Stimuleer betrokkenheid en groei met klantsegmentatie
Verdeel uw prospects/klanten in segmenten op basis van vooraf gedefinieerde criteria om cross-sell-/up-sell-kansen te identificeren en doelgerichte campagnes uit te voeren om de betrokkenheid te vergroten, klantbehoud te verbeteren en een hoger rendement te realiseren.
Zo kunnen we u helpen
- Geef prioriteit aan uw volgende follow-ups
- Groepeer records eenvoudig op basis van verschillende criteria
- Personaliseer uw campagnes
Bepaal eenvoudiger de prioriteit van uw deals met scores
Met leadscores kunt u uw potentiële klanten een prioriteit toekennen door ze scores toe te wijzen op basis van uw zelfgedefinieerde criteria. Als u vindt dat leads uit een specifieke branche uw focus moeten hebben of als een bepaalde handelsbeurs meer waarde heeft, kunt u een hogere score toewijzen aan de leads die aan die criteria voldoen, zodat u uw inspanningen de juiste prioriteit kunt geven.
Vind eenvoudig de juiste records met behulp van tags
Maak het segmenteren van en zoeken naar klantrecords efficiënter met behulp van trefwoordtagging. Markeer records met verschillende trefwoorden die de bron van de lead, de branche of eventuele aangepaste segmentatiecriteria aangeven die u wilt gebruiken om records die tot een gemeenschappelijke tag behoren eenvoudiger te kunnen groeperen en identificeren.
Geef uw tags een unieke visuele stijl
Als u dagelijks met honderden records werkt, maakt een unieke visuele identificatie het uw salesmedewerkers een stuk gemakkelijker om op efficiënte wijze records te vinden, deze te categoriseren, te prioriteren en te segmenteren. Koppel unieke kleuren aan uw tags, zodat uw salesmedewerkers details zoals prioriteit, de status van deals, bijbehorende afdelingen en meer in één oogopslag kunnen zien.
Vind uw waardevolste klanten
Wie zijn uw beste klanten? Degenen die veel geld uitgeven, of degenen die regelmatig aankopen doen? Nu hoeft u daar niet meer naar te raden. Zoho CRM kan u helpen uw klanten te identificeren en segmenteren op basis van hun aankooppatronen. U kunt verschillende segmenten voor uw klanten maken en de criteria voor elk segment definiëren. Zoho CRM verdeelt uw klanten automatisch in deze segmenten, zodat u uw contact met elke groep kunt plannen.
Plan uw aanpak
Door klanten te segmenteren op basis van recentheid, frequentie en de monetaire waarde van hun aankopen, kunt u hun levenslange waarde meten en eventuele upsell- of cross-sellingmogelijkheden identificeren. Of het nu gaat om klanten die veel geld uitgeven, klanten die regelmatig iets kopen of om klanten die actief betrokken zijn bij uw merk, u kunt unieke strategieën ontwikkelen om uw relatie met uw klanten te versterken.
Territoriumbeheer voor gerichte sales
Organiseer uw salesteam om klanten bij uw bedrijf te betrekken op basis van geografische locatie, productlijnen of een aangepast gebied dat u definieert. Deel accounts, toegewezen resources, stel doelen in en realiseer meer sales zonder iets in te leveren op uw service.
