Pular para menu do produto
close
  • Vendas
    Press Space or Enter to display list of options
EXPLORE TODOS OS PRODUTOS

Vendas

 
CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

CRM
 
Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

Bigin
 
Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

Forms
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

CRM Plus

Marketing

 
Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

Social
 
Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

Campaigns
 
Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

Forms
 
Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

Survey
 
Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

Sites
 
PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

PageSense
 
Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

Backstage
 
Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

Marketing Automation
 
LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

LandingPage
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

Marketing Plus

Comércio e POS

 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

Suporte ao cliente

 
Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

Desk
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings

Finanças

 
Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

Books
 
Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

Invoice
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

Commerce

E-mail e colaboração

 
Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

Mail
 
Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

Meeting
 
Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
 
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
 
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
 
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

Notebook
 
Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

Cliq
 
Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

Connect
 
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings
 
WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

WorkDrive
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

Calendar
 
Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

Learn
 
Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

 
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
 
Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
 
Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

Workerly
 
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

Sign
 
Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

People Plus

Gerenciamento de Segurança e IT

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

Creator
 
Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

Vault
 
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
 
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist

BI e Análise

 
Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

Analytics
 
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep

Gerenciamento de projetos

 
Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

Projects
 
Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

Sprints
 
BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

BugTracker

Plataformas para desenvolvedores

 
Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

Creator
 
Flow

Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

Flow
 
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
 
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

Embedded BI
 
DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep
 
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

Experimente agora
CRM Plus
 
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

Experimente agora
People Plus
 
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Experimente agora
Workplace
 
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

Experimente agora
Marketing Plus
 
Pacote completo

Zoho One

O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

EXPERIMENTE O ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

EXPLORE MARKETPLACE
Marketplace
Pular para o conteúdo principal

Com a confiança das equipes das seguintes empresas

  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist
  • Zoho Assist

Software de suporte remoto e seus
principais componentes

O software de suporte remoto (ou software de administração remoto) permite que os técnicos se conectem e monitorem um dispositivo remoto por uma conexão de rede. Como uma ferramenta de administração remota (RAT, na sigla em inglês) abrangente, o Zoho Assist permite que os técnicos se conectem facilmente a dispositivos remotos sem executar uma sessão de suporte remoto. Com as ferramentas de sistema integradas em um só console de gerenciamento, você pode executar operações de diagnóstico e tarefas de administração, exibir logs de eventos, acessar e gerenciar dispositivos, configurar domínios e muito mais.

O software de administração remoto funciona de duas formas diferentes:

software de administração remoto

Suporte remoto sob demanda

Durante uma sessão de suporte remoto presencial, um técnico pode acessar o dispositivo de um cliente e ajudá-lo a resolver o problema. Esse tipo de sessão é altamente popular, pois não é necessária nenhuma instalação. Os técnicos podem iniciar uma sessão instantaneamente ou agendar um horário mais conveniente.

software de administração remoto

Suporte remoto autônomo

O acesso autônomo é mais simples. Enviar um link de implantação simples e instalar o agente nas estações de trabalho distantes é tudo o que é necessário para a implantação. Esse tipo de processo ocorre quando o cliente não é necessário para a sessão e não está presente na outra extremidade.

Zoho Assist: software de administração remota com múltiplos de recursos

Quer você seja um só usuário ou uma empresa complexa, o software de administração remota é uma ferramenta indispensável. O Zoho Assist oferece uma série de recursos valiosos.

ferramenta de administração remota

Conexão instantânea e compartilhamento de arquivos

Usando o rastreamento entre plataformas compatível do Assist, conecte-se ao dispositivo remoto do cliente pelos sistemas operacionais Windows, Android, iOS, Mac ou Linux. As sessões de suporte remoto podem ser agendadas em diferentes fusos horários, permitindo transferências de arquivos de até 5GB. Saiba mais sobre o recurso de transferência de arquivos

solução de administração remota

Interação contínua

O Zoho Assist ajuda os usuários a interagir on-line em tempo real. Os técnicos não agendam apenas sessões de suporte, mas também rastreiam as atividades de sessão usando o recurso de gravação da sessão.

software de administração remoto

Chat por voz e por vídeo

Usando a assistência de áudio e vídeo do Zoho Assist, os técnicos podem se comunicar sem esforço com os clientes. Eles podem até mesmo optar pelo recurso VoIP, em que o técnico pode iniciar uma chamada telefônica durante uma sessão remota, desde que tenha o número de contato do cliente.

Saiba mais sobre os recursos do VoIP
software de administração remoto

Navegação em vários monitores

Oferecer suporte e resolver simultaneamente os problemas de clientes com vários monitores conectados ao sistema remoto pode ser tedioso. Com um só clique, o Zoho Assist ajuda os técnicos a mudar eficientemente de uma tela para a próxima usando o recurso de navegação multimonitor. Eles podem selecionar o modo de exibição grade, horizontal ou vertical em qualquer momento durante a sessão.

ferramenta de administração remota

Gerenciamento de usuários simplificado

Adicione e gerencie facilmente os técnicos para que eles possam oferecer soluções de administração remota e sessões autônomas. Os administradores agora podem gerenciar usuários, atribuir funções e privilégios e conceder acesso de grupo a vários técnicos.

Saiba mais sobre nosso recurso de gerenciamento de técnicos
solução de administração remota

Personalização e reformulação de marca

Exibir o logotipo da sua empresa e refletir a imagem da sua marca pode ajudar você a aumentar a credibilidade e aprimorar a experiência do cliente. Com o Zoho Assist, personalize seu nome comercial, logotipo, gateway e domínio usando nossos recursos de personalização e reformulação de marca.

Saiba mais sobre os nossos recursos de personalização
Ferramenta de administração remota (RAT)

Anotações

Durante as sessões de compartilhamento de tela, os técnicos podem usar a ferramenta Anotar para criar um quadro branco virtual ao desenhar, adicionar texto e apagar. Isso ajuda os clientes a entender claramente as soluções para que eles possam resolver os problemas sozinhos no futuro.

software de administração remoto

Integrações

Como uma solução completa de administração remota, o Zoho Assist oferece uma configuração de integração pré-criada com as principais soluções de suporte técnico, como Zoho Desk, Google Workspace e Zendesk. Agora que a API do Zoho Assist está disponível, atenda a todas suas demandas de negócios com uma única ferramenta.

Como iniciar uma sessão de suporte remoto no Zoho Assist:

Conexão em plug-in da área de trabalho

  • 1Acesse www.assist.zoho.com e faça login usando suas credenciais do Zoho Assist.
  • 2 Clique no ícone Baixar no canto superior direito da página.
  • 3Baixe o aplicativo técnico para o sistema operacional necessário.
  • 4Clique duas vezes no arquivo baixado ZA_DesktopPlugin para executar o software.
  • 5Convide o cliente para uma sessão de suporte remoto clicando em INICIAR SESSÃO.

Conecte-se pelo site do Zoho Assist

  • 1Acesse www.assist.zoho.com.
  • 2Faça login usando as credenciais do Zoho Assist.
  • 3Clique em INICIAR AGORA na página inicial do Zoho Assist.
  • 4Você pode convidar o cliente assim que o novo navegador for aberto.

Quais são os pré-requisitos do sistema para usar o Zoho Assist?

O Zoho Assist, a melhor ferramenta de administração remota da categoria, se esforça para atender às necessidades tecnológicas de nossa crescente base de clientes, oferecendo interconexões com vários sistemas operacionais.

  • Windows 7 e posterior
  • Mac 10.6 e mais recente
  • Linux: todas as variantes
  • Chrome SO versão 16.0 e mais recente
  • Android versão 6.0 e mais recente
  • iOS versão 11.0 e mais recente

Saiba mais sobre os nossos requisitos do sistema

Ferramenta de administração remota (RAT)

Perguntas frequentes

  • 1. O Zoho Assist é um software de administração remoto seguro?

    Sim, o Zoho Assist oferece a proteção padrão do setor por criptografia AES de 256 bits com uma configuração de firewall poderosa e um processo de autenticação multifator. Saiba mais sobre nossos recursos de segurança e privacidade

  • 2. Quantas sessões de suporte remoto simultâneas podem ser realizadas no Zoho Assist?

    Isso depende do plano adquirido, você pode realizar até uma sessão no Plano Gratuito, duas sessões simultâneas no Plano Padrão de suporte remoto, quatro sessões simultâneas no Plano Profissional de suporte remoto e até seis sessões simultâneas no Plano Empresarial de suporte remoto.

  • 3. Você pode realizar uma sessão de suporte remoto entre o sistema operacional Windows e outro sistema operacional?

    Sim, pode! O Zoho Assist oferece suporte à interconectividade de várias plataformas. Inicie sessões de suporte com Windows, MAC ou Linux instantaneamente a partir do sistema operacional do Windows usando nossa ferramenta de área de trabalho remota do Windows.

  • 4. É necessário instalar algum software antes de iniciar uma sessão remota?

    Não, não há necessidade de pré-instalar nenhum software. Tudo o que o cliente precisa fazer é executar um aplicativo leve quando solicitado a participar da sessão.

  • 5. Quais são os planos e os preços disponíveis para o Zoho Assist?

    O Zoho Assist oferece soluções de administração remota de alto nível para todas as suas demandas de negócios. Confira nossa página de planos de preços para encontrar a opção que melhor atende às suas necessidades.