Como participar de uma sessão remota

Saiba mais sobre como participar de sessões remotas

Insira o ID da sessão

Insira o ID da sessão fornecido pelo técnico, forneça seu nome para que o técnico identifique você e clique em participar da sessão para iniciar o processo de inscrição.

Faça o download do arquivo

Baixe o aplicativo de inscrição fornecido para você com base no seu sistema operacional. Após o download, execute o arquivo no computador para participar da sessão remota.

Participe da sessão

Aceite o aviso de confirmação para dar acesso ao técnico. Assim que aceitar, a sessão será estabelecida e o técnico poderá acessar seu dispositivo.

Perguntas frequentes

1. Por que eu precisaria controlar remotamente meu smartphone com um PC?

Controlar remotamente o smartphone com um PC pode ser útil em várias situações, como quando você precisa acessar arquivos ou dados em um telefone em uma localização diferente, ou quando precisa solucionar problemas remotamente no telefone de um cliente.

2. O controle remoto do telefone é seguro?

O Zoho Assist usa criptografia SSL e AES de 256 bits para proteger a conexão entre o PC e o telefone. Você pode ter certeza de que todos seus dados estão protegidos de ponta a ponta.

3. É possível transferir arquivos entre meu telefone e o PC durante uma sessão remota?

Sim, o Zoho Assist, software de suporte remoto baseado na Web, está equipado com funcionalidades de transferência de arquivos, permitindo transferências de arquivos perfeitas entre seu telefone e o PC durante as sessões de controle remoto.

4. Como controlar meu telefone Android a partir de um PC com Windows 10?

Acesse https://assist.zoho.com/ no PC com Windows 10 para iniciar uma sessão de suporte remoto. Compartilhe o ID da sessão por e-mail ou SMS no telefone Android. Ao mesmo tempo, baixe e instale o aplicativo Zoho Assist Customer em seu telefone. Isso permite que você assuma o controle remoto de seu telefone inserindo o ID e ingressando na sessão em andamento.

5. Como posso controlar remotamente meu PC a partir do meu telefone?

Sim, você pode. Tudo o que você precisa fazer é instalar o aplicativo técnico do Zoho Assist em seu telefone e iniciar uma sessão. Você pode acessar remotamente seu PC depois de entrar na sessão inserindo o ID exclusivo de sessão de 9 dígitos.