Como o Zoho CRM se compara
ao Salesforce?
Salesforce e Zoho CRM são dois CRMs poderosos e ricos em recursos disponíveis para o seu negócio. Procurando por uma alternativa ao Salesforce? Esta página oferece uma comparação detalhada de recursos lado a lado com tudo o que você precisa para tomar a decisão certa.
Inscreva-se gratuitamente O Salesforce tem tudo o que
você precisa?
O Salesforce abordou o mercado de CRM com uma ideologia de cima para baixo e construiu sua solução com as empresas em mente desde o início. Eles começaram mais recentemente a fornecer soluções mais orientadas para PMEs. Como resultado, a experiência do usuário final muitas vezes é desconexa. Por exemplo, o usuário tem que alternar constantemente entre a interface antiga e a nova interface Lightning para fazer seu trabalho.
A interface do usuário está sobrecarregada, carece do toque moderno que os usuários esperam em SaaS, e requer muita personalização para ser usada de forma eficaz. Você só pode obter o máximo do Salesforce se tiver uma equipe de implementação dedicada.
Veja o que o Zoho CRM
pode fazer pelo seu negócio.
Experiência do usuário simplificada com o Canvas
Segurança e conformidade rigorosas
Suporte abrangente de implementação
Ecossistema de mais de 45 aplicativos empresariais integrados
Sem custos ocultos. Sem contratos.
de aumento nas taxas de conversão de leads.
de aumento na receita por vendedor.
de melhoria na retenção de clientes.
de redução nos ciclos de vendas.
* Métricas de crescimento relatadas por nossos clientes em uma pesquisa interna.
Considerado Visionário pela Gartner
Imagine um CRM feito à mão por você
Canvas é um design studio, com um editor simples do tipo arrastar e soltar. Crie do zero a experiência que você deseja ou escolha entre uma ampla variedade de modelos personalizados criados por nossos artistas internos, desde modelos minimalistas que fornecem apenas as informações essenciais para a função até modelos típicos do setor que fornecem dados de vendas com um contexto mais amplo.
BLUEPRINT
Desde o momento em que você captura um lead até o fechamento do negócio e além, sua organização pode ter vários processos de vendas em vigor.
O Blueprint do Zoho CRM é simplesmente uma réplica online de um processo de negócios. Ele captura todos os detalhes de todo o seu processo offline dentro do software. Ele facilita a automação, validação e colaboração de equipes, tornando seu processo mais eficiente e livre de brechas.
50% mais rápida implementação e implantação em comparação com a concorrência
- Interface mais simples, intuitiva e fácil de usar
- Maior curva de aprendizado
- Maior taxa de adoção entre vendedores
- Pilha de tecnologia comum construída do zero por meio de anos de investimento em P&D
- Compromisso de longa data com a privacidade dos dados dos nossos clientes
- Opção mais econômica
Qual é a diferença de preço?
Número de usuários: 550
Com o Zoho CRM, você economiza $ ou até em economia.
Comparação de recursos
Ao escolher uma alternativa ao Salesforce, você precisa garantir que ela não apenas retenha todos os recursos importantes necessários para manter suas atividades de vendas tradicionais com facilidade, mas também capacite sua organização com capacidades líderes do setor de CRM, como inteligência artificial, orquestração de jornada e análises avançadas. Veja como o Zoho CRM Enterprise e o Salesforce Sales Cloud Enterprise se comparam quando se trata das funções mais críticas do CRM.
A funcionalidade de gerenciamento de leads do Salesforce fornece as ferramentas básicas para capturar, qualificar e nutrir leads. Mas o Salesforce não oferece algumas características-chave de gerenciamento de leads, sem scanner de cartão embutido e apenas uma função básica de captura de web-to-lead.
