Lista completa de recursos do Zoho CRM Plus

Uma lista de todos os recursos disponíveis para ajudar você a oferecer a melhor experiência ao cliente

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    • Todos os produtos
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    • Complementos

    CRM – Automação da força de vendas

    Disponibilidade da automação da força de vendas
    Leads
    Contas
    Contacts
    Negociações
    Previsão de vendas
    Previsões baseadas em territórios
    Macros
    Feeds
    SalesSignals
    Biblioteca de documentos
    Atividades
    Lembretes
    Atividades recorrentes
    Agendamento em calendário
    Várias moedas
    50 moedas nacionais
    Mídias sociais
    Guia social
    Regras de pontuação
    50 critérios/módulo
    Várias regras de pontuação
    5 regras/layout (50 critérios/regra)
    Motivator para Zoho CRM
    Disponibilidade de CRM ANALYTICS
    Relatórios padrão
    Relatórios personalizados
    Ilimitado
    Relatórios programados
    Máximo de 200 programações
    Painéis padrão
    Painéis personalizados
    Ilimitado
    Gráficos e KPIs
    Detector de anomalia

    20 tendências 2 tendências adicionais/licença de usuário (no máximo 100)

    Assinatura do Zia Notification para componentes do Detector de anomalias
    30 componentes
    Comparador, Medidor de destino, Funil e Zonas
    Análise de grupo
    25
    Análise de quadrantes
    Componente de estágio
    Disponibilidade de AUTOMAÇÃO DE MARKETING
    Campaigns
    E-mails em massa
    2.000/dia/organização
    Modelos de e-mail personalizados
    Ilimitado
    Desativação de e-mail
    Autoresponders
    5 autoresponders
    Agendamento de e-mails em massa
    10/módulo
    Disponibilidade de ZIA
    Criador de previsões
    20/organização
    Pontuação da Zia
    Construtor de recomendações
    10/organização
    Intenção de e-mail
    Tom do e-mail
    Emoção de e-mail
    Extração de atividades de e-mail
    Enriquecimento de e-mails
    SNC (sentimento negativo consecutivo)
    Resumo por e-mail
    E-mail - Autopreenchimento de frase
    Transcrição da chamada
    Sentimento da chamada
    Intenção da chamada
    Emoção da chamada
    Resumo de chamadas
    Enriquecimento de dados

    2000 registros/licença de usuário Máximo de 50.000 registros

    Próxima melhor experiência
    Zia para previsão
    Voz do cliente
    Zia Vision - Correspondência de imagens
    20/organização
    Previsão de rotatividade
    20/organização
    Alerta do concorrente
    Influenciador de estratégia
    6/organização
    Melhor horário para contato
    Sugestão do proprietário do registro
    Recomendação de similaridade
    10/organização
    Notificações da Zia
    Sugestão de regra de fluxo de trabalho
    Alerta duplicado de e-mail do fluxo de trabalho
    Anomalias na regra de fluxo de trabalho
    Pergunte a Zia
    Sugestão de macros
    Lembrete da Zia
    Análise preditiva
    Análise de recomendações
    Melhor momento para entrar em contato
    Disponibilidade de GERENCIAMENTO DE ESTOQUE
    Produtos
    Catálogos de preços
    Cotações
    Pedidos de vendas
    Faturas
    Fornecedores
    Pedidos de compra
    Modelos de estoque
    Disponibilidade de CPQ
    Configurador de produto
    Número total de configurações do produto
    100
    Número de itens "selecionados" para os quais você pode criar uma regra
    20
    Número de "condições adicionais" por entrada "selecionada" em uma regra
    25
    Número de condições baseadas em módulo conforme critérios de regra primária
    25
    Número total de ações por regra
    50
    Regras de preço
    Número total de regras de preço
    100
    Número de condições baseadas em módulo conforme critérios de regra primária
    25
    Número de registros que podem ser selecionados por regra na regra de preço "Tipo Direto"
    25
    Número de registros que podem ser selecionados por regra na regra de preço "Tipo de volume"
    5
    Número de linhas de intervalo que podem ser adicionadas por item na regra de preço "Tipo de volume"
    10
    Venda orientada
    Número de fluxos de vendas orientadas
    100
    Número de perguntas que podem ser adicionadas em um fluxo de vendas guiadas
    10
    Número de opções de entrada pertinentes em todas as páginas de perguntas
    18
    Disponibilidade de SUPORTE AO CLIENTE
    Casos
    Soluções
    Formulário da Web para casos
    100 formulários/módulo
    Notificação ao proprietário
    Regras de escalonamento de casos
    Disponibilidade de ADMINISTRAÇÃO DE DADOS
    Ferramentas de administração para gerenciamento de configurações
    Desativação de e-mails
    Armazenamento de arquivos (para organizações)
    5 GB mais 1 GB/licença de usuário
    Armazenamento adicional de arquivos (para organizações)
    $ 60

    /mês por 5 GB

    Armazenamento de dados (1-200 usuários)
    10 GB (aproximadamente 5 milhões de registros)
    Armazenamento de dados adicional (1 a 200 usuários)
    $ 4

    por 100 MB/mês

    Armazenamento de dados (> 200 usuários)
    30 GB (aproximadamente 15 milhões de registros)
    Armazenamento de dados adicional (> 200 usuários)
    $ 2

    por 100 MB/mês

    Armazenamento de dados padrão por licença de usuário
    100 MB
    Importação de dados
    50.000/lote
    Importação de dados – Opção para clonar
    Importação de dados – Opção para pular/substituir
    50.000 registros/lote
    Mesclar duplicações – Opção de localizar e mesclar
    Mesclar duplicações – Opção de desfazer duplicação
    Importação de histórico
    Últimos 60 dias
    Exportação de dados do módulo
    200.000 registros/módulo, até 1000 exportações por dia
    Backup gratuito de dados
    4 backups de dados/mês
    Backup de dados
    $ 12

    /solicitação

    Variáveis do CRM
    11 grupos + 25 entradas/grupo
    Disponibilidade de GESTÃO DE SEGURANÇA
    Perfis
    200
    Funções
    500
    Hierarquia de relatórios
    Gerenciamento de territórios
    250
    Grupos
    250
    Segurança no nível do campo
    Links personalizados
    50 links/módulo
    Configurações padrão de compartilhamento de dados
    Somente leitura pública (em Configurações padrão de compartilhamento de dados)
    Regras de compartilhamento de dados
    100 regras por módulo (até 15 regras de compartilhamento baseadas em critérios)
    Registros de auditoria
    IPs permitidos
    Compartilhamento de registros
    Criptografia de dados
    20 campos/módulo
    Configurações de conformidade com o GDPR
    Configurações de conformidade com o HIPAA
    Disponibilidade de PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS
    Recursos de personalização
    Componentes da Página Inicial
    20
    Organizar guias
    Renomear guias
    Agrupar guias
    50 grupos
    Módulos personalizados

    50 módulos + (5 módulos adicionais/licença de usuário) [Limite máximo: 500 módulos personalizados]

    Editor de layout
    Layout de página

    6 layouts/módulo (Nota: não aplicável para o módulo Atividades)

    Regras de layout
    10/layout
    Configuração de bloqueio de registro
    5 regras/módulo
    Regras de validação
    25/layout (Usando funções: 5/layout)
    Subformulários
    5/módulo
    Campos de subformulário
    25/subformulário em um layout
    Verificação de endereço de e-mail duplicado
    Campos personalizados
    500 campos/módulo (observação: o módulo atividades tem somente 230 campos)
    Campos exclusivos
    2 campos/módulo
    Monitoramento do histórico da lista de seleção
    Listas de seleção de codificação de cores
    10 campos de lista de opções/módulo da lista de opções
    Configurações globais
    25 conjuntos/organização, 15 listas de opções/conjunto global, 7 listas de opções/conjunto global/módulo, 1.000 valores de lista de opções/conjunto global
    Visualizações padrão de listas
    Visualizações personalizadas de listas
    Ilimitado
    Registros em visualizações de listas
    100
    Filtro inteligente
    10
    Visualização Kanban
    10
    Visualização em gráfico
    5
    Modificação do padrão de critérios
    Hora da última atividade nos critérios
    Listas relacionadas personalizadas
    10/módulo
    Personalização do layout de pesquisa
    Personalização das colunas de listas relacionadas
    Botões personalizados
    250/módulo
    Campos pessoais
    30 campos/módulo
    Guias da Web
    50
    Cópia de personalização
    Assistentes
    25 (5 por módulo)
    Vários pipelines de vendas
    50
    Personalização de layout do usuário
    50 campos personalizados
    Mapeamento de domínio
    Kiosk Studio
    10 quiosques
    Canvas
    Exibição de lista
    50 visualizações/módulo
    Exibição de detalhes
    25 visualizações/módulo
    Regras do Canvas
    25 regras/módulo
    Componentes reutilizáveis
    25 componentes/organização
    Importar/exportar telas do Canvas
    10 visualizações/organização
    Limite máximo para cada tipo de campo
    Campos de strings (Linha única, Várias linhas, Lista de seleção, Lista de seleção com pesquisas múltiplas, E-mail, Telefone, URL e Número automático) Máximo de 10 campos com área de texto
    200 (inclui até 5 Campos Rich Text)
    Campos de números inteiros
    40
    Campos de número
    40
    Campos de data
    50
    Campos de data e hora
    50
    Booleano (caixa de seleção)
    80
    Campos para números inteiros longos
    35
    Campos externos
    15
    Campos de pesquisa
    10
    Campos de pesquisa multisseleção
    2
    Filtro de pesquisa
    Campos de Pesquisa
    5 campos/campo de pesquisa
    Campos do usuário
    5
    Campo de imagem de registro
    Campo de carregamento de arquivo
    5
    Campos de número automático
    1
    Campos de fórmula
    25
    Campo multiusuário
    1
    Campo de carregamento de imagem
    2
    Resumo consolidado
    15
    Campos especiais
    Função do contato
    Termos e Condições
    Alíquotas
    Disponibilidade de GESTÃO DE PROCESSOS
    Blueprint

