Campos personalizados.
Acompanhe os problemas à sua maneira. Edite e reorganize os campos padrão, ou crie novos, como campo de texto, numérico ou de data, para tornar mais fácil a classificação dos problemas.
Personalize um status de problema e defina seu próprio fluxo de trabalho.
Um fluxo de trabalho define o próximo status a que um problema pode avançar. Personalize o status e os fluxos de trabalho, seja editando um existente ou criando um novo.
Registre problemas a partir de outros sites.
Registre problemas no Zoho BugTracker a partir de websites externos, com o formulário da Web para problemas. Se você usa outros gerenciadores de problemas, também pode importar os problemas como um arquivo csv.
Vincule problemas para resolvê-los.
Mais frequentemente do que não, os problemas vêm como um pacote. Há vários registros do mesmo problema? Vincule-os como Duplicadas. Há um problema que depende da solução de outro? Vincule-os como Dependentes. Use tipos de link predefinidos ou crie os seus, para associar problemas e resolvê-los sem dificuldades.
Personalize os modelos de e-mail do BugTracker.
Crie seus modelos para tornar e-mails automatizados para notificações e SLAs mais pessoais. Elabore seus e-mails e insira marcadores de posição para incluir as informações exatas que você deseja que sua equipe e clientes conheçam.
