Waarom hebben salesmedewerkers
een CRM nodig?
Uw salesmedewerkers maken alles van dichtbij mee en werken samen met prospects en potentiële klanten om nieuwe deals te sluiten. Ze moeten dus veel verschillende taken kunnen uitvoeren. E-mails, vergaderingen, telefoongesprekken, taken voor de dag, salesdoelen en analyses zijn slechts enkele van de dingen waarmee een salesmedewerker de hele dag lang aan het jongleren is.
Ze moeten hun taken en doelen bijhouden, toegang hebben tot klant- en prospectinformatie en eerdere interacties kunnen terughalen, zodat ze intelligente gesprekken kunnen voeren met hun leads. Kortom: ze hebben een CRM-systeem nodig om tijd te besparen op doorsnee taken, zodat ze productiever kunnen zijn.
Wat verwachten
salesmedewerkers
van hun CRM?
Artificial
Intelligence
Met een AI-assistent die prospect- en klantgegevens uit uw verkoopgegevens haalt, kunt u ook minder tijd besteden aan het zoeken naar informatie. AI-assistenten kunnen veel doen: voorspellingen maken over deals, afwijkingen in uw pijplijn controleren en zelfs de stemming van klanten opmerken.
Minimale
gegevensinvoer
Salesmedewerkers willen een CRM-systeem dat het grootste gedeelte van het invoerproces voor gegevens kan automatiseren, zodat ze kunnen doen waar ze goed in zijn: verkopen. Minder handmatige gegevensinvoer betekent ook meer productiviteit en nauwkeurigere gegevens.
Beheer van
sales-content
Een CRM met goed beheer van sales-content stelt salesteams in staat om hun salesmateriaal centraal te maken, te classificeren, te organiseren en te optimaliseren. Dit omvat alles, van voorstellen en presentatiesjablonen tot contractsjablonen en best practices.
Eenvoudig in gebruik
en op te zetten
Een CRM zou het werk van salesmedewerkers gemakkelijker moeten maken, niet moeilijker. Daarom moet uw CRM goed zijn uitgerust om zich aan uw bedrijfsproces aan te passen en moet het aansluiten bij de manier waarop uw salesmedewerkers werken. Niet andersom.
Beter tijdbeheer
Salesmedewerkers profiteren van een geïntegreerde agenda om hun tijdbeheer te verbeteren. Hierdoor kunnen ze vertrouwen op hun CRM-gegevens om hun taken te rangschikken en tijd slim te besteden aan het sluiten van meer deals.
Zoho CRM is de beste keuze voor salesmedewerkers
Zoho CRM kan de communicatie met uw klanten drastisch verbeteren, de productiviteit van uw salesmedewerkers naar een hoger niveau tillen en de salescijfers van uw organisatie verhogen.
Klaar voor de sale en prioriteiten
Doet u nog aan cold-calls?
Wanneer u uw salesmedewerkers een lijst met leads voor follow-ups geeft, waar beginnen ze dan mee? Direct cold-calling lijkt misschien een goed idee, maar het is zeker niet de meest efficiënte manier om te verkopen, vooral gezien het feit dat 50% van de tijd van een salesmedewerker wordt verspild aan leads die niet converteren.
Intelligent verkopen is de toekomst
De lead-voorspellingen van Zoho CRM kunnen u een idee geven van welke leads slechts een telefoontje verwijderd zijn van een conversie, en welke deals wegglippen. Zia, de intelligente assistent van Zoho CRM, scoort uw leads door het meten van win-gedrag, gerelateerde salesactiviteiten en reacties van leads. Naarmate deze scores veranderen, kunt u ook zien welke salesactiviteiten een belangrijke invloed hebben gehad op uw voorspellingsscore.
Salesmedewerkers kunnen tot 40% van hun tijd besteden aan het zoeken naar iemand om te bellen.
Bron: Inside Sales
Verspil geen tijd aan het invoeren van gegevens
Het invoeren van gegevens kan funest zijn voor de productiviteit
Wist u dat 71% van de salesmedewerkers zegt dat ze te veel tijd besteden aan het invoeren van gegevens? Salesmedewerkers besteden niet genoeg tijd aan verkoop. Het regelmatig invoeren van contactpersoongegevens, accountgegevens en het bijwerken van de fasen van deals kan de dag van een salesmedewerker voor een groot deel in beslag nemen, waardoor er minder tijd is voor daadwerkelijke verkoop.
Automatiseer in enkele minuten. Bespaar uren.
Zoho CRM bespaart tijd en verbetert de productiviteit door terugkerende taken zoals het vastleggen van e-mails of telefoongesprekken te automatiseren. Automatiseer uw proces voor het verzamelen van leadgegevens door middel van automatische Lead Enrichment en laat uw salesmedewerkers zich concentreren op waar ze goed in zijn: deals sluiten.
Volgens Accenture besteedt een salesmedewerker meer dan een derde van zijn of haar week aan verkopen en 20% aan accountbeheerprocessen, zoals het invoeren van gegevens in CRM.
Bron: Accenture
Dit is wat salesteams zouden willen zien in hun CRM, volgens ons onderzoek
Misschien irriteer ik de klant wel omdat ze nog niet bijna om zijn en omdat ze druk zijn met andere projecten. Ze willen misschien niet over koetjes en kalfjes praten, waardoor ze telefoontjes actief aan het vermijden zijn. Het zou effectiever zijn geweest om die tijd te vullen door bijvoorbeeld wat brancherelevante white papers te e-mailen om de communicatie gaande te houden. Dat is precies waar een CRM me mee zou moeten helpen.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
#imagine de kosten van het mislopen van een #opportunity omdat uw #CRM niet alle communicatie centraal bewaart.