    100 blueprints (inclui os blueprints padrão)

    Clonar blueprint
    Transição comum por Blueprint
    25
    Transição por Blueprint
    300
    Quantidade de campos durante a transição
    50
    Processo de aprovação
    Processo de revisão
    10/módulo
    Construtor de jornada
    10 viagens/organização (inclui viagens ativas e inativas)
    Pathfinder

    1.00.000 capturas de registros/dia e 2.00.000 transições/dia em todos os processos.

    Disponibilidade de AUTOMAÇÃO
    Regras de fluxo de trabalho/organização
    2.500 (máximo de 2.000 ativos)
    Regras de fluxo de trabalho

    150 regras/módulo (máximo de 100 ativos) 10 condições/regra

    Ação programada
    5 ações/condição
    Uso do fluxo de trabalho
    Tarefas
    5 tarefas/ação
    Lembrete para tarefas de fluxo de trabalho
    Notificações por e-mail

    5 notificações por e-mail/ação, 1.000 e-mails/licença de usuário, 50.000 e-mails/dia (o que for menor)

    Proprietário do registro, criador do registro, gerente do proprietário do registro
    Uso do campo E-mail no módulo e em módulos relacionados
    Atualizações de campo
    5 atualizações de campos/ação
    Excluir
    Atualização de campo
    Criar Registro
    Atribuir proprietário do registro
    Conversão de fluxo de trabalho
    Execução com base no valor do campo Data
    Execução com base na pontuação do registro
    Executar com base na recomendação
    Webhooks

    1/ação, 1.000.000 chamadas/dia ou 1.000 chamadas/usuário/dia, limite aplicável à org. (o que for menor)

    Ações do Zoho Flow
    Regras de atribuição

    50 regras/módulo e 100 entradas de regras

    Limites de atribuição

    30 limites por módulo e 500 usuários por limite

    Funções

    1 ação instantânea e 5 ações baseadas em tempo por regra

    Programações personalizadas
    20 agendas/organização
    Atribuição de marketing
    Segmentação

    5 (ativo ou inativo) 20 (não publicado ou rascunho)

    Relatório de uso do fluxo de trabalho
    Cadências

    300 cadências, até 25/módulo, máximo de 20 e-mails, 20 tarefas e 10 acompanhamentos de chamadas

    Disponibilidade de FORMULÁRIOS DA WEB
    Formulários para leads/contatos
    100 formulários/módulo
    Aprovação de registros
    Regras de resposta automática
    Links para cancelamento de assinatura
    10
    Notificação ao proprietário do registro
    Análise de formulários Web

    300.000 visitas/mês e 6 meses de dados para análise

    Testes A/B de formulários Web
    10 formulários web/módulo
    Disponibilidade de EMAIL
    Integração de e-mail (API IMAP/POP3/Gmail)
    Insights de e-mails
    E-mails da organização
    500
    Dropbox com Cco (cópia oculta)

    10 endereços de e-mail aprovados

    Anexos de e-mails
    10 MB
    Autenticação de e-mails
    20 domínios
    Analisador de e-mails
    Associação de e-mail com negociações
    Retransmissão de e-mail
    20 domínios
    Zoho CRM para Office 365
    Complemento do Zoho CRM para Gmail
    SalesInbox
    Disponibilidade de INTEGRAÇÕES
    CRM Marketplace (Extensões para o Zoho CRM)
    50
    Integração com o Zoho Creator
    Integração com provedores de reunião online
    Acompanhamento de visitantes Integração com o Zoho SalesIQ
    Integração com o Zoho Survey
    Módulo Criação de pesquisas em campanhas
    Complemento do Zoho Writer
    Integração com o Zoho Desk
    Integração com o Zoho Projects
    Integração com o pacote Zoho Finance
    Zoho PhoneBridge
    Integração com o Zoho Analytics
    Integração com o Zoho Campaigns
    Integração com o Zoho Forms
    Integração com o Zoho Webinar
    Integração com o Zoho Backstage
    Integração com Zoho Meeting
    Modelo de mala direta (Plug-in para Microsoft Office)
    1.000 mesclas/mês/organização
    Anexos do Zoho Docs
    Anexos do Google Docs
    Sincronização com o Google Agenda (para usuários Google)
    Sincronização com o Google Contatos (para usuários Google)
    Zoho CRM para Google Ads
    Integração com o Slack
    Edição do Zoho CRM para dispositivos móveis
    Zoho CRM Analytics Mobile Edition
    Verificação de entrada
    Integração com o Zoho Directory
    Remote Sales Office
    Integração do navegador de vendas do LinkedIn
    WhatsApp Business
    Integração com Google Chat
    Disponibilidade do GOOGLE WORKSPACE
    Exportar reuniões para o Google Calendar
    Exportação para o Google Tarefas
    Sincronização com o Google Agenda (para usuários de aplicativos Google)
    Sincronização com o Google Contacts (para usuários de aplicativos Google)
    Formulários web do Zoho CRM para Google Sites
    100/módulo
    Disponibilidade do HUB DO DESENVOLVEDOR
    APIs (máximo de créditos permitidos)
    Ilimitado (2.000/usuário)
    Funções – (Créditos máximos permitidos)
    Ilimitado (1.000/licença de usuário)
    Script do cliente
    Widgets
    Conexões
    Disponibilidade GERAL
    Configurações pessoais
    Logotipo e tema da empresa
    Ano fiscal
    Horário comercial
    Portais

    10.000 convites do portal incluídos para o portal padrão (contatos)

    Sandbox
    Visualização de cartão de visita
    Calendário
    Sincronização de calendário (acesso por meio do CalDAV)
    Filtros avançados
    Etiquetas para registros
    10 etiquetas/registro 200 etiquetas/módulo
    Notas adesivas
    Traduções

    SalesIQ – Monitoramento de visitantes e inteligência de vendas

    Disponibilidade de BRANDING
    Favicon da empresa
    Logotipo da empresa
    Disponibilidade PARA OPERADORES
    Funções e permissões
    Volume de chats por mês
    Ilimitado
    Departamentos
    Mais de 25 (número de marcas compradas x 3)
    Regras de acionamento de chat proativo
    100
    Regras de encaminhamento de chat
    100
    Regras de encaminhamento de visitantes

    +25 número de licenças de operador adquiridas (Limite máximo – 100)

