E-mails met de kracht van AI
E-mail is niet dood, maar ontwikkelt zich door; van het opstellen en genereren van rapporten tot het analyseren van antwoorden. U kunt e-mails gebruiken om een sale te sluiten of om te bepalen waarom deze niet doorging. Met behulp van Zia kunt u nu de manier waarop u e-mails verzendt verbeteren en meer inzicht in uw communicatie krijgen.
Zo kunnen we u helpen
- Vul uw klantentrecords aan met informatie uit e-mailhandtekeningen.
- Geef prioriteit aan klanten die continu ontevreden zijn.
- Begrijp de intentie en de emoties achter elke e-mail om uw antwoorden strategisch te bepalen.
- Leg gebeurtenisinformatie vast met één klik.
- Begrijp de strekking van e-mails zonder ze te hoeven openen.
Vul uw CRM-gegevens aan vanuit e-mails
Wanneer leads hun contactgegevens wijzigen, kan het lastig zijn om contact met ze op te nemen. Uw CRM-gegevens zijn wellicht verouderd, maar de e-mailhandtekening van uw klant is dat meestal niet. In plaats van zelf tijd te besteden aan het bijhouden van elke contactpersoon, kunt u Zia contactgegevens laten vastleggen uit e-mailhandtekeningen en die gebruiken om de contactgegevens van uw klanten aan te vullen.
Geef aandacht aan ontevreden klanten
Uit de e-mails van uw klanten kunt u opmaken hoe zij tegen uw producten en services aankijken, of dat nu positief, negatief of neutraal is. Consistent negatieve e-mails van klanten duiden erop dat klanten aanzienlijk ontevreden zijn over uw producten en services. Zia stuurt u meldingen als dit gebeurt. U kunt dan vervolgens prioriteit aan toekomstige interactie met deze klanten geven.
Meer informatie
Bepaal de emotie en intentie achter elke e-mail
Elk gesprek heeft een bepaalde emotionele toon waaruit u kunt opmaken in hoeverre klanten tevreden zijn. Dit gaat van tevredenheid tot frustratie. Klanten schrijven hun e-mails met een bepaalde intentie, zoals een vraag, verzoek, klacht, aankoop of zelfs spam. Zia analyseert de inhoud van e-mails van klanten om u te helpen de emoties achter elke e-mail te begrijpen, zodat u op basis daarvan een strategie voor uw volgende interacties kunt bepalen.
Maak van e-mails evenementen
E-mails bevatten heel wat informatie, zoals afspraken voor bijvoorbeeld telefoongesprekken, taken of vergaderingen. Mist u dergelijke activiteiten, dan kon dat wel eens fatale gevolgen hebben voor een potentiële deal. Zia legt deze gebeurtenissen vast, stuurt u meldingen, stelt activiteiten voor op basis van die gebeurtenissen in Zoho CRM en synchroniseert activiteiten met uw CRM-kalender.
Begrijp de kern van een e-mail in één regel
Als u met een groot aantal e-mails te maken hebt, is het ondoenlijk om ze stuk voor stuk door te lezen om het doel ervan te bepalen. In plaats daarvan scant Zia al uw e-mails en krijgt u een samenvatting van elke e-mail zonder deze helemaal te hoeven lezen.
