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Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

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Forms

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

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Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

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PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

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Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

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LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

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SalesIQ

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

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Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

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Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

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Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

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Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
 
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
 
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

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Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

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Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

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Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

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Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

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Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
 
Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
 
Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

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Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

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Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

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Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

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BI e Análise

 
Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

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Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

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Gerenciamento de projetos

 
Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

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Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

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BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

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Plataformas para desenvolvedores

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Flow

Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

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Embedded BI

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DataPrep

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CRM Plus

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Pacote completo

Zoho One

O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

EXPERIMENTE O ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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Marketplace
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Envolvimento omnicanal com contexto completo do cliente

O Zoho CRM Plus oferece a conveniência de ter todas as suas equipes e os canais que os clientes usam para interagir com sua empresa, como telefone, e-mail, chat ao vivo, pesquisas e redes sociais, em um só lugar, para que você possa ver e responder a todas as interações e manter a continuidade em todos os canais, independentemente do modo de envolvimento.

Comece agora
Omnichannel Customer Engagement

Por que escolher o Zoho CRM Plus para o envolvimento omnicanal?

  • Envolvimento omnicanal
  • Sinais unificados para o cliente
  • Equipes unificadas
  • Interface unificada
  • Envolvimento omnicanal

    Conecte todos os canais voltados para o cliente ao CRM Plus e gerencie-os em uma única tela. Crie e envie campanhas por e-mail, faça chamadas, interaja com o público em diferentes canais de redes sociais, envie pesquisas e muito mais.

  • Sinais unificados para o cliente

    Mantenha-se informado sobre as interações com clientes em tempo real nos departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, bem como todos os aplicativos de terceiros integrados ao CRM Plus e aja instantaneamente por meio de um painel unificado.

  • Equipes unificadas

    Unifique as equipes voltadas para o cliente em um só lugar para que elas possam trabalhar juntas e colaborar em campanhas. Use essa visibilidade multifuncional para melhorar o desempenho de sua campanha.

  • Interface unificada

    Gerencie todas as ferramentas de vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única conta. Importe as equipes e os dados, gerencie o acesso e cuide de todos os esforços voltados para o cliente em uma única plataforma.

Crie e envie campanhas poderosas por e-mail

Personalize cada mensagem de e-mail enviada escolhendo entre uma ampla variedade de modelos pré-criados e usando marcações de mesclagem e conteúdo dinâmico. Com as poderosas ferramentas de marketing por e-mail do CRM Plus, você pode criar fluxos de trabalho de e-mail eficientes para informar os assinantes por meio de uma série de e-mails e enviar mensagens nos melhores horários. Você pode até personalizar os fluxos de trabalho para interagir por respostas de e-mail e enviar contatos ativos para o CRM.

Saiba mais
Fluxo de trabalho de e-mail

Forneça o melhor atendimento ao cliente em todos os canais

O suporte técnico omnicanal do Zoho CRM Plus permite que você acompanhe e responda as conversas com clientes pelos canais, como telefone, e-mail, chat ao vivo, redes sociais, telefone e respostas da pesquisa. Categorize tíquetes com base na prioridade, visualize e responda a tíquetes de clientes em uma caixa de entrada universal. Visualize o contexto relevante do cliente para tíquetes recebidos, como histórico de tíquetes, para que os clientes não tenham que repetir informações.

Saiba mais
Classificar tíquetes de clientes

Alcance seu público em diferentes canais de redes sociais

Conecte-se e interaja com o público em diferentes plataformas sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Google My Business e YouTube. Se você for mencionado por um cliente em potencial ou publicar uma nova campanha, use nossas ferramentas avançadas de publicação e ferramentas de mensagens para criar interações significativas. Você pode programar publicações, criar um pipeline de conteúdo e planejar todo o seu engajamento nas redes sociais.