    Bloqueio de IP
    Gerenciamento de linguagem obscena
    10 bibliotecas
    Sugestões inteligentes
    Tradução de chat
    Marcações
    30
    Transferência de chat
    Chat em grupo com clientes
    Histórico de chats
    Ilimitado
    Limite de chats simultâneos
    Fila de bate-papo
    Horário comercial específico da marca
    Configuração de e-mail com base no departamento
    Modelos de e-mail
    Ilimitado
    Aprimoramento do perfil da empresa por meio da Zia
    Monitoramento de chat do operador
    Disponibilidade de INSIGHTS DE VISITANTES
    Painel de monitoramento ao vivo
    Limite mensal de monitoramento de visitantes
    200 mil
    Regras de pontuação de leads
    100
    Regras de pontuação da empresa
    100
    Disponibilidade de CHATBOTS
    Chatbots personalizados
    10
    Resposta por bot Zia
    Chatbot híbrido
    Disponibilidade de PEOPLE
    Visitantes
    Contacts
    Empresa
    Exportação de dados de pessoas
    Disponível PARA SEUS CLIENTES
    Mensagens off-line
    Histórico de chats do visitante
    Reabertura do chat
    Mascaramento de cartão de crédito
    Disponibilidade do CHAT AO VIVO
    Compartilhamento de arquivos
    Anotação de voz
    Chamada de áudio
    Compartilhamento de tela
    Disponibilidade da RECURSOS
    Artigos
    2.000
    Perguntas frequentes
    2.000
    Perguntas não respondidas
    Respostas prontas
    5.000
    Bate-papo
    10
    Termos empresariais
    Disponibilidade de CANAIS
    Site
    Aplicativo para dispositivos móveis
    Assinatura de e-mail
    Telegram
    Instagram
    Facebook Messenger
    WhatsApp
    LINE
    Disponibilidade de FERRAMENTAS PERSONALIZADAS
    Widgets
    50
    Widgets específicos da marca
    5
    Controlador de formulário
    100
    Webhooks de administração
    3
    Webhooks de dados
    10
    Disponibilidade de RELATÓRIOS
    Diário – Agendado
    Semanal – Agendado
    Mensal – Agendado
    Relatórios em tempo real
    Disponibilidade de PLUGINS
    WordPress
    OpenCart
    Joomla
    Drupal 7
    Drupal 8
    OSCommerce
    Cs-cart
    Magento
    WooCommerce
    PrestaShop
    SharePoint
    Facebook
    Disponibilidade de INTEGRAÇÕES
    Zoho CRM
    Zoho Desk
    Zoho Booking
    Zoho Checkout
    Zoho Assist
    Zoho Analytics
    Zoho Campaigns
    Google Tradutor
    MailChimp
    Zendesk
    Salesforce CRM
    ClearBit
    Leadberry
    Telefonia e PBX em nuvem
    Disponibilidade de OTHERS
    Aplicativos para desktop
    Aplicativos de operadores para dispositivos móveis
    Aplicativo Apple TV

    Desk – Gerenciamento de atendimento ao cliente

    Disponibilidade de Gestão de tíquetes
    Tíquetes por e-mail
    Comentário no tíquete
    Conversas particulares no tíquete
    Tíquetes de spam
    Histórico de tíquetes
    Nota de resolução de tíquete
    Etiquetas de tíquete
    50/tíquete
    Adição de resolução como base de dados de conhecimento
    Classificação da satisfação do cliente
    Artigos sugeridos
    Combinação de tíquetes
    Divisão de tíquetes
    Clonagem de tíquetes
    Cronograma de tíquetes
    Tíquetes lidos/não lidos
    Seguidores
    Registro de tempo
    Aprovações
    Propriedade das equipes
    Compartilhamento de tíquete
    Envio como e-mail
    Resposta em massa
    Resposta programada
    Gestão de tickets primários-secundários
    Disponibilidade de produtividade do agente
    Visualização rápida de tíquetes (visualização prévia)
    Editor de respostas com suporte ao formato rich text
    Pesquisa avançada
    Rascunho de resposta
    Visualização em tabela
    Atalhos do teclado
    Fila do agente
    Fila das equipes
    Faceta de pesquisa
    Snippets para resposta mais rápida
    Modelos de e-mail no editor de resposta
    Modos de funcionamento
    Atalhos do teclado
    Revisão de respostas de tíquete
    Gamescope para agentes
    Tempo limite ocioso do agente
    Disponibilidade de colaboração em tempo real
    Atualizações em tempo real na lista de tíquetes e visualização de detalhes
    Contagem de tíquetes em tempo real em visualizações com estrela
    Feeds da equipe
    Detecção de colisão de agente
    Chat de colisão de agente
    Prevenção de resposta de colisão de agente
    Disponibilidade dos canais de suporte ao cliente
    Canal de e-mail
    100
    Central de ajuda
    Widget de feedback
    1/departamento
    Formulários da Web avançados
    20/departamento
    X (Twitter)
    2 marcas
    Facebook
    2 marcas
    Instagram
    2 marcas
    Fóruns da comunidade
    Telefonia
    Chat ao vivo
    Disponibilidade de MENSAGENS INSTANTÂNEAS
    WhatsApp
    Sim (cobranças baseadas em uso aplicadas pelo WhatsApp)
    Telegram
    WeChat
    LINE
    Painel
    Sandbox do WhatsApp
    Mensagens prontas
    Respostas automáticas
    Mensagens de modelo do WhatsApp
    Conversão por tíquete
    Opções incorporáveis
    Gerenciamento de linguagem obscena
    Transferência de chat
    Notificações
    Fluxos de trabalho personalizados
    Disponibilidade de automação de Helpdesk
    Regras de notificação
    Macros
    30/departamento
    Avaliações com supervisão de limite de tempo
    30/departamento
    Regras de fluxo de trabalho
    30/departamento/módulo
    Galeria de ações personalizadas em fluxos de trabalho
    Funções personalizadas nos fluxos de trabalho
    Agendamentos
    10/departamento
    Observação de campo
    Contrato e planos de suporte
    Disponibilidade de regras atribuição de tíquetes
    Atribuição direta a agentes e equipes
    30
    Atribuição de tíquetes com round robin por balanceamento de carga
    15/departamento
    Habilidades ativas
    30/departamento
    Atribuição de tíquete baseada em habilidade
    Atribuição sequencial round-robin
    Disponibilidade de gerenciamento avançado de processos – Blueprints
    Blueprints ativos
    20/departamento
    Transições por blueprint
    100
    Transições comuns por blueprint
    5
    Campos e ações por transição
    30
    SLAs e escalonamentos de nível de estado
    Proprietário da transição dinâmica
    Rascunho de transições (transições parciais)
    Suporte a widget do Blueprint
    3/transição
    Controles de modo estrito
    Controles de modo estrito
    Funções personalizadas em blueprints
    Disponibilidade de contratos de nível de serviço (SLAs)
    Número de SLAs
    20/departamento
    Parada de relógio SLA (estado de espera)
    Escalonamentos multinível
    SLA com base no cliente
    Gerenciamento em SLA
    Disponibilidade de horário de trabalho do helpdesk
    Horário comercial
    100
    Lista de feriados
    100
    Disponibilidade de personalização de helpdesk
    Modelos de e-mail personalizados
    Personalização de guias
    Personalização de campos de formulário
    Visualizações personalizadas
    Visualizações com estrela
    Campos personalizados
    230/módulo
    Status de tíquete personalizado e agrupamento por status
    Dependências de campo
    Equipes
    Modelos de tíquete
    600/departamento
    Layout específico por departamento
    Multilíngue (Beta)
    Campos de pesquisa personalizados
    5/módulo e layout
    Regras de layout
    50/departamento
    Layout múltiplo
    20/departamento
    Módulos personalizados
    Expressões regulares

    Regras de layout – 50 / departamento, Regras de validação – 10 / departamento

    Disponibilidade de PERSONALIZAÇÃO
    Aparência do helpdesk – Modo noturno
    Configurações da tela de exibição
    Controle da fonte de exibição
    Controles de fonte do editor de resposta
    Comportamento de botão de resposta
    Configurações de página de destino
    Responder – Sugestão automática de artigo
    Comportamento de envio padrão
    Suporte em vários idiomas
    Controle de formato de data e hora
    Disponibilidade de INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL – ZIA
    Assistente de resposta
    Análise de sentimento
    Marcação automática de tíquetes
    Serviços de anomalias
    Bot de resposta Zia
    Previsões de campo da Zia
    Zia alimentada por chatGPT
    Disponibilidade de rebranding
    Mapeamento de domínio personalizado
    Disponibilidade de gerenciamento de múltiplos departamentos
    Monitoramento de suporte a vários departamentos
    50
    Visualização de tíquetes de todos os departamentos
    Assinaturas com base no departamento
    Manuseio de produtos específicos do departamento
    Disponibilidade de Central de Ajuda
    Base de dados de conhecimento privada para agentes
    Controle de versão do artigo
    Base de dados de conhecimento pública
    Comunidade
    ASAP
    Texto em fala no SDK para dispositivos móveis do ASAP
    Base de conhecimento multilíngue
    Gamificação da comunidade
    Redirecionamentos 301
    Integração com o Google Analytics
    Galeria de temas
    Personalização do CSS
    Widgets personalizados
    Bot de resposta no ASAP
    Chat ao vivo no ASAP
    Central de ajuda multimarcas
    Personalização de HTML
    Disponibilidade de CONVERSAS GUIADAS
    Fluxos de CG
    25/departamento
    Variáveis globais
    100/portal
    Variáveis de sessão
    100/portal
    Variáveis locais
    100/fluxo
    Bloqueios de CG
    500/fluxo
    Widgets de CG