O Zoho CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas para ajudar as empresas a contatar, capturar, nutrir e converter o maior número possível de leads. Para representantes de vendas em movimento, o aplicativo móvel Zoho CRM vem com digitalização de cartão de visita, notas de voz para texto e muitos outros recursos úteis para ajudar a capturar e rastrear informações de leads no campo.
| Leads e contatos | ||
| Contas e negócios | ||
| Estágios de negociação | ||
| Formulário web para contato | ||
| SalesSignals | ||
| Gerenciamento de múltiplos pipelines |
Leads e contatos
Contas e negociações
Estágios do negócio
Formulários Web para contatos
SalesSignals
Gerenciamento de vários pipelines
Salesforce Sales Cloud integra-se com o Outlook e o Gmail, dando aos representantes de vendas o poder de sincronizar informações diretamente no CRM a partir de suas caixas de entrada. O Salesforce Sales Cloud não oferece capacidades nativas de bate-papo ao vivo e você precisará comprar a SKU de Engajamento Digital para participar do bate-papo ao vivo. Se você deseja responder a postagens sociais, monitorar atividades sociais dos clientes, conectar várias contas sociais ou analisar relatórios de mídia social, precisará adquirir o Plugin Social Studio.
O Zoho CRM permite que você se conecte com seus clientes por meio de uma variedade de canais e capacita sua equipe de vendas a ter conversas contextuais e significativas, pois podem acessar informações do cliente durante o engajamento. Integrações de bate-papo ao vivo e mídia social integradas ajudam você a se conectar proativamente com clientes em potencial em seu site e plataformas de mídia social.
| Telefonia e PBX | ||
| Registro automatizado de chamadas | ||
| Análises de e-mail | ||
| Parser de e-mail | ||
| Enriquecer dados do Twitter | $ | |
| Enriquecer dados do Facebook | $ | |
| Geração automatizada de leads em mídias sociais | $ | |
| Bate-papo ao vivo | $ | |
| Reuniões online | $ |
Telefonia e PBX
Registro automatizado de chamadas
Insights de e-mails
Analisador de e-mail
Enriqueça os dados com o Twitter
$
Enriqueça os dados com o Facebook
$
Geração automatizada de leads de mídias sociais
$
Chat ao vivo
$
Reuniões on-line
$
O Salesforce permite que você use regras de fluxo de trabalho para enviar alertas por e-mail, atribuir tarefas e atualizar campos quando determinados requisitos são atendidos. No entanto, descobrimos que a interface geral do construtor de fluxo de trabalho é desatualizada e pouco intuitiva. O Salesforce Process Builder e o Flow permitem que você automatize diferentes partes dos seus processos de vendas, mas o aplicativo não suporta macros.
Você pode automatizar rotinas de vendas regulares com fluxos de trabalho no Zoho CRM. O construtor de arrastar e soltar e a interface intuitiva facilitam a visualização, construção e edição de fluxos de trabalho de acordo com suas necessidades. Os Blueprints ajudam você a construir processos de vendas escaláveis e repetíveis com um construtor de arrastar e soltar fácil de usar, e as macros estão disponíveis em todas as edições do Zoho CRM.
| Regras de atribuição | ||
| Regras de aprovação | ||
| Processo de revisão | ||
| Regras de validação | ||
| Macros | ||
| Process Builder | ||
| Journey Builder |
Regras de atribuição
Regras de aprovação
Processo de revisão
Regras de validação
Macros
Criador de processos
Construtor de jornada
Embora o Sales Cloud ofereça a maioria dos mesmos recursos de personalização que o Zoho CRM, configurá-los não é tão direto. Por exemplo, não há um recurso integrado para regras de layout; portanto, se você deseja criar layouts dinâmicos que mudam com base nas entradas feitas pela sua equipe de vendas, precisará usar uma integração ou implementar uma solução baseada em código. No entanto, o Lightning App Builder no Sales Cloud oferece um sistema de arrastar e soltar para criar registros personalizados e layouts de página e é altamente personalizável.