Saiba mais
Publicação de redes sociais

Aproveite o WhatsApp em suas comunicações de vendas e serviços

Conecte a conta comercial do WhatsApp ao CRM Plus e gerencie todas as suas conversas em um só lugar. Crie respostas prontas para perguntas frequentes e peça à sua equipe para responder perguntas diretamente pelo CRM Plus. Compartilhe documentos, faça anotações para que sua equipe de vendas acompanhe e mantenha as conversas em andamento. Por meio de mensagens instantâneas no Zoho Desk, você pode se conectar a canais populares de engajamento do cliente, como WhatsApp, Telegram, Line e WeChat e levar suas comunicações de serviço para eles.

Adicione o WhatsApp como um canal de serviço adicional

Seja notificado sobre as interações com o cliente por meio de sinais unificados

Quando um cliente em potencial abre uma campanha por e-mail, menciona sua empresa em redes sociais ou responde à uma pesquisa, você é notificado instantaneamente no SalesSignals. O SalesSignals oferece todo o contexto relevante relacionado a uma notificação para que você possa interagir instantaneamente com o cliente pelo painel do SalesSignal.

Saiba mais
Sinais unificados

Forneça experiências envolventes no site para todos os visitantes

Envolva-se proativamente com os visitantes do site e ajude-os on-line. Localize geograficamente os visitantes, pontue-os com base em métricas, como o tempo gasto no site e páginas visitadas, e ajude-os por meio de recursos de chamada de áudio e compartilhamento de tela. Com um único clique, você pode converter facilmente chats em leads para que a equipe de vendas acompanhe ou em tíquetes para que a equipe de serviços encontre soluções.

Saiba mais
Chat ao vivo no website

Faça e rastreie chamadas diretamente no CRM Plus

Conecte os sistemas PBX ao Zoho CRM Plus e deixe que as equipes voltadas para o cliente façam, recebam, transfiram e gravem chamadas dentro da plataforma. O CRM Plus conecta-se a mais de 140 provedores de telefonia e permite que você faça chamadas com um clique de botão. Você pode configurar lembretes para chamadas futuras e perdidas, registrar chamadas automaticamente e usar a análise de chamadas para medir o desempenho da equipe de vendas.

Telefonia unificada

Crie pesquisas que reúnam mais respostas

Reúna o feedback do cliente e melhore o desempenho da sua empresa com pesquisas. Crie a melhor pesquisa com mais de 250 modelos integrados e perguntas de arrastar e soltar, compartilhe-os em redes sociais ou incorpore-os ao site e obtenha feedback instantâneo para melhorar os esforços de experiência do cliente.

Saiba mais
Criar pesquisas

Verdadeira unificação em todos os sentidos

CRM

Altere a prioridade de um tíquete diretamente no CRM. Os vendedores podem alterar a prioridade do tíquete para alta para clientes importantes.

Chat ao vivo

Visualize detalhes contextuais do cliente pelo CRM, Desk e Campaigns para cada interação de chat ao vivo.

Chamadas

Visualize informações contextuais do cliente enquanto conversa com um cliente em potencial, como conversas de e-mail anteriores, interações nas redes sociais, tíquetes gerados e muito mais.

Survey

Converta respostas positivas da pesquisa em leads no CRM e respostas negativas em tíquetes para a equipe de atendimento ao cliente.

Redes sociais

Converta facilmente uma publicação no Twitter como um lead ou contato para o CRM ou adicione-a como um tíquete para que a equipe de atendimento ao cliente ofereça assistência.

Site

Monitore se o visitante chegou ao site por meio de uma campanha de marketing específica.

Aplicativos de terceiros

Integre aplicativos que você usa todos os dias com o Zoho CRM Plus. Se usar o MailChimp para marketing, o SurveySparrow para pesquisas ou outros aplicativos semelhantes, poderá integrá-los facilmente entre mais de 500 extensões em nosso Marketplace.

Tíquetes de suporte

Visualize detalhes importantes do cliente no CRM para todos os tíquetes, como nome do negócio, porte do negócio, gerente de conta atribuído e muito mais.

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