    Widget do Agente – 1 / departamento

    Widget do Cliente – 5 / departamento

    Métricas de fluxo
    Disponibilidade de gerenciamento de clientes
    Gerenciamento de informações de contato e contas
    Notas privadas para contatos e contas
    Proprietários dedicados para contatos e contas
    Insights de contatos e contas
    230
    Combinação de contatos
    Combinação de contas
    Visualizações personalizadas para clientes
    Insights de contatos e contas
    Remover duplicações de contatos e contas
    Acompanhamento de contatos e contas
    Associação de contatos a produtos
    Contato secundário (Cc)
    Contatos para várias contas
    Disponibilidade de atividade
    Tarefas
    Eventos
    Chamadas
    Disponibilidade de monitoramento de tempo
    Monitoramento manual de tempo de tíquetes
    Monitoramento automático de tempo de tíquetes
    Monitoramento de tempo de atividade
    Preferências de faturamento
    Disponibilidade de produtos
    Monitoramento de tíquetes baseado em produtos
    Associação de produtos a contatos
    Associação de produtos a contas
    Proprietário dedicado de produtos
    Campos personalizados de produtos
    230 campos
    Visualizações personalizadas de produtos
    Disponibilidade de análises
    Painel de agentes
    Relatórios predefinidos
    Painel de visão geral de tíquete
    Painel de status de tíquetes
    Painel de satisfação do cliente
    Estágios dos tíquetes
    Relatórios personalizados
    Exportação de relatórios para CSV, XLS ou PDF
    Painéis personalizados
    Painel central
    Painéis de resposta, resolução e FCR
    Painel da base de dados de conhecimento
    Painel da comunidade
    Relatórios e painéis de chamadas
    Painéis de SLA
    Disponibilidade do agente de telefonia
    Análise de todos os departamentos (relatórios globais e painéis)
    Relatórios programados
    100
    Painel do Blueprint
    Painel da Zia
    Disponibilidade de telefonia
    Notificações de chamada no produto
    Conversão de chamada em tíquete
    Resposta pela Web
    Resposta por telefone
    Registro de chamadas
    Transferência de chamada
    Gravação de chamadas
    Chamada em espera
    Chamada silenciada
    Configuração de horário comercial
    Gerenciamento de horas fora do horário comercial
    Controle de fila de chamada
    Chamadas efetuadas
    Gerenciamento de chamadas perdidas
    Configuração de saudação personalizada
    Encaminhamento de chamadas (sequencial e simultâneo)
    Mensagem de chamada em espera
    Histórico de chamadas
    Correio de voz
    Disponibilidade do agente em tempo real
    Relatórios e painéis de chamadas
    Número de fallback
    Tratamento de chamadas de spam
    Resumo de chamadas
    IVR multinível
    Disponibilidade de agentes e permissões
    Perfis
    50
    Funções
    250
    Controle de acesso no nível de campo
    Compartilhamento de dados
    Disponibilidade de complementos e integrações
    Complemento SMS
    Zoho Translate
    Zoho Assist
    1 usuário grátis
    Google Chat
    Bigin
    Zoho CRM
    Zoho Analytics
    Zoho Projects
    Zoho BugTracker
    Complemento do Zoho Lens
    Complemento SMS
    Zoho Cliq
    Zoho SalesIQ
    Atlassian Jira
    Slack
    Zoho Books/Invoice
    Zoho Inventory
    Zoho Subscription
    Zoho Flow
    Zoho Campaigns
    Salesforce
    Zapier
    Office 365
    MS Teams
    Zoho PageSense
    Telefonia e PBX
    Disponibilidade do Zoho Marketplacepara Zoho Desk
    Extensões públicas
    Pacote inicial de extensão
    Extensões privadas
    Ações personalizadas via extensões
    Disponibilidade de APLICATIVOS MÓVEIS
    Aplicativo Radar para Zoho Desk
    Aplicativo Zoho Desk
    Disponibilidade de SEGURANÇA
    Restrição de alcance de IP (Active Directory)
    Cabeçalho de política CSP
    Certificado SSL
    Painel da API
    Login único usando SAML na central de ajuda
    Autenticação de usuário (JWT) em ASAP
    Logins federados
    DKIM/DMARC
    Identificação de campo ePHI
    Criptografia de campo
    Criptografia de campo do sistema
    Disponibilidade de PRIVACIDADE
    Anonimização de agente e cliente
    Localização do centro de dados
    DSR – Pedidos de dados de titular
    Leia destinatários
    Disponibilidade de ACESSIBILIDADE
    Destaque de informações críticas
    Links sublinhados
    Área de foco de ênfase
    Controles de animação
    Máscara de leitura
    Ajuste de nível de zoom
    Leitor de tela
    Navegação com foco de teclado
    Barra de rolagem personalizada
    Disponibilidade de ferramentas para desenvolvedores
    API
    1.000.000 chamadas/dia/org.
    SDK para dispositivos móveis
    SDK para dispositivos móveis
    10 ativos
    API
    Disponibilidade de administração de dados
    Exportação de dados
    Importação de dados
    30.000/lote
    Importação de histórico
    Últimos 60 dias
    Backup de dados (Beta)
    1 backup completo/mês
    Sandbox
    Registro de auditoria
    Disponibilidade de migração de dados
    Migração de outros suportes técnicos

    Projects – Gerenciamento de projetos e colaboração

    Disponibilidade de Basics
    Projects
    Ilimitado
    Espaço de armazenamento
    120 GB
    Modelos de projetos
    30
    Páginas e chat
    Todos os projetos
    Recursos
    Pode ser adquirido como complementos
    Hierarquia do usuário
    Disponibilidade de gráficos/relatórios
    Gráficos de Gantt
    Entre projetos
    Relatório de carga de trabalho
    Entre projetos
    Relatórios avançados de problemas/tarefas
    Avançado
    Disponibilidade de recursos principais
    Marcações
    Feeds do projeto
    Gerenciamento de tarefas
    Compartilhamento de documentos
    Importação do MS Project
    Calendário e fóruns
    Integração com Google Apps
    Status personalizado do projeto
    Status personalizado de tarefas
    Subtarefas
    Modelos pré-construídos
    Duração da tarefa (horas/dias)
    Lembretes
    Cronograma de Gantt para projetos
    Dependência de tarefas
    Entre projetos (todos os quatro tipos)
    Layout da tarefa
    Criação
    Sincronização com o Google Tarefas
    Monitoramento de tempo
    Exportação de projetos
    Visualizações personalizadas
    Tarefas recorrentes
    Aprovação de timesheet
    Restrição do registro de tempo
    Blueprint para tarefas
    Transições paralelas
    Chatbot com IA ativado pela Zia
    Orçamento do projeto
    Trabalho – Horas planejadas (relatório planejado x realizado)
    Horário comercial
    Finais de semana e feriados
    Projetos rigorosos
    Consolidação de tarefa
    Caminhos críticos
    Linha de base
    Suporte a várias linhas de base
    Regras de Layout da Tarefa
    Campos personalizados de projeto
    155
    Campos personalizados de etapas
    Campos personalizados de tarefa
    255
    Campos personalizados de problema
    120
    Campos personalizados de timesheet
    55
    Perfis e funções personalizados
    Domínio personalizado
    Guia da Web
    Equipes
    Disponibilidade de rastreador de problemas
    Importação de problemas (CSV, XLS e JIRA)
    Adição de problemas por e-mail
    Exportação de problemas
    Notificações
    Regras de negócios
    Formulários da Web para problemas
    Vinculação de problemas
    Campos personalizados
    Configurações de e-mail
    SLA
    Webhooks
    Modelos personalizados de e-mail de problema
    Disponibilidade de integrações
    Zoho CRM
    Zapier
    Zoho Meeting
    Zoho Sprints
    Zendesk
    Microsoft Teams
    Office 365
    Slack
    ServiceNow
    Zoho Invoice (para faturas e despesas)
    Zoho Books (para faturas e despesas)
    Zoho People
    Dropbox
    Zoho Flow
    Zoho Directory
    Zoho Desk
    SharePoint
    GitHub
    BitBucket
    GitLab
    Gitea

