Het jaar 2020 zorgde ervoor dat het een kracht was om rekening mee te houden.
Duizenden bedrijven, waaronder wij, werden gedwongen een "nieuw-normaal" te gaan leven. We wisten dat we snel moesten handelen. Niet alleen om te overleven, maar ook om de economische last te verlagen waarmee kleine bedrijven en lokale gemeenschappen te maken hebben.
We deden ons best, en we weten dat u ook uw best deed.
Terwijl we 2020 afronden en ons voorbereiden op het nieuwe jaar, wilden we een aantal van de belangrijkste mijlpalen die ons hebben geholpen om zo ver te komen, opnieuw beleven en delen.
Onze kernprincipes versterken en ons voorbereiden op verandering
Het jaar begon voor ons met het bereiken van de 50 miljoen gebruikers mijlpaal en het winnen van de "Best Enterprise Software Vendor 2019" award!
We hadden een veelbelovende start met ZohoDay—onze jaarlijkse analistenbijeenkomst,— waar we klanten en analisten van verschillende branches bij elkaar brachten. Op dit evenement hebben we alles besproken van Zoho en de toon gezet voor de rest van het jaar.
We hebben deze maand een nieuw kantoor geopend in Dubai! Onze eigen kunstenaars hebben originele muurschilderingen geschilderd die onze filosofie perfect weergeven: Zakelijke software - ons vak, onze passie.
"At Zoho, we are taking a stance. We are not going to let surveillance companies track users on our property."
We hebben onze toewijding aan gegevensbescherming en privacy verder versterkt door een standpunt in te nemen tegen "adjunct surveillance" wat zich grofweg vertaalt naar klantgegevens die illegaal worden gevolgd door derden. We hebben tevens alle trackers van derde partijen verwijderd van onze websites.
We hebben er doelbewust en opzettelijk voor gekozen om niet alleen een "software bedrijf" te zijn maar een beter gedefinieerde rol van "technologie bedrijf" aan te nemen. We hernieuwden onze focus op het opbouwen van volledige expertise en richten onze inspanningen op forse investeringen in Research & Development.
Onze CEO, Sridhar Vembu, voorspelde een "op cloud gebaseerde landelijke wederopleving" proces dat in de komende 10 jaar zal plaatsvinden. Hij sprak ook over het terugbrengen van high-tech mogelijkheden naar de lokale gemeenschappen.
We kondigden onze eigen app aan om afspraken mee te plannen—Zoho Bookings.
Sridhar werd bekroond met de prijs "Ernst & Young Entrepreneur van het jaar 2019" in de categorie services.
We debuteerden een Zoho One campagne tijdens de Super Bowl deze maand! Als je het bekijken van onze video hebt gemist, denken we dat dit je misschien wel zal bevallen.
Voor de meesten van ons was dit de meest cruciale maand van het jaar. Alle 8000 van ons bij Zoho,‐ verdeeld over 12 kantoren, maakten in slechts 3 dagen tijd een snelle overgang naar thuiswerken.
We hebben besloten om al onze persoonlijke evenementen te annuleren, inclusief onze kenmerkende gebruikers conferentie ‐ Zoholics. We hebben ook een aantal van onze fysieke evenementen online georganiseerd. Onze allereerste virtuele persconferentie is zelfs georganiseerd met Zoho Meeting.
Als reactie op de pandemie, hebben we twee belangrijke initiatieven gelanceerd voor onze klanten en de gemeenschap:
Een Small Business Emergency Subscription Assistance Program (ESAP), om de financiële last te verlichten voor onze kleinere zakelijke klanten die ernstig worden getroffen door de economische ontwrichting.
Zoho Remotely: een toolkit voor werken op afstand om bedrijven te helpen zich snel aan te passen aan het nieuwe werken op afstand. Hoewel het aanvankelijk gratis werd aangeboden tot 1 juli 2020, hebben we het gratis gebruik later verlengd tot en met november.
Veerkracht opbouwen, werken op afstand omarmen en experimenteren met satelliet kantoren
We hebben noodhulpinitiatieven en middelen voor werken op afstand samengesteld om bedrijven te helpen soepel over te stappen naar werken op afstand en hen te helpen in contact te blijven met hun klanten. We hebben ook een nieuw Vertical Relief Program (VRP) opgezet om organisaties wereldwijd bij te staan in de sectoren onderwijs, non-profit, overheid en detailhandel.
We hebben Zoho Influence gelanceerd: onze nieuwe bestemming voor thought leadership en inzicht van klanten en branchedeskundigen. We zijn er altijd, om voor onze klanten op te komen en ze aan te moedigen. Dus hebben we deze stap gezet om meer van hun inspirerende verhalen aan het licht te brengen.
We hebben Zoho Classes geïntroduceerd, een nieuwe mobiele app waarmee scholen en hogescholen online les kunnen geven aan studenten.
Deze maand begon met onze visie, om plattelandseconomieën nieuw leven in te blazen, lokaal talent op te leiden en afgelegen kantoren te bouwen in de kleinste dorpen, vorm te laten krijgen. Sridhar verscheen in een hoofdartikel van Forbes India om dit initiatief te bespreken.
Zoho Desk werd in het 2020 Gartner Magic Quadrant voor het CRM Customer Engagement Center een "niche" genoemd.
“About a year or two ago, I decided that I wanted to do something new. I want to go to the smaller villages and set up what I call satellite connected office centers where 10 to 20 people will work.”
