Kijk welke leads klaar zijn voor een verkoop met leadscores
Hebt u ooit klachten gekregen over de kwaliteit van leads die door marketing aan sales werden doorgegeven? Zo nee, dan bent u goed bezig! Maar als het bij u net zo is als bij ons, dan kan de leadscorefunctie van Zoho CRM uitkomst bieden.
Zo kunnen we u helpen
- Verhoog het conversiepercentage van uw leads
- Identificeer mogelijkheden voor up-selling of cross-selling
- Automatiseer de verplaatsing van een lead door trechter op basis van scores
- Informeer sales automatisch over belangrijke leads
Waarom zijn leadscores handig?
Uw potentiële klanten bevinden zich overal. Ze bekijken uw product op social media. Ze bezoeken uw website, downloaden uw e-book, vullen uw enquête in, reageren op uw e-mailcampagne en downloaden e-books over thought leadership op uw website. Elk punt waar een klant interactie heeft met uw bedrijf is een kans om een relatie met die klant op te bouwen.
Maar wanneer is het moment gekomen om uw leads aan sales door te geven? Wanneer zijn leads klaar voor een verkoop? Een lead doorgeven die nog niet klaar is voor conversie, leidt niet alleen tot verminderde productiviteit van het salesteam, maar ook tot een lager conversiepercentage en uiteindelijk tot een afname van uw totale rendement. Met leadscores kunt u leads rangschikken en bepalen welke de grootste kans maken een deal te sluiten en bij welke u zich de moeite van het doorgeven kunt besparen.
Ken leads een score toe op basis van demografische gegevens
Als organisatie heeft u een beeld van de ideale koper. Zijn uw ideale kopers leidinggevenden op het niveau van een adjunct-directeur? Behoren ze tot een bepaalde sector of branche? Gaat het over het algemeen om kleine of juist grote bedrijven? Ken scores toe op basis van de verschillende criteria waarop u uw leads beoordeelt. Op die manier voorkomt u dat uw salesvertegenwoordigers hun moeite verspillen aan leads die toch niet converteren.
Dit is wat analisten zeggen over leadscores
79%
Toename in conversiepercentage.
(Marketingsherpa)
17%
Toename in omzet per deal.
(Eloqua)
30%
meer gesloten deals.
(Eloqua)
50%
meer leads die een aankoop overwegen.
(Forrester-onderzoek)
Ken leads een score toe op basis van gedrag
Bepaal wat de vroege aankoopsignalen van leads zijn door hun gedrag ten opzichte van uw organisatie te volgen. Markeer positief gedrag met een hogere leadscore en zorg ervoor dat uw salesteam voorrang geeft aan het opvolgen van actieve en gekwalificeerde leads. Met Zoho CRM kunt u meerdere gedragspatronen volgen bij uiteenlopende klantcontactpunten.
Of u nu e-mails, periodieke nieuwsbrieven of gepersonaliseerde aanbiedingen gebruikt om leads te stimuleren, e-mail is een krachtig medium voor bedrijven om contact op te nemen en een relatie op te bouwen met klanten. Ken leads een score toe op basis van de manier waarop ze op uw e-mailcampagnes reageren en bepaal in hoeverre ze bereid zijn een aankoop te doen.
Negatieve scores
De functie om negatieve scores toe te kennen in Zoho CRM speelt een belangrijke rol bij het wegfilteren van minder interessante leads. U kent leads een positieve score toe bij positief gedrag, maar het is even zo belangrijk om punten af te trekken als een lead zich in het kader van uw merk op een negatieve manier gedraagt.
Negatieve scores werken goed in de volgende situaties:
- Wanneer een lead een klein bedrijf is, maar u zich voornamelijk op grote ondernemingen richt.
- Wanneer een lead zich voor uw nieuwsbrieven afmeldt.
- Als de functie of rol van de lead geen beslissingsbevoegdheid biedt.
Meerdere scoringsmodellen voor unieke behoeften
Voor het evalueren van en het toekennen van een score aan uw leads kunnen voor verschillende afdelingen van uw bedrijf niet altijd dezelfde criteria worden gebruikt. Stel unieke scoringsmodellen op voor verschillende vereisten, zodat elke afdeling zijn eigen set kenmerken en engagement-indicatoren kan hebben die de score bepalen. Zo kunnen uw sales-, marketing- en serviceteams de juiste leads of klanten identificeren en prioriteren.
Automatiseer uw activiteiten rond leadscores
Scores betekenen niet veel als ze uw sales-, marketing- en serviceteams niet in staat stellen zinvolle acties te ondernemen. U kunt nu een groot aantal geautomatiseerde acties instellen, zoals het maken van een activiteit, het bijwerken van bepaalde velden of het melden aan de eigenaar van de record dat een lead is gekwalificeerd en naar de volgende fase van uw bedrijfsproces moet worden gestuurd.