    Campaigns – Marketing por e-mail

    Disponibilidade de design
    Layouts básicos de modelos
    Modelos responsivos de newsletter pré-criados
    Avançado
    Editor de modelos arrastar e soltar
    Biblioteca de modelos
    Disponibilidade de marketing por e-mail
    E-mails ilimitados
    Anexos de e-mail
    Campanhas em cadeia
    Campanha secundária
    Testes A/B
    Campanhas RSS
    Calendário de marketing
    Cabeçalho e rodapé personalizáveis
    Remova o logotipo do Zoho Campaigns do rodapé
    Relatórios e análises
    Disponibilidade de gerenciamento de contatos
    Segmentação básica de contatos
    Segmentação avançada de contatos
    Segmentos em massa
    Formulários de inscrição personalizáveis
    Formulários pop-up personalizáveis
    Tópicos
    Pontuação de contato e etiquetas
    Disponibilidade de personalização
    Mesclar etiquetas
    Conteúdo dinâmico
    Pesquisas por e-mail
    Disponibilidade de entrega e capacidade de entrega de e-mail
    Programação de campanhas por e-mail
    O fuso horário do destinatário é enviado
    Entrega no horário de acesso ideal do destinatário
    Enviar em lotes
    Autenticação de e-mail usando SPF/ID do remetente e Chave de domínio/DKIM
    Verificação de conformidade
    Endereço de IP dedicado
    Disponível anualmente
    Disponibilidade de automação de marketing por e-mail
    Fluxos de trabalho automatizados básicos
    Fluxos de trabalho automatizados avançados
    Modelos de fluxo de trabalho integrado
    Disponibilidade de gestão de contas e usuários
    Usuários
    Até 20 usuários
    Atribua funções e responsabilidades
    Personalize as funções do usuário
    Aprovação gerencial da campanha
    Política de envio de e-mail
    Espaços de trabalho
    Disponibilidade de marketing por e-commerce
    Modelo pronto de boletim informativo
    Modelos de lembrete de abandono de carrinho pré-criados
    Sincronização de contatos, produtos e cupons
    Segmentos de histórico de perfil e compras
    Recomendações de produtos baseados em IA
    Receita da loja vs. Receita com base em e-mails
    E-mail de acompanhamento de compra automatizado
    Acompanhamento automatizado do abandono de carrinho
    Disponibilidade de marketing multicanal
    Marketing por SMS
    Disponibilidade de Webhook
    Relatórios com base em lista de envios
    Notificação de campanha enviada
    Disponibilidade de API para desenvolvedores
    Gerenciamento de campanhas
    Gerenciamento de listas
    URLs de retorno de chamada
    Disponibilidade de INTEGRAÇÕES
    Zoho CRM
    Zoho Creator
    Zoho Survey
    Zoho Contacts
    Zoho Invoice
    Zoho Books
    Zoho Recruit
    Zoho Meeting
    Zoho Commerce
    Zoho Flow
    Zoho Desk
    Zoho Backstage
    Zoho Bigin
    SugarCRM
    Salesforce
    Rastreamento de URLs com o Google Analytics
    Eventbrite
    SurveyMonkey
    Shopify
    YouTube para campanhas por e-mail com vídeo
    Vimeo para campanhas por e-mail com vídeo
    Adição de imagens do Flickr à galeria de modelos
    Adição de imagens do Google Fotos à galeria de modelos
    Gravatar
    PayPal
    Litmus
    Giphy
    Zapier
    GoToWebinar
    Evernote
    Dropbox
    Box
    Wistia
    HubSpot
    MS Dynamics 365
    Zendesk
    WooCommerce

    Social – Marketing por mídias sociais

    Disponibilidade geral
    Painel da página inicial
    Publicações recentes
    Notificações
    Transmissão ao vivo
    Criação de funções personalizadas
    Disponibilidade de programação e agendamento
    Publicação em vários canais
    Programações personalizadas
    Rascunhos
    Publicações concluídas
    Publicações agendadas
    Publicações não concluídas
    Calendário de publicações
    Alt Text
    Editor de imagens
    Programação em massa
    Repetição de publicações
    SmartQ
    CustomQ
    Pausa/retomada das publicações
    Definição de público-alvo
    Feeds RSS
    20 feeds
    Miniatura de vídeo personalizada
    Programação de retweets
    Biblioteca social
    Biblioteca de imagens
    Cloudpicker
    Integração com Canva
    Parâmetros de UTM
    Reels do Facebook
    Primeiro comentário no Instagram
    Publicação no carrossel do Instagram
    Stories do Instagram
    Reels do Instagram
    Marque perfis no Instagram
    Visualização de grade no Instagram
    Shorts do YouTube
    Eventos no Google Meu Negócio
    Grupos de hashtag
    Hashtags de trends
    Publicações populares
    Insights de publicações
    Exportação de publicações
    Discussão em publicações
    Disponibilidade de Zia – IA Generativa
    Compor com a Zia
    Responda com a Zia
    Disponibilidade de encurtador de URL
    encurtador de link zurl
    encurtador Bit.ly
    Disponibilidade de caixa de entrada
    Gerenciar interações
    Filtros
    Visualizações personalizadas
    Regras de atribuição
    Acompanhar atividades
    Exibir histórico de interações
    Disponibilidade de mensagens
    Mensagens do X
    Mensagens do Facebook
    Mensagens do Instagram
    Mensagens da página de empresa no LinkedIn
    Disponibilidade de monitoramento
    Painel de monitoramento
    15 colunas
    Página no Facebook
    Avaliações do Facebook
    @menções na página do Facebook
    Linhas do tempo no X
    Curtidas no X
    @Menções no X
    Pesquisa de palavra-chave no X
    Pesquisa de usuário no X
    Listas no X
    Pesquisa por hashtags no Instagram
    Perguntas no Google Meu Negócio
    Comentários no Google Meu Negócio
    Monitoramento de interações de leads/contatos
    @mentions do LinkedIn
    Curtidas no YouTube
    Descurtidas no YouTube
    Playlists no YouTube
    Comentários moderados no YouTube
    Disponibilidade de conexões
    Painel de conexões
    Mais engajados
    Engajados recentemente
    Seguidores/Seguindo no X
    Disponibilidade de informações de perfil
    Leads do CRM
    Contatos do CRM
    Silenciar/bloquear contas
    Interações de conexão
    Disponibilidade de colaboração em equipe
    Painel colaborativo
    Fluxo de trabalho e aprovações
    Marcações em discussões
    Chamada de áudio/vídeo com membros da equipe
    Chat com membros da equipe
    Disponibilidade de relatórios
    Painel de relatórios
    Relatórios avançados com dados do ano passado
    Estatísticas de publicações realizadas
    Relatórios personalizados
    Relatórios agendados
    Exportação de relatórios
    Discussão sobre relatórios
    Disponibilidade de integração com Zoho CRM
    Adição de leads ao Zoho CRM
    Chat com o proprietário do CRM
    Relatórios do CRM
    Exibição de conexões do CRM
    Exibir status de CRM e informações
    Monitoramento de leads e contatos
    Geração de leads baseada em regras
    Disponibilidade de integração com Zoho Desk
    Criação de tíquetes de atualizações sociais
    Chat com o proprietário do Desk
    Relatórios do Desk
    Informações do Desk para conexões
    Geração de tíquetes baseada em regras
    Visualização de IDs de tíquete

    Survey – Pesquisas de satisfação do cliente

    Disponibilidade de CRIAÇÃO DE PESQUISA
    Quantidade de pesquisas
    Ilimitado
    Perguntas por pesquisa
    Ilimitado
    Quantidade de respostas (faturado anualmente)
    Ilimitado
    Quantidade de respostas (faturado mensalmente)
    7.000 respostas/mês
    Etiqueta
    Título
    Número
    Pesquisas por e-mail
    Crie pesquisas em computadores
    Crie pesquisas em tablets
    iOS
    Android
    Ferramenta fácil de arrastar e soltar

    Sim (com uma interface de toque fácil de usar)

