Follow-up na aankoop
Follow-upmails hebben fenomenale openingspercentages, omdat klanten altijd hun orderbevestiging of volggegevens willen zien. U kunt deze e-mails gebruiken om productreviews aan te vragen of voor upselling en cross-selling aan klanten. Kies uit vooraf ontworpen sjablonen en activeer follow-upmails die automatisch worden verzonden wanneer klanten een aankoop voltooien.
Terughalen van verlaten winkelwagentjes
Klanten voegen vaak producten toe aan hun winkelwagen en verlaten deze voordat ze de aankoop voltooien. Een van de gemakkelijkste manieren om klanten terug te halen, is door een eenvoudige e-mail te sturen die hen herinnert aan de achtergelaten producten. Stel e-mails in die automatisch worden geactiveerd na een bepaalde periode dat het winkelwagentje is verlaten en beperk uw verliezen door verlaten winkelwagentjes.
Win inactieve klanten terug
Neem contact op met klanten die enige tijd geen aankopen bij u hebben gedaan. Stel triggers in die automatisch e-mails verzenden naar klanten die gedurende een bepaalde tijd geen aankopen hebben gedaan. Moedig hen aan om nog een aankoop te doen door een tijdelijke coupon aan te bieden bij hun volgende aankoop of producten aan te bevelen op basis van hun laatste aankopen.
RFM-analyse
Ken de kenmerken van uw klanten op basis van recentheid, frequentie en monetaire waarden. RFM-analyse is een cruciale indicator voor het voorspellen van de levensduurwaarde van een klant. Richt u op specifieke klantengroepen met relevante berichten en aanbiedingen op basis van hun gedrag. Dit zal het engagement, het behoud en de algehele levensduurwaarde van de klant vergroten.
Recentheid
Hoe recent een klant een transactie bij u heeft uitgevoerd
Frequentie
Hoe vaak een klant een aankoop doet
Monetair
Hoeveel geld een klant heeft uitgegeven aan uw producten