Krijg toegang tot een 360-graden klantbeeld en bied probleemloze ervaringen
Wanneer u aan een klantticket werkt, is het handig om direct toegang te hebben tot de salesinformatie, eerdere communicatie en ticketgeschiedenis van de klant. Wanneer u op het punt staat een belangrijke deal te sluiten, hebt u toegang nodig tot de informatie van de potentiële klant, andere opties die hij of zij overweegt en alle interacties op social media die hij of zij met uw merk heeft gehad. Vaak is het lastig om cruciale informatie te vinden wanneer we die nodig hebben, en dat kan van doorslaggevend belang zijn voor uw customer experience.
Gratis aan de slag
Zoho CRM Plus biedt u een end-to-end beeld van al uw klanten tijdens hun contactmomenten met marketing, sales, bedrijfsvoering en klantenservice. Al uw klantgerichte teams krijgen betrouwbare toegang tot cruciale klantgegevens zonder dat ze hieraan extra tijd en moeite hoeven te besteden.
Ondersteund met realtime meldingen
Krijg toegang tot realtime meldingen tijdens elke fase van uw klanttraject, ongeacht waar u zich op het platform bevindt. Of een klant uw e-mail heeft geopend, een supportticket heeft ingediend, uw sociale pagina heeft geliked, u een bericht heeft gestuurd, uw enquête heeft ingevuld of u heeft gebeld, SalesSignals houdt u op de hoogte van elke interactie met de klant.
Een echte multichannel-ervaring van 360 graden
Bereik uw prospects via e-mail, telefoon, social media en livechat, en ga in gesprek via het kanaal van hun keuze. Zoho CRM Plus is echt multichannel, zodat u uw klantgegevens centraal kunt houden.
Vind letterlijk alles wat u wilt weten over uw klanten!
Zoho CRM Plus biedt u één centrale locatie waar u alle klantgegevens kunt vinden. Krijg toegang tot klantgegevens zoals marketingbronnen, websitegeschiedenis, betrokkenheid, e-mailcampagnes, klantspecifieke notities, telefoongesprekken en enquêtegeschiedenis.
Verbonden ecosysteem
De eerste stap naar een 360-graden klantbeeld is het met elkaar verbinden van al uw klantgerichte teams. Zoho CRM Plus brengt krachtige componenten samen ter bevordering van uw klantgerichte teams, waardoor een naadloze stroom van klantgegevens van marketing, sales en support mogelijk wordt.
Livechat voor marketing
Krijg toegang tot nuttige CRM-informatie zoals de toegewezen accountmanager en eerdere supportgesprekken via de livechat op uw website. U kunt ook gesprekken met prospects toevoegen aan uw CRM als leads.
Salesgesprekken
Bekijk in uw CRM andere mogelijkheden die de potentiële klant biedt. Zoek de e-mails die uw potentiële klant heeft ontvangen en bekijk antwoorden, interacties via social media, bijgevoegde notities en meer in één overzicht.
Supporttickets
Krijg toegang tot alle beschikbare CRM-informatie zoals de waarde van deals, toegewezen salesmedewerkers, eerdere communicatie, ticketgeschiedenis en tevredenheidsscores terwijl u een belangrijke klantticket afhandelt.
Algemene zoekfunctie
Tijdens het klanttraject hebt u wellicht behoefte aan klantgegevens van verschillende contactpunten. CRM Plus wordt geleverd met een uitgebreide algemene zoekfunctie waarmee u klantgegevens kunt ophalen uit uw contactmomenten met betrekking tot sales, marketing, social media of services.
Uitgebreide gegevens door ingebouwde AI
Het is altijd belangrijk om de juiste klantgegevens bij te houden. Zoho CRM Plus kan hierbij helpen. Zia doorzoekt internetpagina's voor extra informatie over uw klanten en prospects, zoals telefoonnummer, adres, bedrijfsgrootte, en meer. Deze gegevens kunnen u helpen meer deals te sluiten en duurzame zakelijke relaties op te bouwen.
Lever uitzonderlijke customer experiences
Stel uw klanten centraal bij al uw activiteiten!
Gratis aan de slag