Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Overslaan naar productmenu
close
  • Sales
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUCTEN BEKIJKEN

Sales

 
CRM

Converteer leads en sluit sneller salesdeals.

CRM
 
Bigin

Oplossing pipelinebeheer voor klantgerichte teams.

Bigin
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

CRM Plus

Marketing

 
Social

De alles-in-één-software voor beheer van social media.

Social
 
Campaigns

Maak, verzend en volg gerichte e-mailcampagnes die de sales stimuleren.

Campaigns
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
Survey

Ontwerp enquêtes om uw publiek te bereiken en ermee te communiceren.

Survey
 
Sites

Online websitetool met uitgebreide maatwerkmogelijkheden.

Sites
 
PageSense

Platform voor optimale websiteconversie en personalisatie.

PageSense
 
Backstage

End-to-end eventmanagement software.

Backstage
 
Marketing Automation

Alles-in-één software voor marketingautomatisering.

Marketing Automation
 
LandingPage

Een slimme startpaginabouwer voor hogere conversiepercentages.

LandingPage
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Marketing Plus

Commerce en verkooppunten

 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

Klantenservice

 
Desk

Helpdesk software voor uitstekende klantenservice.

Desk
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings

Financiën

 
Books

Krachtig financieel platform voor groeiende bedrijven.

Books
 
Gratis
Invoice

100% gratis facturatieoplossing

Invoice
 
Inventory

Krachtige software voor voorraadbeheer.

Inventory
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

E-mail en samenwerking

 
Mail

Veilige e-mailservice voor teams van elke omvang.

Mail
 
Meeting

Houd online webinars en vergader veilig.

Meeting
 
Writer

Tekstverwerker voor gericht schrijven en discussies.

Writer
 
Sheet

De spreadsheetsoftware voor samenwerkende teams.

Sheet
 
Show

Maak, bewerk en deel presentaties met een stijlvolle presentatie-app.

Show
 
Notebook

Een prachtige plek voor al uw notities.

Notebook
 
Cliq

Blijf verbonden met uw teams, waar u ook bent.

Cliq
 
Connect

Samenwerkingssoftware voor teams die mensen samenbrengt.

Connect
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
WorkDrive

Online bestandsbeheer voor teams.

WorkDrive
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Calendar

Online zakelijke agenda om evenementen te beheren en afspraken te plannen.

Calendar
 
Learn

Platform voor kennis- en leerbeheer.

Learn
 
Suites
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Workplace

HR

 
People

Organiseer, automatiseer en vereenvoudig uw HR-processen.

People
 
Recruit

Intuïtief wervingsplatform met oplossingen voor het aannemen van personeel.

Recruit
 
Workerly

Beheer tijdelijk personeel met een oplossing voor het inplannen van werknemers.

Workerly
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

People Plus

Beveiligings- en IT-beheer

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Vault

Online Password Manager voor teams.

Vault
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist

BI & Analytics

 
Analytics

Modern selfservice-platform voor BI en analyses.

Analytics
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep

Projectmanagement

 
Projects

Beheer, volg en werk samen aan projecten met teams.

Projects
 
Sprints

Tool voor planning en bijhouden voor scrum-teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische bugtracking-software voor het beheren van bugs.

BugTracker

Ontwikkelaarsplatformen

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Flow

Automatiseer bedrijfsworkflows door slimme integraties te maken.

Flow
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep
 
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

Nu proberen
CRM Plus
 
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

Nu proberen
People Plus
 
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Nu proberen
Workplace
 
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Nu proberen
Marketing Plus
 
Alles-in-één suite

Zoho One

hét besturingssysteem voor bedrijven

Beheer uw hele bedrijf op Zoho met onze uniforme cloudsoftware, ontworpen om muren tussen afdelingen af te breken en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

PROBEER ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Met meer dan 2000 kant-en-klare extensies in meer dan 40 categorieën kunt u uw favoriete zakelijke tools koppelen aan de Zoho-producten die u al gebruikt.

