Integração do HubThunder

Como posso...

Configurar a integração do HubThunder
Adicionando usuários à integração do Zoho CRM-HubThunder

O HubThunder é um software central de contatos que oferece:

Chamadas de entrada
Chamadas de saída (4 modos)
Interações de bate-papo
Integrações de mídias sociais

Além disso, a HubThunder vem com um conjunto completo de ferramentas de relatórios e opções de gerenciamento para que você possa monitorar as operações com dados em tempo real e tomar decisões mais informadas.

Configurar a integração do HubThunder

Para acessar a integração do Zoho CRM, você deve clicar na guia Integração na janela do painel do HubThunder. Selecione Zoho CRM na lista de integrações disponíveis.

Adicionando usuários à integração do Zoho CRM-HubThunder

No painel de integração do HubThunder ao Zoho CRM, os administradores podem adicionar agentes e associá-los a suas contas do Zoho CRM.

Adicionando um novo agente:

Ao adicionar um novo agente, a conta do Zoho CRM será adicionada para esse agente juntamente com uma conta SIP que permitirá ao usuário manipular chamadas.

Configurando agentes existentes:

Para corresponder um usuário do Zoho CRM aos agentes que já existem em uma conta específica, gere o token de autenticação de dentro do Zoho CRM para acessar a lista de usuários dessa conta Zoho em particular.

Configurando o clique para ligar

Clicando em "X" no Zoho, o "controle de chamadas & clicktocall" será desativado para esse usuário. Ao arrastar um usuário da lista "Usuários do Zoho" para a lista no centro, o “controle de chamadas & clicktocall” será ativado para esse usuário.

Configurando o IVR

Página de login do Agent Application

Após o login, os usuários devem entrar no seu ramal e clicar no ícone de discagem; o telefone SIP desse ramal tocará. Para confirmar o ramal, pressione 1.

Uma vez que o ramal seja confirmado, você deve ver a imagem abaixo, o que significa que está conectado com sucesso e capaz de fazer discagem de saída.

Você deve escolher "Pronto" para poder atender as chamadas de entrada. Um agente também pode escolher 'Não pronto' para parar de receber chamadas de entrada.