Beste helpdesk-software voor freelancers
met de klantenservicepet.
Wanneer het op één persoon aankomt om alle bedrijfsaspecten te regelen, kan dat behoorlijk overweldigend zijn. Maar met een krachtige helpdesk-tool zoals Zoho Desk wordt support bieden een eitje. Focus op uw freelancebedrijf en laat uw online helpdesk-app helpen om sterke relaties met uw klanten op te bouwen.
Probeer een gratis proefversieOrganiseren en optimaliseren
Als freelancer kan het lastig zijn om met een tweede pet - die van klantenservicemedewerker - om te gaan. Vooral als u weet dat het van grote invloed is op de loyaliteit van uw klanten. Het gebruik van de juiste helpdesk-software maakt het gemakkelijker voor u. Werkmodi van Desk maken het makkelijker om tickets te prioriteren door het grootste deel van de supporttickets te organiseren, bijvoorbeeld op basis van urgentie, type klant of ticketstatus, zodat u zich kunt concentreren op gesprekken en de tevredenheid van klanten.
Realtime meldingen ontvangen
Krijg meldingen over ontwikkelingen met betrekking tot uw tickets, waar u ook bent als u uw helpdesk-software gebruikt, en laat Zoho Desk automatisch ontvangstbevestigingen naar uw klanten sturen wanneer u niet op kantoor bent.
Vragen van de website omzetten in tickets
Houd vragen en feedback in de gaten die u van bezoekers aan uw website krijgt. Gebruik uw helpdesk-software om een maatwerk formulier in uw website te integreren. Zoho Desk maakt niet alleen tickets voor elk ontvangen verzoek, maar stuurt ook automatisch een ontvangstbevestiging naar uw klanten.
Inzichten vastleggen
Terwijl u uw handen vol hebt aan taken die op de planning staan, is het altijd belangrijk om te weten hoe goed u het doet. Met ingebouwde rapporten en dashboards in uw helpdesk-app kunt u uw prestaties volgen op basis van statistieken zoals gemiddelde responstijd, klanttevredenheid en oplossingstijd. U kunt alle analyses op één tabblad bijhouden en uw plannen voor continue verbetering uitwerken.
Even een voorproefje van wat Zoho Desk voor u in petto heeft!
Sta altijd klaar voor uw klanten en houd altijd alles goed in de gaten. Werp een snelle blik op de Desk-functies die speciaal zijn ontworpen om te voldoen aan de supportbehoeften van een freelancer.
Support via alle kanalen
Bespaar tijd door vanuit één interface tickets te bekijken en te beantwoorden die vanuit verschillende bronnen afkomstig zijn.
Helpcentrum
Uw klanten zijn meer tevreden als ze zelf een antwoord kunnen vinden zonder te hoeven wachten. Met het help center kunt u uw merkimago opbouwen en klanten een plek bieden waar ze antwoorden op hun vragen kunnen vinden.
Vooraf gedefinieerde SLA's
Als freelancer kunt u het zich niet veroorloven een deadline te missen. Houd uw deadlines in de gaten met slimme automatisering en SLA-regels van Desk.
-
Meertalige helpdesk
Werk wereldwijd als freelancer zonder taalbarrières met Desk. Stel Help-artikelen op in meerdere talen om klanten in hun moedertaal te helpen.
Klanttevredenheidscijfers
U kunt uw service alleen verbeteren als u weet wat uw klanten ervan vinden. Zoek uit of klanten tevreden zijn door ze te vragen uw service te beoordelen.
Mobiele apps
Als u erg gedreven bent en graag multitaskt, is de mobiele Zoho Desk-app zeker iets voor u! Bied support waar u ook bent, met Zoho Desk voor Android en iOS.
Op zoek naar meer mogelijkheden?
Ontdek meer Zoho Desk-functies die handig kunnen zijn voor uw bedrijf.