ONTDEK MARKETPLACE
Marketplace
Overslaan en naar de inhoud gaan

Beste helpdesk-software voor start-ups

Een helpdesk-systeem helpt u gesprekken met klanten te volgen, terugkerende taken te automatiseren en klanttickets naar tevredenheid af te sluiten.

Probeer een gratis proefversie

Waarom hebben start-ups een eenvoudige helpdesk-app nodig?

Wanneer u een start-up runt, moet u voorzichtig te werk gaan, omdat elke investering die u vandaag doet u een stap dichter bij uw bedrijfsdoelstellingen brengt. Op het gebied van klantenservice hebt u een kosteneffectieve en gebruiksvriendelijke oplossing nodig die u in staat stelt voor uw klanten klaar te staan. Het opbouwen van klantloyaliteit en belangrijke klantrelaties is immers essentieel om een merkimago voor uzelf te creëren en uw positie op de markt te behouden.

Online helpdesk-software is een veilige, snelle en betaalbare oplossing. Dit type software beschikt over veel geavanceerde en relevante functies die geschikt zijn voor start-ups en de ecosystemen van kleine bedrijven. We hebben vier eenvoudige manieren op een rij gezet waarop online helpdesk-software een solide basis kan leggen voor de support van start-ups.

Communicatie via alle kanalen

Besteed de tijd die u vroeger kwijt was aan het jongleren tussen meerdere kanalen, zoals livechats, telefoon, social media en webformulieren, aan verzoeken van klanten en doe het allemaal moeiteloos vanuit één interface. Wanneer u efficiënte helpdesk-software zoals Zoho Desk gebruikt om klantenservice te bieden, kunnen uw medewerkers zeer eenvoudig proactiever zijn en sneller reageren via verschillende kanalen zonder het ticketscherm te verlaten. Het is veel gestroomlijnder en traceerbaarder dan een rommelige inbox of een open chatvenster.

kanaal voor supporttickets

Gebruiksvriendelijke sortering van tickets

Wanneer u een klein team hebt dat een pipeline met klanttickets moet afhandelen, is het cruciaal om te weten welk verzoek het eerst beantwoord moet worden. Helpdesk-software zoals Zoho Desk wordt geleverd met een functie die Werkmodi heet. U kunt op een criterium klikken, zoals urgentie, prioriteit, type klant of ticketstatus. In Werkmodi worden tickets dan automatisch naar de desbetreffende kolom verplaatst, zodat uw team weet welke taak prioriteit heeft zonder op de knop Vernieuwen te hoeven klikken.

ticketprioriteit in helpdesk voor start-ups

Soepele samenwerking tussen teams

Vaak moeten medewerkers van de klantenservice mensen van verschillende teams betrekken bij unieke scenario's om deze te begrijpen en de problemen van klanten op te lossen. U kunt dit tijdrovende proces vereenvoudigen door ticketing-software zoals Zoho Desk te gebruiken voor het beheer van teamsamenwerking. Met opties voor tags, @vermeldingen en het plaatsen van opmerkingen op tickets biedt de Teamfeed-functie in Zoho Desk een platform waarmee uw supportteam contact kan houden met andere teams naarmate uw bedrijf groeit.

Ticketsamenwerking in helpdesk voor start-ups

Verhoogde productiviteit van medewerkers

Wanneer u een klein supportteam hebt, kunt u het zich niet veroorloven om tijd en moeite te besteden aan iets anders dan klantverzoeken. Zoek dan een helpdesk-tool met productiviteitstrucs en automatisering om het u gemakkelijker te maken. Met Zoho Desk kunt u automatiseringsregels zoals macro's en workflows opstellen die een vooraf gedefinieerde reeks acties activeren wanneer het ticket aan bepaalde criteria voldoet. U kunt een macro handmatig oproepen voor elk willekeurig ticket en workflows worden automatisch toegepast. Zoho Desk biedt responssjablonen, conflictdetectie voor medewerkers en meer zodat helpdesk-medewerkers zich volledig kunnen richten op tickets.

werkmodi in helpdesk voor start-ups

Wat maakt Zoho Desk tot de meest geschikte helpdesk-software voor start-ups?

