Beheer al uw gesprekken op één plaats met Postvak in
Beheer, organiseer en wijs communicatie via meerdere kanalen toe vanaf dezelfde plek en reageer snel op uw publiek.
Start uw gratis proefversie
Alles op één plaats
Mis nooit meer een interactie met Postvak in
Met Postvak in van Zoho Social wordt het bijhouden van al uw sociale interacties op verschillende netwerken gemakkelijker dankzij een uniforme interface voor u en uw team. Houd een oogje op opmerkingen, vermeldingen, berichten en beoordelingen, stroomlijn uw reacties en categoriseer discussies om beter toezicht te kunnen houden. Als een interactie is afgerond, markeert u deze automatisch als voltooid, zodat uw Postvak in overzichtelijk blijft.
Reageer snel met Zia, onze AI-assistent
Stel het beste antwoord op en reageer in realtime met Zia, onze assistent voor content. Voer gewoon een prompt of woord in om uw antwoord op te stellen of herformuleer wat u hebt geschreven. Op deze manier kunt u gesprekken op de voet volgen en klanten aanspreken zodra er een interactie plaatsvindt.
Navigeer door gesprekken met behulp van krachtige filters
Geef prioriteit aan interacties die onmiddellijke aandacht vereisen op basis van urgentie. U kunt interacties ook filteren op basis van type, zoals berichten, beoordelingen, opmerkingen of zelfs negatieve opmerkingen.
Houd uw Postvak in netjes door toewijzingsworkflows te maken
Laat uw team kennismaken met Social Postvak in om interacties snel en efficiënt te beheren. Automatiseer het toewijzen van gesprekken en voeg teamleden toe om samen te werken met tools die zijn ontworpen om binnenkomende berichten efficiënt af te handelen en snel te reageren.
Pas uw Postvak in aan, zodat u gesprekken op verschillende platforms kunt beheren
Pas uw Postvak in aan op basis van kanalen, prioriteitsstatus, vorm van interactie en datumbereik, en voeg andere teamleden toe, zodat zij deze informatie ook kunnen zien voor een betere communicatie en samenwerking. Postvak in vereenvoudigt samenwerking tussen verschillende platforms en teams, of u nu een teamgenoot bij een gesprek betrekt of het klantenserviceteam helpt een probleem op te lossen.
Traceer eerdere klantinteracties om vragen sneller op te lossen
Blijf op de hoogte van alle cruciale interacties met het publiek dankzij onze ingebouwde geschiedenistracering waarmee u alle eerdere gesprekken met een bepaalde klant op een bepaald kanaal of platform kunt volgen. U krijgt ook informatie over hun namen of profielen op social media.