We plan to adopt this model not just in India, but also in Mexico (Queretaro), the US (Austin, Texas), and Japan.
De economische heropleving van het platteland bevorderen en vooruitgang boeken op het gebied van nieuwe technologieën
Van het aannemen van een experimentele cultuur tot meedogenloos zelfkritisch zijn— Sridhar deelde zijn gedachten over veerkrachtig, behendig en relevant blijven als bedrijf.
Beagle Research Group (namens Zoho) ondervroeg meer dan 500 werknemers van bedrijven van verschillende groottes en bedrijfstakken in Noord-Amerika. Dit rapport bracht enkele van de belangrijkste pijnpunten aan het licht voor werknemers die probeerden over te stappen naar het werk van vandaag, terwijl ze de technologie van gisteren nog steeds gebruikten. Hier is het volledige rapport.
Zoho Workplace, een Enterprise Collaboration Platform, bereikte de grens van 15 miljoen gebruikers. Het platform werd ook geaccepteerd door klanten die afstappen van tools als Slack, Zoom, Microsoft Teams en G Suite.
Zoho CRM werd in het 2020 Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation uitgeroepen tot "Challenger".
Ons eigen nuchtere lettertype, Zoho Puvi, kwam tot leven.
De boerderij op onze campus in Austin (geopend in februari voordat COVID-19 wijdverspreid was) begon eindelijk zijn vruchten af te werpen! Het produceerde meer dan 30 verschillende gewassen - alles van basilicum, munt en lavendel tot appels, perziken en meloenen. Het werd ook een plek voor onze collega's om opnieuw contact te maken (vanaf een veilige sociale afstand).
Positiviteit, daadkracht en enthousiasme tonen bij het bedienen van bedrijven over de hele wereld
We hebben onze toewijding om klantgegevens te beschermen vergroot. Van de vraag wat "consumententoezicht" en "bedrijfssurveillance" in de huidige moderne samenleving betekenen, tot het begrijpen van de langetermijnimplicaties van "sensorisch toezicht" - ons leiderschap besprak wat zij zien als de toekomst van gegevensprivacy.
Onder de vele opmerkelijke partnerschappen en onderscheidingen die we ontvingen, waren we vooral trots op:
360Quadrants plaatst Zoho Show als een "visionaire leider" in de presentatiesoftwaremarkt, Zoho ShowTime als een "Innovator" in de presentatiesoftwareruimte en Zoho Meeting als een "visionaire leider" in de webinarsoftwareruimte.
We hebben IDC's 2020 SaaS CSAT Award gewonnen voor abonnementsfacturering!
We hebben Zoho Transmail uitgebracht, een transactionele e-mailservice van Zoho Mail.
We hebben een strategisch partnerschap aangekondigd met Tata Consultancy Services (TCS) om end-to-end zakelijke oplossingen te bieden aan grote en middelgrote bedrijven. Dit partnerschap zal de groei van wereldwijde organisaties stimuleren door een betere afstemming tussen technologie en bedrijfsdoelstellingen, meer transparantie tussen oplossingen en grotere operationele efficiëntie.
Zoho Creator werd in het LCAP Technology Value Matrix 2020-rapport van Nucleus Research tot "leider" benoemd.
K2 bekroonde Zoho met de "Best Overall Mobile Strategy" in de Quality Awards van 2020. Verbazingwekkend genoeg hebben we, ondanks dat ons aanbod relatief nieuw was, ook de K2-prijs voor "CPA-programma" gewonnen.
Een nieuw Zoho-onderzoek: samen met CRM Essentials hebben we 1400+ Noord-Amerikaanse bedrijfsleiders ondervraagd en ontdekten we dat het bijhouden van advertenties door derden alomtegenwoordig is en wordt getolereerd. 100% van de respondenten zei dat hun bedrijven tracking toestaan, terwijl 57% "comfortabel" was met de manier waarop derden klantgegevens gebruiken
Zoho Analytics stond bovenaan de BARC BI & Analytics-enquête met 12 topposities en 28 leidende posities in 5 verschillende peergroepen!
We hebben IDC's 2020 SaaS CSAT Award voor Sales Force Automation gewonnen!
Ten slotte zeggen we 2020 vaarwel en sloten we het jaar af met een werkelijk opwindend nieuws: Constellation Research noemde Sridhar Vembu "Beste CEO van het jaar" in hun jaarlijkse Enterprise Awards!
Standvastigheid in onze verplichtingen naar u toe
De pandemie heeft zeker de loop van de moderne geschiedenis veranderd, maar als er iets is dat voor ons constant blijft, is het ons vermogen om onszelf keer op keer opnieuw uit te vinden in tijden van tegenspoed.
Software maken is altijd ons vak en onze passie geweest. En we zijn meedogenloos geweest in ons streven om zakelijke problemen op te lossen door middel van de producten die we bouwen. Naarmate meer organisaties hun weg vinden naar de cloud, verdubbelen we onze inspanningen om onze suite met apps te vereenvoudigen, om op die manier bedrijven van elke omvang te ondersteunen en van dienst te zijn.
Een grote dank aan onze partners, collega's en gebruikers (nu meer dan 60 miljoen!) voor hun deelname aan onze reis. Wat nog belangrijker is, is dat u ons ertoe beweegt om elke dag beter te worden en ons uw levenswerk toevertrouwt.
We wensen u een geweldige start van het nieuwe jaar!