Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Overslaan naar productmenu
close
  • Sales
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUCTEN BEKIJKEN

Sales

 
CRM

Converteer leads en sluit sneller salesdeals.

CRM
 
Bigin

Oplossing pipelinebeheer voor klantgerichte teams.

Bigin
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

CRM Plus

Marketing

 
Social

De alles-in-één-software voor beheer van social media.

Social
 
Campaigns

Maak, verzend en volg gerichte e-mailcampagnes die de sales stimuleren.

Campaigns
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
Survey

Ontwerp enquêtes om uw publiek te bereiken en ermee te communiceren.

Survey
 
Sites

Online websitetool met uitgebreide maatwerkmogelijkheden.

Sites
 
PageSense

Platform voor optimale websiteconversie en personalisatie.

PageSense
 
Backstage

End-to-end eventmanagement software.

Backstage
 
Marketing Automation

Alles-in-één software voor marketingautomatisering.

Marketing Automation
 
LandingPage

Een slimme startpaginabouwer voor hogere conversiepercentages.

LandingPage
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Marketing Plus

Commerce en verkooppunten

 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

Klantenservice

 
Desk

Helpdesk software voor uitstekende klantenservice.

Desk
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings

Financiën

 
Books

Krachtig financieel platform voor groeiende bedrijven.

Books
 
Gratis
Invoice

100% gratis facturatieoplossing

Invoice
 
Inventory

Krachtige software voor voorraadbeheer.

Inventory
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

E-mail en samenwerking

 
Mail

Veilige e-mailservice voor teams van elke omvang.

Mail
 
Meeting

Houd online webinars en vergader veilig.

Meeting
 
Writer

Tekstverwerker voor gericht schrijven en discussies.

Writer
 
Sheet

De spreadsheetsoftware voor samenwerkende teams.

Sheet
 
Show

Maak, bewerk en deel presentaties met een stijlvolle presentatie-app.

Show
 
Notebook

Een prachtige plek voor al uw notities.

Notebook
 
Cliq

Blijf verbonden met uw teams, waar u ook bent.

Cliq
 
Connect

Samenwerkingssoftware voor teams die mensen samenbrengt.

Connect
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
WorkDrive

Online bestandsbeheer voor teams.

WorkDrive
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Calendar

Online zakelijke agenda om evenementen te beheren en afspraken te plannen.

Calendar
 
Learn

Platform voor kennis- en leerbeheer.

Learn
 
Suites
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Workplace

HR

 
People

Organiseer, automatiseer en vereenvoudig uw HR-processen.

People
 
Recruit

Intuïtief wervingsplatform met oplossingen voor het aannemen van personeel.

Recruit
 
Workerly

Beheer tijdelijk personeel met een oplossing voor het inplannen van werknemers.

Workerly
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

People Plus

Beveiligings- en IT-beheer

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Vault

Online Password Manager voor teams.

Vault
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist

BI & Analytics

 
Analytics

Modern selfservice-platform voor BI en analyses.

Analytics
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep

Projectmanagement

 
Projects

Beheer, volg en werk samen aan projecten met teams.

Projects
 
Sprints

Tool voor planning en bijhouden voor scrum-teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische bugtracking-software voor het beheren van bugs.

BugTracker

Ontwikkelaarsplatformen

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Flow

Automatiseer bedrijfsworkflows door slimme integraties te maken.

Flow
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep
 
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

Nu proberen
CRM Plus
 
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

Nu proberen
People Plus
 
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Nu proberen
Workplace
 
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Nu proberen
Marketing Plus
 
Alles-in-één suite

Zoho One

hét besturingssysteem voor bedrijven

Beheer uw hele bedrijf op Zoho met onze uniforme cloudsoftware, ontworpen om muren tussen afdelingen af te breken en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

PROBEER ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Met meer dan 2000 kant-en-klare extensies in meer dan 40 categorieën kunt u uw favoriete zakelijke tools koppelen aan de Zoho-producten die u al gebruikt.

ONTDEK MARKETPLACE
Marketplace
Overslaan en naar de inhoud gaan

Uw helpdesk, op maat gemaakt.

Pas uw ondersteuningssoftware helemaal aan uw behoeften aan, zelfs als u geen verstand hebt van programmeren. Personaliseer tot in het kleinste detail, koppel uw logo aan het domein, maak aangepaste velden om informatie op te slaan of ontwerp zelfs uw eigen e-mail- en sms-sjablonen.