    Paginação
    Redirecione para uma nova página ao enviar
    Suporte ao idioma da direita para a esquerda
    Pesquisas descartadas e restauração
    Excluir pesquisas
    Pesquisas duplicadas
    Eliminar ou desativar pesquisa
    Mais de 250 modelos
    Disponibilidade de DIFERENTES TIPOS E CAMPOS DE PERGUNTAS
    Tipos de perguntas
    Tudo
    Disponibilidade de TIPOS DE PERGUNTAS BASEADAS EM TEXTO
    Número
    E-mail
    Resposta curta
    Resposta longa
    Várias caixas de texto
    Nome completo
    Informações de contato
    Título/Descrição
    Disponibilidade de TIPOS DE PERGUNTAS BASEADAS EM ESCOLHA
    Múltipla escolha (uma resposta)
    Múltipla escolha (várias respostas)
    Lista suspensa (uma resposta)
    Lista suspensa (muitas respostas)
    Escala de avaliação
    Avaliação por estrelas
    Pontuação de promotor de rede (NPS)
    Escala com controle deslizante
    Classificação
    Booleana
    Matriz de escolha (uma resposta)
    Matriz de escolha (várias respostas)
    Matriz de escala de avaliação
    Matriz de avaliação por estrelas
    Matriz de lista suspensa
    Matriz de grade
    Seleção de imagem
    Disponibilidade de TIPOS DE PERGUNTAS BASEADAS EM MÍDIA
    Carregamento de arquivos
    Assinatura
    Disponibilidade de PERSONALIZAÇÃO DE PERGUNTAS
    Perguntas duplicadas de pesquisas
    Perguntas obrigatórias
    Validação de resposta
    Definição de formatos de entrada aceitáveis
    Definição de valores de entrada máximo e mínimo
    Faixas de classificação de escala
    Opção “Outros”
    Campo de comentários
    Dica para a pergunta
    Perguntar o nome do entrevistado
    Adicionar fotos
    Link para chamada incorporado
    Vídeos incorporados
    Inserir links
    Marcação das opções de resposta exclusiva
    Apresentação aleatória das perguntas
    Apresentação aleatória de respostas
    Links de redirecionamento para fotos
    Carregamento de GIFs
    Disponibilidade de LÓGICA DIVERSA DE PESQUISA
    Lógica de exibição de perguntas
    Lógica de página
    Desqualificação de participantes
    Pré-preenchimento/preenchimento automático
    Lógica de encadeamento
    Lógica de exibição da resposta
    Condição de script personalizado
    Disponibilidade de DIFERENTES PÁGINAS DE PESQUISA
    Página de introdução
    Termos e condições
    Salve e continue mais tarde
    Página final da pesquisa
    Página de pesquisa sobre cotas
    Página de desqualificação da pesquisa
    Página de restrição de edição de respostas
    Página de restrição de endereço IP
    Página de pesquisa encerrada
    Disponibilidade de CONFIGURAÇÃO DE PESQUISAS
    Manutenção de escolhas anteriores
    Pontuação
    Variável personalizada
    Variável de participante
    Temporizador
    Mesclagem de documentos
    Lógica de página final da pesquisa
    Disponibilidade de DESIGN DE PESQUISA
    Temas predefinidos
    Temas personalizados
    Temas compatíveis com dispositivos móveis
    Temas compatíveis com tablets
    Fonte da pesquisa
    Planos de fundo personalizados
    Esquemas de cores
    Personalização do cabeçalho
    Personalização corporal
    Personalização do rodapé
    Visualização em redes sociais
    Disponibilidade de branding de pesquisa
    Personalização do design da pesquisa e white labelling
    Página final personalizada
    Disponibilidade de DISTRIBUIÇÃO DE PESQUISA
    Pesquisas off-line e Modo quiosque
    QR code para pesquisas
    Pesquisas pop-up no site
    Pesquisa integrada ao site
    Respostas anônimas
    Distribuição por e-mail
    Até 100.000/mês
    Distribuição de SMS
    Compartilhe nas redes sociais
    Disponibilidade de APLICATIVO OFF-LINE DE PESQUISA
    Pesquisa off-line em iOS e Android
    Modo Quiosque
    Impressão de pesquisas
    Disponibilidade de PAINEL DE PÚBLICO
    Aquisição de respostas
    Disponibilidade de COLETA E GERENCIAMENTO DE RESPOSTAS
    Restrição de endereço IP
    Proteção por senha
    Ativar Captcha
    Remoção de endereço IP
    Definição de data de término da pesquisa
    Limitação do número de respostas
    Coletores
    Ilimitado
    Cota de pesquisa
    Cota do coletor
    Cota condicional
    Gerar URLs exclusivos
    Coleta de dados em computadores
    Coleta de dados em tablets
    Coleta de dados em telefones celulares
    Disponibilidade de RELATÓRIOS E ANÁLISES
    Básico
    Tempo de conclusão da pesquisa
    Nome do coletor
    Respostas em tempo real
    Tempo gasto pelo entrevistado
    Visualizar endereços de IP
    Excluir respostas
    Relatórios
    Relatório padrão
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    Relatórios com tabulação cruzada
    Resumo das respostas
    Respostas individuais
    Análise Turf
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    Notas de resposta
    Cronograma de respostas
    Nuvem de palavras
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    Classificar respostas
    Relatórios programados
    Visualização
    Medidor
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    Gráfico de pizza
    Barra horizontal
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    Gráfico de linhas
    Gráfico de arco
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    Teia de aranha
    Gráfico de área
    Barra horizontal empilhada
    Barra vertical empilhada
    Barra horizontal agrupada
    Barra vertical agrupada
    Linha longitudinal
    Área longitudinal
    Spline longitudinal
    Gráfico de radar
    Barra vertical agrupada
    Barra horizontal agrupada
    Disponibilidade de RASTREAMENTO DE PESQUISA
    Acompanhamento a pesquisa usando o Google Analytics
    Acompanhamento de pesquisa usando o Gerenciador de tags do Google
    Acompanhamento de pesquisa usando o Facebook Pixel
    Disponibilidade de INTEGRAÇÕES
    Zoho CRM
    Zoho SalesIQ
    Zoho Recruit
    Zoho Sheet
    Zoho Analytics
    Zoho Campaigns
    Google Sheets
    Notificação do Microsoft Teams
    Microsoft Power BI
    Zapier
    Slack
    GSuite Marketplace
    MailChimp
    Shopify
    Eventbrite
    Zendesk
    Facebook
    X (ex-Twitter)
    LinkedIn
    Disponibilidade de TRANSFERÊNCIA DE DADOS
    Exportar como planilha
    Exportação como PDF
    Exportação como CSV
    Exportar como Zip
    Exportação como SPSS
    Exportar como extração do Tableau
    Exportar como imagem
    Abrir no Zoho Sheet
    Disponibilidade de COMPARTILHAMENTO E COLABORAÇÃO
    Compartilhamento da pesquisa
    Usando um link público
    Usando link privado
    Convide revisores
    Compartilhamento de relatório
    Compartilhamento de pré-visualização da pesquisa
    Disponibilidade de NOTIFICAÇÕES
    Acione e-mails
    Funções de acionamento
    Webhooks
    Disponibilidade de SEGURANÇA E PRIVACIDADE
    Certificação SSL
    Criptografia HTTPS
    URLs de hash
    Criptografia de campo personalizado
    Disponibilidade de ACESSO E GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS
    Gerenciamento de usuários
    Logs de auditoria
    Disponibilidade de AUTENTICAÇÃO E CONFORMIDADE
    Autenticação de e-mails
    Autenticação de e-mail do remetente
    Marcar como E-PHI
    Disponibilidade de PESQUISAS MULTILÍNGUES
    Criador de pesquisas em 26 idiomas
    Tradução de pesquisas para mais de 90 idiomas

    Analytics – Análises avançadas

    Disponibilidade de essenciais
    Registros/linhas
    5 milhões de linhas
    Relatórios e painéis
    Ilimitado
    Mais de 75 opções de visualização
    Relatórios pré-elaborados
    Espaços de trabalho
    Ilimitado
    Disponibilidade de INTEGRAÇÃO E PREPARAÇÃO DE DADOS
    Unidades na nuvem
    Arquivos e feeds
    Bancos de dados relacionais
    Bancos de dados na nuvem
    Importação de e-mail
    Conectores de aplicativos de negócios
    Mais de 50
    Programações de importação
    Ilimitado
    Taxa de atualização de dados
    Por hora
    Instantâneos de dados
    Tabelas de consulta
    Ilimitado
    Mecanismo de fórmulas
    Preparação de dados avançada
    Disponibilidade de CONECTORES DE APLICATIVOS DE NEGÓCIOS
    Vendas

    Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online e muito mais.

    Marketing

    Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads e Eventbrite.

    Finanças

    Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (On-line e Desktop), Xero e Stripe.

    E-commerce
    Shopify e WooCommerce.
    Gerenciamento de projetos

    Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud e Teamwork Projects.

    TI e suporte técnico

    Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (sob demanda e on-premise), ManageEngine SupportCenter Plus e Site24x7.

