"Bij Mahindra hebben we 3 verschillende platforms vergeleken en vonden we Zoho SalesIQ het meest geschikt. Door SalesIQ toe te voegen aan onze website, hebben we een bot-first benadering gekozen. Dit betekent dat een chatbot standaard vragen van bezoekers beantwoordt en dat een medewerker het kan overnemen wanneer de bot niet in staat is te antwoorden. De mogelijkheid om bezoekers te volgen en de Zoho CRM-integratie hebben de kwaliteit en efficiëntie van interacties tussen chatbots en mensen verbeterd. Onze digitale omzet is met ongeveer 1-1,5% gestegen en SalesIQ geeft ons een volledig rendement."

-Pravin Nehete, Deputy General Manager, Mahindra and Mahindra