U hebt een helpdesk-systeem nodig dat u opties biedt om prioriteit te geven aan tickets en om routinetaken te automatiseren. Bovendien moet het gemakkelijk schaalbaar zijn naarmate het bedrijf groeit. Hier beschrijven we enkele van de vele opmerkelijke functies van Zoho Desk om start-ups te helpen hoogwaardige support te leveren.

  • Cloudtelefonie

    Plaats en ontvang oproepen direct vanuit uw browser door Zoho Desk te integreren met onze cloudtelefoniepartners. Bekijk wie er belt, neem gesprekken op en koppel gesprekken aan tickets.

  • Workflows

    Stroomlijn uw klantenservice wanneer uw bedrijf groter wordt dankzij workflow-automatisering. Definieer workflow-regels waarmee tickets en taken automatisch aan medewerkers worden toegewezen, meldingen worden verstuurd en velden worden bijgewerkt.

  • Zelfservice en ASAP

    Stel uw Kennisdatabase samen, met veelgestelde vragen, artikelen met instructies en meer. Zo kunnen uw klanten zelf antwoorden vinden en kan uw team zich richten op tickets die hun aandacht echt nodig hebben.

  • Klanttevredenheidscijfers

    Zorg dat u de behoeften van uw klanten beter begrijpt door echt naar ze te luisteren wanneer u contact met hen hebt. Houd met Zoho Desk de tevredenheidsscore van uw klanten in de gaten tijdens elke interactie.

  • Rapporten en dashboards

    Volg met behulp van Rapporten belangrijke statistieken om praktische inzichten voor uw bedrijf op te doen. Houd trends in de gaten en visualiseer statistieken over tickets, accounts, contactpersonen, producten en artikelen met behulp van Dashboards.

  • Mobiele apps

    Ontvang directe ticketupdates met gebruik van de mobiele Zoho Desk-apps voor Android en iOS. Medewerkers kunnen tickets prioriteren en snel reageren met de mobiele app van Zoho Desk. Managers krijgen alle nodige inzichten en behouden de controle met de Radar-app.

Naarmate uw bedrijf groeit, nemen de vereisten van de klantenservice toe.

Om een probleemloze overgang van een klein supportteam naar een grotere supportafdeling te garanderen, dient u het volgende te overwegen voordat u een helpdesk-app kiest:

  • Flexibiliteit

    Wanneer u verschillende apps gaat gebruiken voor verschillende bedrijfsactiviteiten, moet u uw helpdesk support software kunnen combineren met de andere tools. Zoho Desk biedt integraties en add-ons, zodat uw gegevens minder gefragmenteerd zijn.

  • Uitbreidingsmogelijkheden

    Uw bedrijfsvereisten en gebruiksscenario's veranderen naarmate uw bedrijf zich ontwikkelt. Uw helpdesk-software moet zich kunnen aanpassen aan nieuwe uitdagingen die op uw pad komen. Zoho Desk biedt een verscheidenheid aan maatwerk mogelijkheden om ruimschoots te voorzien in de specifieke behoeften van uw bedrijf. Van maatwerk functies tot API's, er zijn eindeloze mogelijkheden om de capaciteit van uw helpdesk uit te breiden met Zoho Desk.

  • Schaalbaarheid

    Naarmate uw klantenbestand zich uitbreidt, kunt u de support uitbreiden door meer functies aan uw helpdesk-software toe te voegen. Extra kanalen, geavanceerde automatisering, geplande rapporten en nog veel meer zijn beschikbaar via de aantrekkelijk geprijsde versies van Zoho Desk die uitstekend in uw budget passen.

Onze klanten houden van ons

  • Sears
  • Daimler
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "We hebben een toename gezien in het aantal beantwoorde supportvragen en hebben intern een snellere invoering gehad dan met Salesforce"

    Wencor GroupJoshua SmithIT Manager, Wencor Group.
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Naam*

E-mail*

Onderwerp*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback