Análise avançada de suporte técnico para o Zoho Desk
Analise visualmente seus dados do Zoho Desk e crie relatórios e painéis detalhados para monitorar suas principais métricas de suporte técnico. Colabore com seus colegas durante a criação e a análise de relatórios.
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Capacite sua equipe com as principais métricas de suporte técnico
Analise facilmente todos os seus dados do Zoho Desk. Segmente e analise seus dados do jeito que desejar. Tome decisões fundamentadas e receba informações de sua atividade de atendimento ao cliente. Analise e controle o desempenho do agente, a conformidade com SLAs, o fluxo de entrada de tickets, a taxa de satisfação do cliente e muito mais.
Capacite sua equipe de suporte com os principais informações do suporte técnico
2 milhões de usuários. 50 milhões de visualizações. 1 plataforma de análises.
Análise colaborativa
Desenvolva relatórios em conjunto com sua equipe de suporte e compartilhe os dados e relatórios com segurança usando controles de acesso refinados.
Assistente inteligente com IA
Digite suas perguntas e espere nossa assistente com inteligência artificial Zia fornecer respostas adequadas em forma de relatórios e widgets de KPI.
Análise de SLA
Identifique rapidamente as tendências de cumprimento de prazos em regiões, produtos, grupos de agentes e fique por dentro do seu jogo.
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Ver mais"Integration of data from Zoho Desk to Zoho Analytics was seamless. Within minutes, customer support data got imported into Zoho Analytics and analysis were done."
James Bell
Cx Director, Mitrefinch