Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Overslaan naar productmenu
close
  • Sales
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUCTEN BEKIJKEN

Sales

 
CRM

Converteer leads en sluit sneller salesdeals.

CRM
 
Bigin

Oplossing pipelinebeheer voor klantgerichte teams.

Bigin
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

CRM Plus

Marketing

 
Social

De alles-in-één-software voor beheer van social media.

Social
 
Campaigns

Maak, verzend en volg gerichte e-mailcampagnes die de sales stimuleren.

Campaigns
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
Survey

Ontwerp enquêtes om uw publiek te bereiken en ermee te communiceren.

Survey
 
Sites

Online websitetool met uitgebreide maatwerkmogelijkheden.

Sites
 
PageSense

Platform voor optimale websiteconversie en personalisatie.

PageSense
 
Backstage

End-to-end eventmanagement software.

Backstage
 
Marketing Automation

Alles-in-één software voor marketingautomatisering.

Marketing Automation
 
LandingPage

Een slimme startpaginabouwer voor hogere conversiepercentages.

LandingPage
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Marketing Plus

Commerce en verkooppunten

 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

Klantenservice

 
Desk

Helpdesk software voor uitstekende klantenservice.

Desk
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings

Financiën

 
Books

Krachtig financieel platform voor groeiende bedrijven.

Books
 
Gratis
Invoice

100% gratis facturatieoplossing

Invoice
 
Inventory

Krachtige software voor voorraadbeheer.

Inventory
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

E-mail en samenwerking

 
Mail

Veilige e-mailservice voor teams van elke omvang.

Mail
 
Meeting

Houd online webinars en vergader veilig.

Meeting
 
Writer

Tekstverwerker voor gericht schrijven en discussies.

Writer
 
Sheet

De spreadsheetsoftware voor samenwerkende teams.

Sheet
 
Show

Maak, bewerk en deel presentaties met een stijlvolle presentatie-app.

Show
 
Notebook

Een prachtige plek voor al uw notities.

Notebook
 
Cliq

Blijf verbonden met uw teams, waar u ook bent.

Cliq
 
Connect

Samenwerkingssoftware voor teams die mensen samenbrengt.

Connect
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
WorkDrive

Online bestandsbeheer voor teams.

WorkDrive
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Calendar

Online zakelijke agenda om evenementen te beheren en afspraken te plannen.

Calendar
 
Learn

Platform voor kennis- en leerbeheer.

Learn
 
Suites
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Workplace

HR

 
People

Organiseer, automatiseer en vereenvoudig uw HR-processen.

People
 
Recruit

Intuïtief wervingsplatform met oplossingen voor het aannemen van personeel.

Recruit
 
Workerly

Beheer tijdelijk personeel met een oplossing voor het inplannen van werknemers.

Workerly
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

People Plus

Beveiligings- en IT-beheer

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Vault

Online Password Manager voor teams.

Vault
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist

BI & Analytics

 
Analytics

Modern selfservice-platform voor BI en analyses.

Analytics
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep

Projectmanagement

 
Projects

Beheer, volg en werk samen aan projecten met teams.

Projects
 
Sprints

Tool voor planning en bijhouden voor scrum-teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische bugtracking-software voor het beheren van bugs.

BugTracker

Ontwikkelaarsplatformen

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Flow

Automatiseer bedrijfsworkflows door slimme integraties te maken.

Flow
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep
 
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

Nu proberen
CRM Plus
 
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

Nu proberen
People Plus
 
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Nu proberen
Workplace
 
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Nu proberen
Marketing Plus
 
Alles-in-één suite

Zoho One

hét besturingssysteem voor bedrijven

Beheer uw hele bedrijf op Zoho met onze uniforme cloudsoftware, ontworpen om muren tussen afdelingen af te breken en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

PROBEER ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Met meer dan 2000 kant-en-klare extensies in meer dan 40 categorieën kunt u uw favoriete zakelijke tools koppelen aan de Zoho-producten die u al gebruikt.

ONTDEK MARKETPLACE
Marketplace
Overslaan en naar de inhoud gaan

Dit zijn enkele grote valkuilen bij het gebruik van een open source ticketsysteem

Het opzetten van een open source helpdesk is alle moeite niet waard is, gezien de risico's en beperkingen die ermee gepaard gaan.

  • Verborgen kosten:

    Van tevoren kan een open source helpdesk als kostenbesparing worden gezien. De kosten om het systeem te verbeteren, te implementeren en te onderhouden zorgen er echter voor dat het een onverwacht dure optie is.

  • Niet gebruiksvriendelijk:

    Een open source support ticketsysteem wordt doorgaans ontworpen vanuit het belang van de ontwikkelaars, niet vanuit het belang van de gebruikers. De user interface is voor supportmedewerkers te moeilijk om te begrijpen en te bedienen.