Raj
IT Solutions, CRM Consulting
Je weet nooit zeker of ze je e-mail lezen en of ze begrepen wat je probeerde over te brengen. Een CRM-systeem moet een potentiële klant aanspreken met een gezonde mix van e-mails en telefoongesprekken om ervoor te zorgen dat je ze effectief helpt.
Soya Somanathan
Account Manager, Ayan Tech Solutions
Ik wil mijn eigen prognoses afwegen. Als salesmedewerker A bijvoorbeeld vertelt dat hij deal X 6 maanden geleden heeft gesloten, wil ik weten hoe en wanneer hij het daadwerkelijk heeft gedaan vergeleken met salesmedewerker B
Lucy Beck
Bedrijfseigenaar en sales- en marketingspecialist, A2ZCloud
Zakenmensen komen ook moeilijkheden tegen als ze geen gebruik hebben gemaakt van een CRM-systeem dat meerdere kanalen benut. Nu consumenten dagelijks met meerdere apparaten en via meerdere kanalen communiceren en handelen, is het voor bedrijven steeds belangrijker om een CRM te hebben dat meerdere kanalen benut.
Bala Nagendran
Senior Digital Marketer, Yaali BizAppln Solutions
Houd een vinger aan de pols bij de klant
Hebt u een goede relatie met uw prospects?
Als salesmedewerker hebt u mogelijk vaak grote deals in uw pijplijn die al uw aandacht opeisen. De prospect waarmee u contact hebt, kan mogelijk via verschillende kanalen met u communiceren. Dit kan variëren van het bezoeken van uw website, het invullen van vragenlijsten en het opstellen van supporttickets, tot berichten via Twitter en Facebook. Als u de kanalen niet allemaal goed bijhoudt, zou de kans op een deal kunnen verminderen.
Blijf op de hoogte
Met SalesSignals in Zoho CRM kunnen uw salesmedewerkers realtime en nuttige meldingen ontvangen wanneer een prospect die u volgt contact opneemt met uw organisatie. U kunt e-mailreacties via verschillende kanalen op één centrale plaats bijhouden. Deze meldingen zijn bruikbaar. U kunt er direct op reageren, waar u ook bent, zelfs onderweg.
Uit een onderzoek van de TheBrevetGroup blijkt dat 30-50% van de sales naar de leverancier gaat die als eerste reageert.
Bron: TheBrevetGroup
Zie hoe ver u van uw quota verwijderd bent
Problemen met bijhouden?
Hoeveel omzet hebt u tot nu toe gemaakt en hoeveel hebt u nog nodig om uw maandelijkse doelen te bereiken? Met hoeveel leads hebt u contact gehad? Als salesmedewerker hebt u meerdere doelen die u moet bereiken, en het bijhouden van al deze doelen kan lastig zijn, zeker als u aan individuele deals werkt.
Blijf in realtime op de hoogte
Met de doelmeters van Zoho CRM kunt u uw doelen in realtime bijhouden. Omzet, leads, deals: wat uw doel ook is, dankzij de doelmeter blijven uw verwachtingen realistisch en hebt u inzicht in wat u wel, niet of bijna hebt bereikt. Feeds geven u belangrijke updates over deals die u volgt en laten u weten wanneer uw aandacht nodig is.
Volgens de statistieken kan slechts 24,3% van de salesmedewerkers hun quota bijhouden.
Bron: Saleshacker
360-graden overzicht van uw klanten
Maakt u een relevante salespitch?
Zou het niet nuttig zijn om te weten of de prospect die u momenteel probeert binnen te halen, in het verleden iets heeft getweet over uw branche? Als u op het juiste moment over de juiste informatie beschikt, hebt u zeker een betere kans om de deal te sluiten. Wanneer uw klantgegevens zijn verspreid over verschillende plekken, kan het belemmerend werken voor uw salespitches als u op een cruciaal moment niet de juiste informatie kunt vinden.
Bied een betere saleservaring aan
Met de 360-gradenweergave in Zoho CRM worden alle e-mails, live chats, campagnes, evenementen, sociale-mediaberichten, deals en enquêtes van uw leads samengevoegd in een gemeenschappelijke tijdlijn. Dit stelt u in staat om de koopgewoonten van uw klanten te begrijpen, betere marketingcampagnes te ontwerpen en u te betrekken bij weloverwogen zakelijke beslissingen.
Bedrijven die strategieën over meerdere kanalen implementeren, behouden hun klanten per jaar 91% beter vergeleken met bedrijven die dat niet doen.
Bron: Aspect
Integreert met de apps die u dagelijks gebruikt
Met Zoho CRM kunt u eenvoudig een verbonden werkomgeving creëren door te integreren met meer dan 100 populaire zakelijke apps die u dagelijks gebruikt.
Onderweg verkopen met Zoho CRM Mobile
De mobiele app van Zoho CRM biedt constante toegang tot interacties met klanten, contactgeschiedenis, recente transacties en actuele prijsinformatie.
Onze klanten houden van ons
Zoho CRM helpt Deens bedrijf hun salesprocedures te stroomlijnen en wereldwijd te verkopen
Klaar om langdurige relaties op te bouwen met Zoho CRM?
Gratis aanmeldenABONNEMENTEN EN PRIJZEN BEKIJKENDisclaimer: Zoho CRM is geen kant-en-klare verticale CRM-oplossing. Het is een CRM platform dat compatibel is met de branche en kan dankzij maatwerk worden aangepast aan verschillende sectoren. De hierboven beschreven mogelijkheden en oplossingen zijn het resultaat van dergelijke aanpassingen.