Um dos principais meios de comunicação empresarial é o e-mail. A comunicação que você tem com seus clientes precisa ser mantida para o registro. Você precisa organizá-los de maneira a acessá-los rapidamente sempre que necessário.

Sem uma comunicação de e-mail bem organizada, pode ser difícil se conectar com seus possíveis clientes e clientes. O Zoho CRM oferece várias opções para trabalhar com o seu cliente de e-mail e também associar os e-mails aos clientes e clientes em potencial no Zoho CRM. As opções de e-mail que o Zoho CRM oferece são:

A funcionalidade integrada de e-mail

Sem qualquer conta de e-mail configurada, você pode enviar e-mails para seus contatos de dentro da sua conta do CRM e também tê-los associados aos contatos ou leads.

Zoho Mail Integration

Ative o Zoho Mail Integration e configure sua conta de e-mail no Zoho CRM. Uma cópia de todos os e-mails enviados e recebidos está associada aos registros do CRM correspondentes. Você pode configurar uma conta de e-mail dos clientes de e-mail populares ou usar protocolos POP3 ou IMAP para criar contas de e-mail personalizadas. Com essa integração, você também tem a opção de compartilhar e-mails com outros usuários na conta do CRM de sua organização. Consulte também Zoho Mail Add-on

Usando dois protocolos, você pode configurar a conta de e-mail comercial no Zoho CRM.

• IMAP - permite que você trabalhe com e-mails sem fazer download deles para o computador. O IMAP permite armazenar e-mails em servidores remotos. Este protocolo bidirecional também permite a sincronização de e-mails entre vários dispositivos.
• POP3 - o POP faz o download de e-mails para o seu computador e geralmente exclui o e-mail do servidor remoto. Este protocolo não permite a sincronização de e-mails entre vários dispositivos. Se você tiver mais de um dispositivo em que leu seus e-mails, poderá ver os e-mails lidos como não lidos, sem nenhuma indicação de quais deles foram excluídos, lidos ou sinalizados. As pastas criadas em um dispositivo não serão replicadas nos outros dispositivos.

MailMagnet

Esta opção está ativada para usuários que habilitaram o Zoho Mail Integration. Ele fornece notificações instantâneas quando você recebe esses e-mails importantes do cliente em sua caixa de entrada que precisam de atenção imediata. Ele inteligentemente verifica sua caixa de entrada e notifica os e-mails de seus clientes e clientes em potencial no CRM. Consulte também MailMagnet

Plug-in do Zoho CRM para MS Outlook

Se você enviar e receber e-mails para o Microsoft Outlook, poderá associá-los à sua conta do Zoho CRM usando o Zoho CRM Plug-in em sua conta do Microsoft Outlook. Consulte também Plug-in para o MS Outlook

BCC Dropbox

Quando você tem várias caixas de correio com diferentes endereços de e-mail, todas usadas para comunicação empresarial, os e-mails enviados de diferentes endereços de e-mail ainda podem ser armazenados e associados aos contatos no Zoho CRM. O BCC Dropbox fornece um endereço de e-mail exclusivo para cada usuário em seu Zoho CRM que pode ser usado para enviar e-mails de BCC para os clientes. Esse endereço de e-mail exclusivo captura automaticamente todos os e-mails enviados para seus leads e contatos no Zoho CRM. Consulte também BCC Dropbox