A abordagem de baixo para cima do Zoho CRM em relação à personalização e a ampla variedade de opções de personalização prontas para uso facilitam a adaptação do software às necessidades da sua equipe de vendas. Você pode personalizar layouts de página, escolher quais módulos são exibidos para cada usuário, criar módulos personalizados e configurar layouts dinâmicos que mudam com base nos valores inseridos, tudo sem precisar de conhecimento técnico ou contratar especialistas em implementação.
| Personalização de página | ||
| Layouts de página | ||
| Regras de layout | ||
| Regras de validação | ||
| Subformulários | ||
| Campos personalizados | ||
| Módulos personalizados | ||
| Rastreamento de histórico de listas de seleção | ||
| Canvas | ||
| Sandbox | ||
| Portais |
Personalização da página
Layouts de página
Regras de layout
Regras de validação
Subformulários
Campos personalizados
Módulos personalizados
Rastreamento de histórico da lista de seleção
Tela
Sandbox
Portais do usuário
Um dos aspectos mais confusos do Sales Cloud é que você não pode criar um componente de análise, como um comparador, sem primeiro criar um relatório. Isso torna mais demorado criar componentes de análise abrangentes.
O Zoho CRM vem com uma série de painéis e relatórios pré-criados e permite aos usuários agendar relatórios. O Zoho CRM oferece uma análise detalhada dos dados de leads e do desempenho dos representantes de vendas por meio de outras opções de análise, incluindo KPIs, Funis, Medidores de Metas e Comparadores.
| Relatórios padrão | ||
| Relatórios personalizados | ||
| Gráficos | ||
| KPIs | ||
| Funis | ||
| Medidores de metas | ||
| Cohorts | ||
| Quadrantes | ||
| Detectores de anomalias | ||
| Análises de formulário da web | ||
| Testes A/B de formulários da web |
Relatórios padrão
Relatórios personalizados
Gráficos
KPIs
Funis
Medidores de metas
Coortes
Quadrantes
Detectores de anomalia
Análise de formulários da Web
Testes A/B de formulários da Web
O Einstein do Salesforce é capaz de pontuação de leads, automação de tarefas mundanas e previsão de vendas, mas não possui recursos marcantes para justificar o alto preço. O fato de o Einstein estar limitado a certos componentes e a extensa personalização necessária para realizar algumas tarefas pré-criadas que o Zia oferece como padrão também é decepcionante.
O Zia do Zoho CRM ajuda a identificar os melhores leads, prever vendas, detectar anomalias e automatizar tarefas mundanas. Os usuários podem até ditar notas para Zia, para que seus representantes de vendas não precisem procurar uma caneta para anotar algo importante sobre um lead ou uma observação-chave. Zia também oferece validação de imagem e enriquecimento de dados.
| Previsão de conversão de leads | $ | |
| Previsão de fechamento de negócios | $ | |
| Enriquecimento de dados | $ | |
| Zia Voice | $ | |
| Melhor momento para entrar em contato | $ | |
| Sugestão de macro | $ | |
| Construtor de previsão | $ | |
| Motor de recomendação | $ | |
| Validação de imagem | $ |
Previsão de conversão de leads
$
Previsão de fechamento de negócios
$
Enriquecimento de dados
$
Zia Voice
$
Melhor horário para contato
$
Sugestão de macros
$
Criador de previsões
$
Mecanismo de recomendação
$
Validação de imagem
$
O Sales Cloud oferece recursos básicos de treinamento de vendas, mas você precisará encontrar integrações se quiser lidar com cotações de vendas de produtos do seu CRM. Algumas funções-chave que vêm incluídas no Zoho CRM como padrão estão bloqueadas atrás de um pagamento no Sales Cloud.
Como o Zoho CRM foi desenvolvido para empresas de todos os tamanhos, ele vem com um conjunto abrangente de ferramentas de capacitação de vendas pré-construídas que permitem que os representantes de vendas sejam o ponto de contato único para o cliente do início ao fim de uma venda. A integração do Zoho CRM com a Zoho Finance Suite permite que seus representantes de vendas gerem instantaneamente cotações, vendas ou pedidos de compra diretamente do Zoho CRM. Isso permite que sua equipe acesse informações de despesas, estoque e assinaturas diretamente no Zoho CRM para evitar alternar entre diferentes aplicativos de software.
| Catálogos de preços | ||
| Metas de vendas | $ | |
| Pedidos de venda | $ | |
| Documentos | ||
| Versão de arquivos | ||
| Avaliações | ||
| Assistentes | $ | |
| SalesInbox |
Catálogos de preços
Cotas de vendas
$
Pedidos de vendas
$
Documentos
Controle de versões do arquivo
Revisões
Assistentes
$
SalesInbox
O Salesforce Sales Cloud oferece apenas recursos básicos de automação de marketing como padrão. Ele pode associar leads e contatos a campanhas, adicionar notas e atualizar status de membros. Muitos recursos-chave, como a capacidade de enviar campanhas de nutrição de leads ou de pesquisa e analítica de e-mails e pesquisas, estão bloqueados atrás de um pagamento que pode ser superior a $2.000 por mês, dependendo do uso. Outro recurso útil, a Integração com o Google AdWords, que é gratuita no Zoho CRM, tem um custo adicional no Sales Cloud.
O Zoho CRM permite que você execute campanhas de marketing por e-mail, associe leads às campanhas de marketing das quais foram capturados e até segmente seus clientes para direcioná-los melhor. Esses recursos de marketing geralmente estão disponíveis apenas mediante pagamento, mas o Zoho CRM permite que você execute funções de marketing como essas que ajudam a construir uma conexão melhor com sua base de clientes sem custo adicional.
| Modelos de e-mail | ||
| E-mail em massa | ||
| Campanhas de marketing | $ | |
| Atribuição de marketing | $ | |
| Segmentação de clientes | $ | |
| Integração com o AdWords | $ | |
| Resposta automática |
Modelos de e-mail
E-mails em massa
Campanhas de marketing
$
Atribuição de marketing
$
Segmentação de clientes
$
Integração com o AdWords
$
Resposta automática
O Salesforce oferece uma variedade de recursos de colaboração em equipe, como Chat, um fórum para compartilhar ideias e atualizações importantes, e integração com aplicativos de terceiros para videoconferência. No entanto, você descobrirá que a maioria dessas capacidades depende de integrações com fornecedores externos. Por exemplo, se você deseja agendar uma reunião com um prospecto ou realizar um webinar, precisará integrar com o Zoom Meeting ou Zoom Webinar. E será necessário ter licenças pagas para quaisquer produtos externos que você integre.
O Zoho CRM é um CRM colaborativo projetado para facilitar a comunicação com suas equipes internas e também com seus clientes. Ele permite que as equipes adicionem contexto útil aos seus registros de vendas, os mantém conectados com atualizações de vendas em tempo real e conecta suas ferramentas de colaboração para que sua equipe possa compartilhar todas as suas atualizações a partir de uma única plataforma.
| Gamescope | $ | |
| Calendário | ||
| Sincronização de calendário via CalDav | $ | |
| Reserva de calendário | $ | |
| Grupos para colaboração em equipe | $ | |
| Marcação | $ | |
| Ferramenta de bate-papo de colaboração | $ |
Gamescope
$
Calendário
Sincronização de calendário por meio do CalDav
Agendamento em calendário
Grupos para colaboração em equipe
Marcações
Ferramenta de chat de colaboração
$
Comparação de preços
| Gratuito | $ 0 0 | - |
| Padrão | $ 14 20 | - |
| Profissional | $ 23 35 | $ 75 75 |
| Empresarial | $ 40 50 | $ 150 150 |
| Ultimate | $ 52 65 | $ 300 300 |
Gratuito
$ 00
-
Padrão
US$ 14 20
-
Profissional
US$ 23 35
US$ 75 75
Empresarial
US$ 40 50
US$ 150 150
Ultimate
US$ 52 65
US$ 300 300
Veja o que nossos clientes
dizem
Mude para
uma melhor experiência de CRM com o Zoho
Aviso Legal: Todos os nomes e marcas mencionados aqui permanecem de propriedade de seus proprietários originais. Os preços são conforme publicados pelos concorrentes mencionados em seus site(s) em 10-10-2023 (sem considerar os impostos ou descontos), e estão sujeitos a alterações com base nas políticas de preços dos concorrentes. Os detalhes fornecidos nesta página são apenas para fins gerais e não podem ser considerados como informações autorizadas dos respectivos concorrentes. A Zoho renuncia qualquer responsabilidade por possíveis erros, omissões ou perdas consequenciais com base nos detalhes aqui fornecidos.