MELD U NU AAN

Lay-outs

Wanneer klanten een webformulier invullen om een ticket te openen, is het belangrijk dat u hen alleen de gegevens vraagt die u absoluut nodig hebt. Lay-outs maken het mogelijk dat elke afdeling zijn eigen aangepaste velden heeft en zelfs een verschillende waarden voor hetzelfde veld. Een veld met de naam ‘Type’ kan bijvoorbeeld de waarden ‘Hardcover’ en ‘Paperback‘ hebben op de boekenafdeling, en de waarden ‘Formeel’, ‘Sport’ en ‘Sandaal’ op de schoenenafdeling.

Maatwerk lay-outs in Zoho Desk

Maatwerk velden

Maak aangepaste velden voor elke module van uw helpdesk op basis van uw vereisten. U kunt bijvoorbeeld een veld voor een mobiel telefoonnummer maken voor nieuwe tickets of nieuwe contacten.

Maatwerk velden in Zoho Desk
Ticketstatus in Zoho Desk

Ticketstatus

De status van de ticket geeft het voortgangsniveau aan: open, in de wacht, geëscaleerd of gesloten. U kunt ook aangepaste ticketstatussen maken die beter aansluiten op de workflow van uw bedrijf.

E-mailsjablonen

Verspil geen tijd met het telkens opnieuw opstellen van waarschuwingsberichten wanneer u er een moet versturen. Maak e-mailsjablonen die kunnen worden gepersonaliseerd en verzonden naar gebruikers wanneer deze waarschuwingen worden geactiveerd.

E-mailsjablonen in Zoho Desk
  • Responssjablonen

    E-mailsjablonen kunnen ook worden gebruikt om tijd te besparen op het typen van veelvoorkomende antwoordberichten; zoals het afsluitende bericht voor elk contact of de oplossing voor een vaak gemeld probleem.

  • Ticketsjablonen

    Ticketsjablonen zorgen ervoor dat vooraf gedefinieerde waarden automatisch worden ingevuld bij het maken van een nieuwe ticket, waardoor het hele proces sneller verloopt. Bespaar tijd door gebruik te maken van sjablonen voor de vaak voorkomende soorten tickets.

Op maat te maken helpcentrum

Uw helpcentrum moet een weerspiegeling zijn van uw bedrijfsfilosofie en de uitstraling van uw website. Met Zoho Desk kunt u spelen met thema's, deze veranderen via slepen-en-neerzetten, realtime styling uitproberen en nog veel meer om uw klanten uw merk- of klantbeleving te bieden.

Maatwerk van het helpcentrum

Webformulieren

Met webformulieren hoeven klanten niet voor elk probleem contact op te nemen met het ondersteuningscentrum. Bovendien zijn webformulieren makkelijk te maken en in te zetten. Neem ze op in uw website zodat uw gebruikers hun verzoeken zonder problemen kunnen indienen.

Webformulieren in Zoho Desk
  • Rebranding

    Laat Zoho Desk het logo en de merkkleuren van uw bedrijf weergeven, vanaf de helpdeskinterface tot aan uw helpcentra.

  • Tabbladen

    Geef de tabbladen in uw helpdesk een nieuwe plek en naam, indien nodig. U kunt bijvoorbeeld de naam van het tabblad Oplossingen wijzigen in 'Kennisdatabase' in het helpcentrum.

Domeintoewijzing

Pas de kleinste details aan. Maak uw helpcentrum een verlengstuk van uw merk door het aan uw eigen domein te koppelen. Dit helpt klanten te navigeren en om hulp te vragen.

Sandbox-omgeving

U kunt nu verbeteringen van de klantenservice testen en eraan werken met de sandbox-omgeving van Zoho Desk. Dit verstoort de realtime activiteiten niet. U kunt de wijziging implementeren in een live account nadat de gewenste resultaten zijn verkregen in de gesimuleerde omgeving. Dit zorgt voor een soepele overgang zonder fouten in de feitelijke bedrijfsvoering.
sandbox

Maak uw helpdesk helemaal van u.

Probeer het Enterprise-abonnement van Zoho Desk gratis uit.

Meld u aan voor een gratis proefversie

U hebt geen creditcard nodig. U hoeft geen software te downloaden.

 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Naam*

E-mail*

Onderwerp*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback