Het loont altijd om tijd en energie te besteden aan het kiezen en installeren van een telefoonsysteem voor uw bedrijf. Het doel is om uw klanten een eenvoudige manier te bieden om contact met u op te nemen en de beste service te bieden om hun twijfels weg te nemen en hun zorgen aan te pakken. Bovendien is een goed PBX-systeem een uitstekend instrument voor salesmedewerkers. 

Een belangrijk deel van de dag van een salesprofessional wordt besteed aan follow-upgesprekken, herinneringsgesprekken, onaangekondigde gesprekken, onderhandelingsgesprekken, enzovoort. Zij worden hierbij geholpen met een goed telefoonsysteem, eenvoudige toegang tot de belangrijkste gegevens vóór het gesprek, flexibele herinneringen om te voorkomen dat belangrijke gesprekken verloren gaan en een handige manier om hun indrukken en aantekeningen over het gesprek te noteren. Voor al deze vereisten is de functie Telephony een uitstekende optie.

De functie Telephony verbindt het PBX-systeem met het Zoho CRM-systeem dat alle belangrijke gegevens van uw leads en klanten bevat. Met deze functie biedt Zoho CRM u een platform voor het beheren van inkomende en uitgaande gesprekken. Dit herinnert u niet alleen aan de geplande gesprekken, maar identificeert ook de beller en koppelt de gegevens aan de record van de klant in Zoho CRM.

Wat u kunt doen met Telephony

• Beheer al uw uitgaande en inkomende gesprekken vanuit Zoho CRM.
• Een beknopt overzicht met de aankoopgeschiedenis, notities, e-mailgesprekken, enz. van de beller.
• Ontvang herinneringen voor uw uitgaande oproepen.
• Bel met één klik.
• Bekijk uw gemiste oproepen.
• Voeg een gespreksbeschrijving toe tijdens het gesprek.

Beschikbaarheid

Vereiste profielmachtiging: gebruikers met het profiel Administrator kunnen de PBX configureren en de integratie instellen.

Functies	Free	Standard	Professional	Enterprise
Zoho PhoneBridge	-

Ondersteunde telefoniesystemen

PBX op locatie

• Avaya
• Asterisk
• Elastix

Cloud PBX- en callcentersystemen

Voordelen

• Kennis van uw gesprekspartner en altijd voorbereid met de juiste informatie voordat u belt.
• Nooit meer een gemiste oproep, want een gemiste oproep kan een gemiste klant voor het bedrijf zijn. Herinneringen instellen voor gesprekken zodat u de kans om de klant te bellen niet mist.
• Gespreksaantekeningen maken tijdens of na het gesprek zodat u na afloop uw hersenen niet hoeft te pijnigen over de besproken details.
• Een snel overzicht van de essentiële zaken in de Business Card-weergave voordat u het gesprek met de klant aanneemt.