Overslaan naar productmenu
close
  • Sales
    Press Space or Enter to display list of options
ALLE PRODUCTEN BEKIJKEN

Sales

 
CRM

Converteer leads en sluit sneller salesdeals.

CRM
 
Bigin

Oplossing pipelinebeheer voor klantgerichte teams.

Bigin
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

CRM Plus

Marketing

 
Social

De alles-in-één-software voor beheer van social media.

Social
 
Campaigns

Maak, verzend en volg gerichte e-mailcampagnes die de sales stimuleren.

Campaigns
 
Forms

Maak online formulieren voor elke zakelijke behoefte.

Forms
 
Survey

Ontwerp enquêtes om uw publiek te bereiken en ermee te communiceren.

Survey
 
Sites

Online websitetool met uitgebreide maatwerkmogelijkheden.

Sites
 
PageSense

Platform voor optimale websiteconversie en personalisatie.

PageSense
 
Backstage

End-to-end eventmanagement software.

Backstage
 
Marketing Automation

Alles-in-één software voor marketingautomatisering.

Marketing Automation
 
LandingPage

Een slimme startpaginabouwer voor hogere conversiepercentages.

LandingPage
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Marketing Plus

Commerce en verkooppunten

 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

Klantenservice

 
Desk

Helpdesk software voor uitstekende klantenservice.

Desk
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
SalesIQ

App voor livechat om websitebezoekers te betrekken en te converteren.

SalesIQ
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings

Financiën

 
Books

Krachtig financieel platform voor groeiende bedrijven.

Books
 
Gratis
Invoice

100% gratis facturatieoplossing

Invoice
 
Inventory

Krachtige software voor voorraadbeheer.

Inventory
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Commerce

E-commerceplatform om uw online winkel te beheren en te promoten.

Commerce

E-mail en samenwerking

 
Mail

Veilige e-mailservice voor teams van elke omvang.

Mail
 
Meeting

Houd online webinars en vergader veilig.

Meeting
 
Writer

Tekstverwerker voor gericht schrijven en discussies.

Writer
 
Sheet

De spreadsheetsoftware voor samenwerkende teams.

Sheet
 
Show

Maak, bewerk en deel presentaties met een stijlvolle presentatie-app.

Show
 
Notebook

Een prachtige plek voor al uw notities.

Notebook
 
Cliq

Blijf verbonden met uw teams, waar u ook bent.

Cliq
 
Connect

Samenwerkingssoftware voor teams die mensen samenbrengt.

Connect
 
Bookings

App voor het plannen van afspraken voor overleg met klanten.

Bookings
 
WorkDrive

Online bestandsbeheer voor teams.

WorkDrive
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Calendar

Online zakelijke agenda om evenementen te beheren en afspraken te plannen.

Calendar
 
Learn

Platform voor kennis- en leerbeheer.

Learn
 
Suites
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Workplace

HR

 
People

Organiseer, automatiseer en vereenvoudig uw HR-processen.

People
 
Recruit

Intuïtief wervingsplatform met oplossingen voor het aannemen van personeel.

Recruit
 
Workerly

Beheer tijdelijk personeel met een oplossing voor het inplannen van werknemers.

Workerly
 
Sign

App voor digitale handtekeningen voor bedrijven.

Sign
 
Suites
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

People Plus

Beveiligings- en IT-beheer

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Vault

Online Password Manager voor teams.

Vault
 
Lens

Interactieve software voor hulp op afstand met augmented reality.

Lens
 
Assist

Support op afstand en onbeheerde software voor toegang op afstand.

Assist

BI & Analytics

 
Analytics

Modern selfservice-platform voor BI en analyses.

Analytics
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep

Projectmanagement

 
Projects

Beheer, volg en werk samen aan projecten met teams.

Projects
 
Sprints

Tool voor planning en bijhouden voor scrum-teams.

Sprints
 
BugTracker

Automatische bugtracking-software voor het beheren van bugs.

BugTracker

Ontwikkelaarsplatformen

 
Creator

Bouw maatwerk apps om bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Creator
 
Flow

Automatiseer bedrijfsworkflows door slimme integraties te maken.

Flow
 
Office Integrator

Ingebouwde documenteditors voor webapps.

Office Integrator
 
Embedded BI

Geïntegreerde analyses en BI-oplossingen met White Label, op maat gemaakt voor uw behoeften.

Embedded BI
 
DataPrep

AI-gestuurde service voor gegevensvoorbereiding voor uw gegevensgestuurde organisatie.

DataPrep
 
CRM Plus

Een geïntegreerd platform voor een eersteklas customer experience.

Nu proberen
CRM Plus
 
People Plus

Uitgebreid HR-platform voor een naadloze werknemerservaring.

Nu proberen
People Plus
 
Workplace

Appsuite die is ontwikkeld om de productiviteit en samenwerking van teams te verbeteren.

Nu proberen
Workplace
 
Marketing Plus

Uniform marketingplatform voor marketingteams.

Nu proberen
Marketing Plus
 
Alles-in-één suite

Zoho One

hét besturingssysteem voor bedrijven

Beheer uw hele bedrijf op Zoho met onze uniforme cloudsoftware, ontworpen om muren tussen afdelingen af te breken en de efficiëntie van de organisatie te verhogen.

PROBEER ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Met meer dan 2000 kant-en-klare extensies in meer dan 40 categorieën kunt u uw favoriete zakelijke tools koppelen aan de Zoho-producten die u al gebruikt.

ONTDEK MARKETPLACE
Marketplace
Overslaan en naar de inhoud gaan

Grotere klanttevredenheid met Zoho CRM voor uw helpdesk.

Zoho CRM kan worden geïntegreerd met uw helpdesksoftware, zodat salesmanagers in contact kunnen blijven met hun klanten, kunnen samenwerken met ondersteuningsteams om tickets te sluiten en meer waarde kunnen toevoegen tijdens het klanttraject.

Zoho CRM-salesondersteuningsbanner

Draag bij aan klanttevredenheid

Het binnenhalen van een verkoop is een mijlpaal, maar niet het eindpunt voor uw bedrijf. Het ideale doel voor elk bedrijf is om klanten om te zetten in trouwe merkambassadeurs. Dit kan alleen gebeuren als de teams die contact hebben met de klant, samenwerken om indruk te maken op de klant.

Uw salesaccountmanagers moeten hun klanten ook na de verkoop aandacht blijven geven en ervoor zorgen dat hun ondersteuningstickets de juiste prioriteit krijgen.

Uw ondersteuningsteam communiceert rechtstreeks met hun klanten en heeft inzicht in hun behoeften. Ze moeten deze informatie kunnen doorgeven aan het salesteam, zodat ze de klant via cross-selling en up-selling meerwaarde kunnen blijven bieden.

Wat zijn de huidige problemen van uw klantgerichte teams?

Het creëren van de juiste omgeving voor klanttevredenheid is de basis voor een ongelooflijke klantervaring. Om dit te bereiken, moeten uw sales- en ondersteuningsteams op natuurlijke wijze kunnen samenwerken. Dit is gemakkelijker gezegd dan gedaan. Uw sales- en ondersteuningsteams gebruiken afzonderlijke software om salesprocessen te automatiseren en klantenservice via meerdere kanalen te bieden. Tenzij uw CRM met uw helpdesk kan synchroniseren en contextuele klantgegevens kan ophalen, werken uw teams uiteindelijk op eilanden.

Salesteam

Salesteams kunnen problemen ondervinden bij het zoeken naar de juiste toon bij de juiste klant. Als een klant veel problemen heeft die om een oplossing vragen en een salesvertegenwoordiger contact met hem opneemt over cross-selling, is dit vragen om problemen en kan dit leiden tot verlies van een klant.

Ondersteuningsteam

Ondersteuningsteams hebben moeite met het prioriteren van hun tickets voor wat de meeste aandacht nodig heeft. Laten we zeggen dat er een lead is met een grote potentiële deal, maar nog een aantal vragen opgehelderd wil hebben voordat ze de aankoop doen. Als de ondersteuningsmedewerker hier niet van op de hoogte is, kunnen de vragen onbeantwoord blijven, wat tot frustratie en verlies van de deal kan leiden.

Vorm supportteam

Zoho CRM kan de kloof tussen uw sales en ondersteuningsteams overbruggen

Zoho CRM is vanaf de basis opgebouwd om naadloos samen te werken met de populairste helpdesksoftware op de markt - Zendesk, Salesforce Desk en Zoho Desk. Met de CRM-integratie van de helpdesk in twee richtingen worden al uw klanttickets nu gesynchroniseerd met relevante salesgegevens en toegankelijk gemaakt voor uw teams die contact hebben met klanten, zodat ze een consistente klantervaring kunnen bieden.

Integratie van CRM- en helpdesksoftware

Voordelen van Zoho CRM-integratie

  • 360 graden overzicht
  • Betere klantervaring
  • Snellere oplossingen bieden
  • Betere efficiëntie
  • Betere acceptatie
  • 360 graden overzicht

    Het belangrijkste onderdeel van de integratie is dat al uw gegevens op één plaats staan. Van het eerste websitebezoek tot het laatste ondersteuningsticket, alle interacties met uw salesteam (e-mails, telefoongesprekken, enquêtes, berichten via sociale media) en het ondersteuningsteam (tickets, enquêtes, live chat) bevinden zich op één plaats, zodat de informatie eenvoudig kan worden geraadpleegd wanneer dat nodig is.

  • Betere klantervaring

    Wanneer u uw support- en salesgegevens bij elkaar houdt, creëert u meer mogelijkheden om uw klanten te begrijpen. Uw salesvertegenwwordigers kunnen sneller communiceren en problemen met klanten oplossen voor en na de aankoop. Uw ondersteuningsmedewerkers kunnen betere klantenservice bieden wanneer ze salesinformatie zien, zoals pijplijnfasen, potentiële klanten, notities en bijbehorende activiteiten.

  • Snellere oplossingen bieden

    Uw salesteam kan in realtime bijhouden wat hun leads, potentiële klanten en klanten willen. Door realtime meldingen te ontvangen over de status van supporttickets, kan uw salesteam vanuit hun CRM een impuls geven aan de dichtstbijzijnde leads.

  • Betere efficiëntie

    Uw sales- en ondersteuningsteams kunnen veel tijd besteden aan het onderhouden en vergelijken van gegevens tussen apps om de juiste informatie te krijgen die ze nodig hebben. Wanneer uw helpdesksoftware en CRM met elkaar zijn geïntegreerd, wordt alle informatie met betrekking tot elke lead of contactpersoon contextueel binnen elke app weergegeven. Dit voorkomt dubbele invoer en verhoogt de productiviteit.

  • Betere acceptatie

    Goed presterende bedrijven zien klantenservice niet als een last, maar als een mogelijkheid om de verkoop te vergroten door middel van up-selling. Uw salesvertegenwordigers kunnen de ondersteuningsinteracties met hun klanten bijhouden vanuit hun CRM-systeem en een up-sell of cross-sell initiëren wanneer de tijd rijp is.

Hier leest u hoe uw teams optimaal kunnen profiteren van deze integratie

Synchronisatie
in twee richtingen

Synchronisatie in twee richtingen

Relevante tickets worden opgehaald van de helpdesk en contextueel weergegeven onder elke lead en elk contact. Op dezelfde manier worden contactgegevens uit Zoho CRM-informatie contextueel weergegeven in elk ticket in uw helpdesk.

Contextuele CRM-
informatie

Contextuele CRM-informatie

Uw ondersteuningsteams krijgen contextuele toegang tot salesgegevens van Zoho CRM voor elk geregistreerd ticket. Dit omvat informatie zoals potentiële klanten, activiteiten, scores van leads en bronnen van leads.

Realtime
meldingen

Realtime meldingen

Uw teams kunnen realtime waarschuwingen ontvangen telkens wanneer een contactpersoon een ondersteuningsticket plaatst, reageert op een ticket of een positieve waardering achterlaat.

Nog steeds niet overtuigd?

Dit is wat brancheanalisten zeggen

85%

van de consumenten zijn bereid meer te betalen voor een betere ervaring.

61%

Van de MKB's zegt dat meer dan de helft van hun omzet afkomstig is van terugkerende klanten in plaats van nieuwe klanten.

05%

toename van het klantbehoud leidt overal tot winststijging van 25% naar 95%.

Zoho CRM kan worden geïntegreerd met alle populaire helpdesktools

Zoho Desk

Salesforce Desk

Zendesk

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Naam*

E-mail*

Onderwerp*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Feedback