    Redes sociais

    Twitter Analytics, Twitter Competitive Analytics, Páginas do Facebook, Facebook Competitive Analytics, Instagram, Canais do YouTube e páginas do LinkedIn

    RH e Recrutamento
    Zoho People e Zoho Recruit.
    Zoho Creator
    Disponibilidade de ANÁLISES AUMENTADAS
    Análises preditivas
    Análises de possibilidades
    Análises automáticas
    Análises de conversas
    Insights da Zia
    Alertas de dados
    30
    Disponibilidade de COLABORAÇÃO
    Controle de acesso refinado
    Portal de análise
    Complemento
    Disponibilização ao público
    Links privados
    15
    PROGRAMAÇÃO DE E-MAILS
    30
    Colaboração
    Narrativa de dados
    Avançado
    Exibição em tela grande
    Aplicativos para dispositivos móveis
    Disponibilidade de cronogramas
    Importação
    Ilimitado
    E-mail
    100
    Backup
    Disponibilidade de GOVERNANÇA E ADMINISTRAÇÃO
    Criptografia e segurança de dados
    Administradores da organização
    Administradores do espaço de trabalho
    Grupos
    Backup
    Registros de acesso

    Automação de marketing

    Disponibilidade de PAINEL
    Geral
    E-mail
    SMS
    E-commerce (Comércio eletrônico)
    Disponibilidade de GERENCIAMENTO DE CONTATOS
    Gerenciamento de listas
    Segmentação básica
    Segmentação avançada
    Pontuação de contato
    Marcações
    Estágio do lead (estágio do ciclo de vida)
    Atribuição de liderança
    Tópicos
    Disponibilidade de GERAÇÃO DE LEADS
    Formulários de inscrição
    FORMULÁRIOS POP-UP (inscrições de pop-ups)
    Formulários pop-up (Básico)
    Formulários pop-up (Avançado)
    Disponibilidade de PÁGINAS DE DESTINO
    Criação de páginas iniciais básicas
    Análises de CRO
    Disponibilidade de CANAIS DE MARKETING
    MARKETING POR E-MAIL
    Layouts de Modelo (modelos básicos)
    Editor do tipo arrastar e soltar
    Biblioteca de modelos
    Carregar HTML
    Anexos de e-mail
    Pesquisas por e-mail
    Testes A/B
    Comparação de campanhas por e-mail
    Campanhas de e-commerce por e-mail
    Campanhas de pesquisa por e-mail
    Campanhas de e-mail de eventos
    Campanhas por RSS
    Campanhas de Webinar
    Relatórios de campanha por e-mail
    Enviar campanha de acompanhamento
    Conteúdo dinâmico
    Enviar em lotes
    Otimização do tempo de envio
    Com base no fuso horário
    MARKETING POR SMS
    Campanhas por SMS
    Próprio gateway de SMS
    Relatórios de SMS
    Disponibilidade de POP-UPS DE ENGAJAMENTO
    MARKETING DE MÍDIAS SOCIAIS
    Pós-agendamento
    X (Twitter)
    Facebook
    Instagram
    LinkedIn
    Analise de análise social
    MARKETING PARA COMÉRCIO ELETRÔNICO
    Shopify
    WooCommerce
    Zoho Commerce
    Bloco de produto
    Recomendações
    Sincronização de contatos e pedidos
    Modelo pronto de boletim informativo
    Modelos de lembrete de abandono de carrinho pré-criados
    Sincronização de contatos, produtos e cupons
    Segmentos de histórico de perfil e compras
    Recomendações de produtos baseados em IA
    Receita da loja vs. Receita com base em e-mails
    E-mail de acompanhamento de compra automatizado
    Acompanhamento automatizado do abandono de carrinho
    Disponibilidade de PLANEJADOR DE MARKETING
    Monitoramento de orçamento
    Colaboração de tarefas
    Calendário e programação
    Relatórios e análises
    Disponibilidade de WEB ANALYTICS
    Painel
    Comportamento
    Aquisição
    Metas
    URL inteligente
    Disponibilidade de INTEGRAÇÕES
    APIs
    Webhooks
    Zoho CRM
    Zoho Creator
    Zoho Survey
    Zoho Contacts
    Zoho Bigin
    Zoho Invoice
    Zoho Books
    Zoho Recruit
    Zoho Meeting
    Zoho Commerce
    Zoho Flow
    Zoho Desk
    Zoho Backstage
    SugarCRM
    Salesforce
    G Suite
    Rastreamento de URLs com o Google Analytics
    Eventbrite
    SurveyMonkey
    Shopify
    YouTube para campanhas por e-mail com vídeo
    Vimeo para campanhas por e-mail com vídeo
    Adição de imagens do Flickr à galeria de modelos
    Adição de imagens do Google Fotos à galeria de modelos
    PayPal
    Litmus
    Giphy
    Zapier
    GoToWebinar
    Evernote
    Dropbox
    OneDrive
    Box
    Unsplash
    Unbounce
    Wistia
    HubSpot
    MS Dynamics 365
    Zendesk
    Disponibilidade de CONFIGURAÇÕES
    Rastreamento de e-mail
    Limites de e-mail
    Espaço de trabalho
    Funções e privilégios
    Funções personalizadas
    Pastas
    Disponibilidade de CONFIRMAÇÃO DE OPT-IN
    Elaboração e personalização de formulários de adesão
    Adição do logotipo da empresa aos formulários de adesão
    Personalização da página de confirmação
    Envio de e-mails com confirmação de adesão
    Personalização de e-mails de confirmação de adesão
    Disponibilidade de AUTOMAÇÃO DE MARKETING (JORNADAS)
    ACIONADORES
    Envios de formulários
    Entrada da lista
    Insira um segmento
    Os critérios correspondem
    Ações de e-mail
    Campo de data
    Metas alcançadas
    Visita à página
    Atualização do estágio inicial
    Etiqueta atribuída
    Etiqueta removida
    Abra o acionador
    Carrinho abandonado
    Acompanhamento de compras
    Especificações do produto
    Cíclico
    Conditions (Condições)
    Condição simples
    Multidirecional
    Verifique a atividade do e-mail
    Verifique a atividade do SMS
    Disponibilidade de ACTION
    engajamento
    Enviar e-mail
    Enviar SMS
    Produtividade
    Adicionar à lista
    Remover da lista
    Gerenciamento de tópicos
    Tempo de espera
    Atualize o estágio do lead
    Atribuir etiqueta
    Remover etiqueta
    Atualizar a pontuação do lead
    Atualizar campo
    E-mail de notificação interna
    Condição de espera
    Mover para outra viagem
    Remover da viagem
    Webhook
    Ações do Zoho CRM:
    Enviar dados
    Criar Tarefa
    Criar transação
    OUTROS
    Modelos de viagem
    Rastreamento do trajeto da viagem
    RAIO-X.
    Reinscrição
    Disponibilidade de COMPONENTE DE AÇÃO DE RESPOSTA
    Atualizar campo
    Adicionar à lista
    Remover da lista
    Atribuir etiqueta
    Remover etiqueta
    Adicionar à viagem

    PageSense

    Disponibilidade de RECURSOS
    Heatmaps
    Scrollmaps
    Mapas de alerta
    Gravação de sessão
    Pesquisas
    Análise de funil
    Testes A/B
    Testes de URLs separados
    Editor visual
    Definição de público-alvo
    Segmentação de relatório
    Análise de receita
    Relatórios em tempo real
    Acesso com base em funções
    Integrações
    Plug-in do Chrome
    Definição de URL de destino
    Experimentos ilimitados
    Páginas ilimitadas

    Webinar

    Disponibilidade de recursos de colaboração
    Compartilhamento de tela/aplicativo
    Anotação
    Áudio do computador/VoIP
    Compartilhamento de webcam
    Números de discagem internacional
    Incorporado ao navegador (sem necessidade de baixar)
    Plano de fundo virtual
    Plano de fundo virtual personalizado
    Reações de emojis
    Gerenciamento de arquivos
    Duração da sessão
    24 horas
    Disponibilidade de recursos de reuniões on-line
    Compartilhamento de teclado e mouse
    Sala Pessoal
    Chat instantâneo
    Quadro branco
    Pesquisas da reunião
    Coanfitrião
    Compartilhamento de materiais
    Vídeo com Pin
    Controle remoto
    Disponibilidade de agendamento e lembrete
    Agendamento de reunião
    Reunião instantânea
    RSVP
    Adição ao calendário
    Configuração de lembrete
    Widget de reunião integrado
    Disponibilidade de controles de moderação
    Ativação/Desativação do som dos participantes da reunião
    Remoção de participantes da reunião
    Bloqueio de reunião
    Vários lembretes de e-mail
    Configurações avançadas do moderador
    Recurso Levantar a mão
    Disponibilidade de recursos de webinar
    PROGRAMAÇÃO E REGISTROS
    Personalização do formulário de registro
    Widget de registro integrado
    Moderação de registros
    Adição de coorganizadores
    Vários coorganizadores
    Criação de pesquisas antes da sessão
    Exibição e exportação de relatórios de registro
    Personalização de e-mails
    Várias configurações de lembrete de e-mail
    Configuração de automação de e-mails de acompanhamento
    Configuração de publicação de link do participante
    Rastreamento de origem
    Restrição de domínio para registro
    Configuração da lista de participantes
    Disponibilidade de recursos de engajamento de participantes e durante as sessões
    Transmissão ao vivo no YouTube
    Carregamento e compartilhamento de materiais
    Criação de pesquisas instantâneas
    Pesquisas
    Perguntas e respostas
    Recurso Levantar a mão
    Envio de mensagem
    Permissão para que o participante fale
    Recurso Tornar apresentador
    Permitir perguntas anônimas
    Chat entre o organizador e coorganizadores
    Disponibilidade de análises pós-webinar
    Relatórios básicos
    Relatórios avançados
    Disponibilidade de gravação e armazenamento
    Gravação de sessão
    Espaço de armazenamento online
    15 GB/host
    Visualização e compartilhamento de gravação
    Transcrições de gravação
    Principais tópicos da reunião
    Disponibilidade de gestão de organização
    Gerenciamento de usuários
    Marcas conjuntas
    Configurações no nível da organização
    Múltiplos portais
    Domínio personalizado
    Configurações de e-mail automatizadas
    Configure o remetente e o endereço de e-mail de resposta
    Departamentos
    Disponibilidade de segurança e conformidade
    Autenticação de dois fatores
    Consentimento para ativação de vídeo
    Visualizador de logs de ações
    Disponibilidade de aplicativos e extensões
    Aplicativo para desktop (Windows, Mac e Linux)
    Aplicativo para dispositivos móveis iOS
    Aplicativo para dispositivos móveis Android
    Plug-in do Outlook
    Extensão para Firefox
    Extensão para Google Chrome
    Disponibilidade de integrações
    Zoho CRM
    Zoho Projects
    Zoho Calendar
    Zoho Campaigns
    Zoho Bookings
    Zoho Sprints
    Zoho Notebook
    Zoho Connect
    Zoho Backstage
    Zoho Bigin
    Zoho Mail
    Complemento do Gmail
    Zoho Marketing Automation
    Zoho Flow
    Zia
    Rev AI