  • Beveiligingsproblemen:

    Beveiligingsinbreuken zijn een veelvoorkomend probleem bij opensource software. De brede ontwikkelaarsbasis en de gemakkelijk beschikbare broncode maken het waarschijnlijker dat iemand buiten uw organisatie toegang zou kunnen krijgen.

  • Compatibiliteitsproblemen:

    Opensourceticket software kan problemen ondervinden met integraties van derden. Mogelijk moet u een uitgebreide compatibiliteitsanalyse uitvoeren voordat u uw helpdesk implementeert, wat duur en tijdrovend is.

  • Geen externe support:

    U krijgt geen uitgebreide support wanneer u een open source support ticketsysteem gebruikt. Het product wordt ontwikkeld door verschillende gebruikers in plaats van een toegewijd team, waardoor het moeilijk is om snel hulp te krijgen bij een dringend probleem.

  • Langere installatietijd:

    Het ontwikkelen van een basispersonalisering in een open source helpdesk is vervelend en het maken van geavanceerde functies zal een eeuwigheid duren. U zult tijd besteden aan het bouwen van een systeem, in plaats van aan het ondersteunen van uw klant.

We snappen dat u wellicht bereid bent deze risico's te nemen, omdat een open source helpdesk de meest betaalbare optie lijkt. Wij stellen u een alternatief voor, dat voorzien is van geavanceerde mogelijkheden en functionaliteiten, dat bovendien veiliger en krachtiger is en volledig gratis.

  • Functies
  • Veilige helpdesk
  • Eenvoudige implementatie
  • 24 uur per dag, 7 dagen per week support
  • Integraties
  • Resourcetoewijzing
  • IT-kennis
  • Inspanningen voor hosting
  • Efficiënte prestaties
  • Gebruiksvriendelijke user interface
  • Zelfservice portaal
  • Hoogwaardige functionaliteiten
  • Geavanceerde automatisering
  • Ingebouwde analyse
  • Feedback van klanten en onderzoeken
  • Rapportage en inzichten
  • Mobiele apps en API's

Bied een betere klantenservice met gratis helpdesk software

Zoho Desk: best beoordeelde gratis helpdesk software

Zoho Desk is een oplossing in de cloud voor de helpdesk met een gratis abonnement voor 3 gebruikers om uw activiteiten voor klantensupport snel te kunnen starten.

Multichannel support

Veel van de beschikbare opensourceticket software ondersteunen slechts één of twee supportkanalen, waardoor de klanten die u ergens anders willen benaderen, u niet kunnen bereiken. Met Zoho Desk kunt u vijf verschillende kanalen opzetten, waarmee uw hele klantenbestand u kan bereiken. De software verzamelt tickets van verschillende kanalen, zoals e-mail, social media, livechat, telefonie en webformulieren, en organiseert deze allemaal onder één tabblad. Uw medewerkers kunnen op alle tickets reageren vanaf één plek. Meer informatie

gratis ticketingsysteem testruimte

Vooraf gedefinieerde SLA's

Service Level Agreements (SLA's) zijn een automatiseringsoptie van Zoho Desk waarmee u een tijdbestek kunt instellen voor tickets en kunt bepalen wie er moet worden gewaarschuwd wanneer een ticket de deadline mist. Met Zoho Desk kunt u criteria instellen op basis van parameters zoals het kanaal, de klant en de status van het ticket. Wanneer de SLA niet wordt gehaald, worden achterstallige tickets automatisch geëscaleerd. Het is nauwelijks mogelijk om een functionaliteit te bouwen waarmee u vooraf uw SLA's kunt definiëren in een open source ticketsysteem. Meer informatie

Gratis ticketing software SLA

Multibrand helpcentrum

Met de Zoho Desk kunt u moeiteloos een zelfservice portaal opzetten. Creëer uw eigen multi-brand helpcentrum, compleet met een kennisdatabase: een documentenarchief met artikelen en veelgestelde vragen, waar klanten eenvoudig hun vragen kunnen opzoeken en de antwoorden erop kunnen vinden. Personaliseer uw helpcentrum met HTML en CSS om de uitstraling van uw website na te maken. Meer informatie

Het helpcentrum van het gratis ticketingsysteem

Mobiele apps

Uw medewerkers zijn niet gebonden aan één bureau met Zoho Desk. Geef uw medewerkers de beschikking over de mobiele Zoho Desk-apps, die beschikbaar zijn in de App Store en Play Store, en biedt support aan uw klanten waar en wanneer u maar wilt. Meer informatie

Gratis mobiele helpdesk-app

Multichannel support

Veel van de beschikbare opensourceticket software ondersteunen slechts één of twee supportkanalen, waardoor de klanten die u ergens anders willen benaderen, u niet kunnen bereiken. Met Zoho Desk kunt u vijf verschillende kanalen opzetten, waarmee uw hele klantenbestand u kan bereiken. De software verzamelt tickets van verschillende kanalen, zoals e-mail, social media, livechat, telefonie en webformulieren, en organiseert deze allemaal onder één tabblad. Uw medewerkers kunnen op alle tickets reageren vanaf één plek. Meer informatie

Vooraf gedefinieerde SLA's

Service Level Agreements (SLA's) zijn een automatiseringsoptie van Zoho Desk waarmee u een tijdbestek kunt instellen voor tickets en kunt bepalen wie er moet worden gewaarschuwd wanneer een ticket de deadline mist. Met Zoho Desk kunt u criteria instellen op basis van parameters zoals het kanaal, de klant en de status van het ticket. Wanneer de SLA niet wordt gehaald, worden achterstallige tickets automatisch geëscaleerd. Het is nauwelijks mogelijk om een functionaliteit te bouwen waarmee u vooraf uw SLA's kunt definiëren in een open source ticketsysteem. Meer informatie

Gratis ticketingsysteem testtuimte

Multibrand helpcentrum

Met de Zoho Desk kunt u moeiteloos een zelfservice portaal opzetten. Creëer uw eigen multi-brand helpcentrum, compleet met een kennisdatabase: een documentenarchief met artikelen en veelgestelde vragen, waar klanten eenvoudig hun vragen kunnen opzoeken en de antwoorden erop kunnen vinden. Personaliseer uw helpcentrum met HTML en CSS om de uitstraling van uw website na te maken. Meer informatie

Gratis helpcentrum voor ticketing software

Mobiele apps

Uw medewerkers zijn niet gebonden aan één bureau met Zoho Desk. Geef uw medewerkers de beschikking over de mobiele Zoho Desk-apps, die beschikbaar zijn in de App Store en Play Store, en biedt support aan uw klanten waar en wanneer u maar wilt. Meer informatie

Gratis ticketing software mobiele app

Het is noodzakelijk dat een systeem aansluit op de behoeften van uw bedrijf, uw teams en bij de andere apps die u gebruikt.

Zoho Desk heeft ingebouwde functies waarmee u uw helpdesk kunt aanpassen, een platform voor interactie tussen de teams kunt uitbreiden en waarmee u uw helpdesk kunt integreren met andere software die uw bedrijf gebruikt.

Maatwerk

Maak uw helpdesk echt van u door de lay-outs aan te passen met de velden die u nodig hebt. Wijzig de sjablonen van ticketformulieren, e-mails en meldingen zodat ze bij uw klanten aanslaan. Geef de status van een ticket op, van het aanmaken tot het voltooien. Het aanpassen van uw helpdesk aan uw merkpersoonlijkheid is zelden zo gemakkelijk met een open source ticketsysteem.

Teamsamenwerking

Zoho Desk streeft ernaar de afstand tussen uw medewerkers te verkleinen en het risico op een communicatieproblemen te vermijden, in tegenstelling tot andere opensourceticketsystemen. Teamfeeds zijn handig voor uw medewerkers om gesprekken te voeren en te starten, elkaar te @vermelden en discussies te volgen en opmerkingen te plaatsen. Feeds geven ook updates over belangrijke klanten en tickets die uw medewerkers volgen.

Integraties

Breid de mogelijkheden van uw eigen helpdesk uit met andere software die uw bedrijf gebruikt. Gebruik add-ons en integraties om de activiteiten van uw klantenservice te importeren in een goed opgebouwd ticketsysteem. Dit geeft u een voorsprong als u te maken hebt met een groot en divers klantenbestand. Hiermee kunt u veel meer doen dan met de beste opensource software.

Rapporten en inzichten

Dankzij rapporten en ingebouwde dashboards kunnen managers de prestaties van het team controleren, achterstallige tickets bekijken, weten welke kanalen klanten het meeste gebruiken, de respons- en oplostijden tijdens een bepaalde periode vergelijken of de tevredenheid van klanten bekijken. Dit levert waardevolle inzichten op die u kunnen helpen bij uw plannen voor voortdurende verbetering.

Krijg gratis het toonaangevende systeem voor helpdesks

De gratis ticket software voor helpdesks van Zoho kan een doorbraak betekenen voor uw klantenservice. Neem nu een gratis abonnement en schakel eenvoudig over naar een betaalde versie naarmate uw bedrijf groeit. U kunt voor elk abonnement een gratis proefversie van 15 dagen krijgen.

Gratis proberen

U hebt geen creditcard nodig. U hoeft geen software te downloaden.

 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Naam*

E-mail*

Onderwerp*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback