Zoho Assist a melhor alternativa de PCanywhere
Como o PCanywhere não está mais disponível, você está procurando por uma alternativa de controle remoto?
O Zoho Assist poderia ser apenas o software de controle remoto para se conectar a qualquer PC remoto de qualquer lugar.
Veja como o Zoho Assist é a melhor alternativa pcAnywhere.
Conexões remotas seguras
A segurança era uma grande preocupação com o pcAnywhere da Symantec, e um dos principais motivos pelos quais seus usuários começaram a procurar uma alternativa para o pcAnywhere antes mesmo de o pcAnywhere ser descontinuado. O Zoho Assist, sua alternativa gratuita ao pcAnywhere, que permite que você controle remotamente o PC de qualquer lugar, alivia você desses problemas, oferecendo acesso remoto seguro. Com aprimoramentos de segurança e opções de proteção de dados, como criptografia SSL AES de 256 bits, autenticação de vários fatores, anonimização de dados, acesso baseado em consentimento e outros, você não terá que se preocupar com dados em risco.
Recursos para solução de problemas mais rápida.
Para resolver problemas em um dispositivo remoto, você precisa de mais do que apenas acesso. O Zoho Assist, software de conexão de área de trabalho remota, tem recursos que ajudam você a solucionar problemas mais rapidamente, permitindo que você transfira arquivos, converse ao vivo com seu cliente, navegue por vários monitores, compartilhe sua tela e tenha vários técnicos em uma sessão.
Transferência de arquivos
A opção de transferência de arquivos no Zoho Assist ajuda os técnicos a executar operações como instalações de software, atualizações de patches e instalações de drivers. A transferência de arquivos no Zoho Assist não usa dispositivos de armazenamento intermediários com base em FTP ou nuvem, que são suscetíveis a roubo de dados.
Chat com texto, áudio e vídeo.
A interação contínua entre um técnico e um cliente durante uma sessão remota garante uma solução de problemas mais rápida. No Zoho Assist, os técnicos podem usar seu console para iniciar chat por texto, voz ou vídeo com seus clientes, evitando o incômodo de aplicativos de chat externos.
Navegação em vários monitores.
Você sabe que vai se atrasar quando tem clientes está trabalhando com vários monitores e pede para eles navegarem entre os monitores a cada vez que você precisar ver outro monitor. Com o Zoho Assist, você pode usar o atalho do console do técnico para navegar entre vários monitores com apenas um clique.
Troca de tela
Durante uma sessão remota, os técnicos querem transmitir sua tela para o cliente. Com ao alternância de tela, os técnicos podem demonstrar instalações ou treinar o cliente em um aspecto específico do produto. Mostrar aos clientes como resolver problemas simples em seus dispositivos também pode economizar tempo evitando chamadas repetidas para sua equipe de suporte.
Personalização sem instalação.
A personalização do pcAnywhere da Symantec exigia muito esforço: os clientes precisavam instalar pacotes para alterar a marca do software. A personalização em outras soluções de controle remoto também tem suas limitações e fica cara.
No entanto, a personalização no Zoho Assist requer o mínimo de esforço sem nenhuma instalação. O Zoho Assist oferece opções de personalização de marca que permitem usar o nome, o logotipo e o favicon da sua empresa e um URL de portal personalizado. Você também pode personalizar os e-mails enviados aos clientes e configurar o endereço de e-mail do remetente, juntamente com os endereços de e-mail de resposta e com cópia conjunta. Dessa forma, seus clientes sabem com quem estão conversando em cada etapa do caminho.
Suporte entre plataformas
Os técnicos têm suas preferências quando se trata de sistema operacional do qual desejam solucionar problemas. Se a sua solução de controle remoto for unidimensional e forçar os técnicos a solucionar problemas de um ambiente de computador específico, seus agentes terão que levar mais tempo para concluir suas tarefas. Essa alternativa gratuita do pcAnywhere é um um software de área de trabalho remota multiplataforma que permite que os técnicos solucionem problemas em um área de trabalho remota Mac a partir do Windows, Mac, Linux e dispositivos Android iOS.
Acesso a dispositivos autônomos ilimitados.
Com o Zoho Assist, você pode configurar quantos computadores autônomos você quiser em sua organização. Esta alternativa ao pcAnywhere permite o gerenciamento sem confusão de um grande número de computadores autônomos com recursos como agrupamento de computadores, permissões baseadas em grupo e departamentos. Você pode organizar os computadores com base na localização, função ou qualquer outro critério. Com o recurso de departamentos permite que você crie divisões internas em sua conta organizacional para que cada departamento tenha seu conjunto de técnicos, modelos de e-mail e configurações de e-mail.
Interface de usuário intuitiva e aprimorada.
Trabalhar com uma interface de usuário que é desajeitada leva tempo para ajustar e faz com que os técnicos pesquisem informações que não precisam, o que naturalmente atrasa o processo de solução de problemas. Os clientes remotos normalmente esperam a resolução de problemas no prazo mais rápido possível. Esta alternativa ao pcAnywhere oferece uma interface do usuário organizada que até mesmo os iniciantes podem navegar facilmente.
Escolha uma alternativa acessível ao pcAnywhere
O preço é um fator decisivo ao escolher substituir um aplicativo. O Zoho Assist oferece recursos como transferência de arquivos, chat instantâneo, navegação em vários monitores, alteração de marca e integrações com planos a partir de US$ 8. Ao adquirir uma solução de controle remoto que requer um plano anual, você pode acabar preso a um produto que não funciona para sua equipe. O Zoho Assist oferece uma avaliação gratuita de 15 dias, e você pode escolher entre cobrança mensal ou faturamento anual.
Prêmios e avaliações
"Fácil conexão, não requer privilégios de administrador no PC dos usuários e funciona por trás de firewalls."
Javier Molina, iSy TEK SAS