    Backstage

    Disponibilidade de recursos
    Número de eventos (gratuito)
    Ilimitado
    Número de participantes
    100/evento
    Disponibilidade de portal
    Dias de evento
    1/evento
    Duração da sessão
    3 sessões (45 minutos cada)
    Participantes
    100/evento
    Palestrantes
    3/evento
    Patrocinadores
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Estandes
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Disponibilidade de configurações do portal
    Privacidade de dados
    Gerenciamento do perfil do participante
    Log de atividades
    Biblioteca de conteúdo no nível do portal
    Gerenciamento de equipe
    Funções de equipe personalizadas
    Webhooks
    Complementos premium e ultimate
    Disponibilidade de branding e personalização
    Website de eventos sem marca
    Complementos premium e ultimate
    Mapeamento de domínio personalizado
    Complementos premium e ultimate
    Diretório de eventos
    Complementos premium e ultimate
    Personalizações do espaço virtual
    Complementos premium e ultimate
    Widget de calendário de eventos
    Complementos premium e ultimate
    Formulários personalizados
    Complementos premium e ultimate
    Disponibilidade de criador de agenda
    Criador de agenda
    Monitoramentos
    1
    Duração da sessão
    3 sessões de 45 minutos cada
    Controles de hospedagem
    Marcar sessões
    Exportação e importação de agenda
    Clonagem de eventos
    Complementos premium e ultimate
    Configurações de visibilidade de eventos
    Disponibilidade de venda de ingressos para eventos
    Classes de ingressos
    1
    Emissão de ingressos para eventos paga
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Emissão de ingressos para eventos sem cobrança de comissão
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Formulário de registro personalizado
    Complementos premium e ultimate
    Códigos promocionais
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Pré-aprovação de pedidos de ingressos
    Complementos premium e ultimate
    Importação e exportação de registros
    Designer de crachá
    Disponibilidade de site para eventos
    Criador de sites
    Temas/modelos de websites
    Idioma do website
    1 idioma
    Personalizações do website
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Logotipo e favicon personalizados
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Seções personalizadas
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Páginas de eventos personalizadas
    Complementos premium e ultimate
    Gerenciamento de cookies
    Disponibilidade de patrocinadores e expositores
    Gerenciamento de patrocínio
    Complemento
    Gerenciamento de expositores
    Complemento
    Estandes virtuais personalizáveis
    Complemento
    Exibição do patrocinador/expositor
    Complemento
    Expositor para reuniões de participantes
    Complemento
    Gerenciamento de lead para expositores
    Complemento
    Disponibilidade de marketing de eventos
    E-mails agendados
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    E-mails automatizados
    Banners personalizáveis
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Banners para compartilhamento em redes sociais
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Marketing afiliado
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Disponibilidade de engajamento e networking de eventos
    Chat em grupo e privado
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Reuniões individuais
    Complemento ultimate
    Lounges
    1/evento
    Canais de discussão
    Complementos premium e ultimate
    Apostilas
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Enquetes em tempo real
    Perguntas e respostas em tempo rea
    Perguntas e respostas em tempo rea
    Complementos premium e ultimate
    Galeria de eventos
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Anúncios
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Formulário de feedback da sessão
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Gravação de sessão
    Complementos premium e ultimate
    Disponibilidade de análises de eventos
    Painel de controle do evento
    Análise de vendas de ingressos
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Análise de participantes
    Análise da sessão
    Análise de expositores
    Complemento
    Disponibilidade de serviços de webcasting
    Backstage OnAir
    Serviços de webcasting de terceiros
    Disponibilidade de aplicativos móveis
    Aplicativo móvel do participante – Android e iOS
    Aplicativo móvel do organizador – Android e iOS
    Aplicativo móvel sem marca para participantes - Android e iOS
    Complementos Ultimate
    Disponibilidade de integrações
    Google Analytics
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Zoho CRM
    Complemento
    Zoho PageSense
    Complemento
    Zoho SalesIQ
    Complemento
    Zoho Meeting
    Complementos essenciais, premium e ultimate
    Zoom (Webinar e Meeting)
    Complementos essenciais, premium e ultimate

    WorkDrive

    Disponibilidade de editores de documentos integrados
    Writer
    Sheet
    Show
    Disponibilidade de arquivos compatíveis
    Pré-visualização de mais de 220 formatos de arquivos
    Converte arquivos para o formato Zoho
    Tamanho do arquivo
    1 GB
    Criptografia de dados
    Disponibilidade de compartilhamento
    Colaboradores individuais
    Qualquer pessoa em sua equipe
    Qualquer pessoa na internet
    Permissão baseada em registro ou entidade

    Cliq

    Disponibilidade de mensagens
    Chats ilimitados individuais e em grupos
    Participantes por grupo
    100
    Espaços de trabalho
    Confirmações de leitura
    Mensagens pesquisáveis
    10.000
    @menções e #tags
    Destaque de mensagens importantes
    Duração máxima para mensagens de áudio/vídeo e gravações de tela
    5 min.
    Pré-visualização de link
    Imprimir transcrição do bate-papo
    Disponibilidade de colaboração
    Diretório organizacional unificado
    Básico
    Lembretes
    Eventos da Zia
    Trabalho remoto
    Eventos do Calendário
    Disponibilidade de canais
    Canais pessoais e da organização
    Canais de anúncio
    Canais de arquivamento
    Participantes por canal (organização, equipe e pessoal)
    100
    Threads
    Disponibilidade de chamadas e reuniões
    1-1 chamadas individuais de áudio e vídeo
    Compartilhamento de tela
    Reuniões de áudio/vídeo
    Até 100 participantes
    Duração máxima da reunião
    60 minutos
    Adicionar convidados as reuniões
    Disponibilidade de segurança e privacidade
    Logon único e logon no Google
    Autenticação de dois fatores
    Políticas de senha
    IP restrito
    Criptografia de dados em trânsito e em repouso
    Suporte a SSL
    Consentimentos
    Disponibilidade de painel de administração
    Provisionamento e desprovisionamento de usuários
    Departamentos e designações
    Relatórios de disponibilidade
    Exportação de chat
    Importação
    Disponibilidade de preferências de usuário
    Notificações na área de trabalho
    Temas
    Notificações por e-mail e por sinal sonoro
    Disponibilidade de integrações
    Integração com outros aplicativos Zoho
    Extensões
    10 por organização
    Disponibilidade da plataforma de desenvolvedores
    Suporte a API
    Comandos de barra
    100 por organização
    Ações por mensagem
    100 por organização
    Bots
    100 por organização
    Funções
    100 por organização
    Agendas
    50 por organização
    Bancos de dados
    50 por organização
    Registros no banco de dados
    1000 por organização
    Widgets
    25 por organização
    Aplicativos internos
    100

    Complementos do Zoho CRM Plus

    Disponibilidade de complementos do Zoho CRM Plus
    CRM Plus – Suporte

    Suporte Premium –

    $ 12

    /usuário/mês, suporte Empresarial –

    $ 15

    /usuário/mês

    CRM – Armazenamento de arquivos

    A partir de

    $ 5

    /5 GB/mês

    SalesIQ – Visitantes

    A partir de

    $ 25

    /25.000 visitantes/mês

    Campaigns – Contatos

    A partir de

    $ 5

    /500 contatos/mês

    Social – Marca

    A partir de

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