デジタルマーケティングは、正しく実施されるとビジネスに利益をもたらし、看板広告よりも効果的にブランディングを開始できます。
理想的なソーシャルメディアプラットフォームを特定
どのソーシャルメディアプラットフォームが顧客に広く使用されているかを評価しましょう。ビジネス上の会話は、Twitter、LinkedIn、Facebook、Instagram、YouTube、Pinterest、Snapchatなどで生じます。目標は、顧客がこれらのオンラインコミュニティにどのように、そしてなぜ参加するのかを理解することです。
次のような質問を自問自答してみましょう：
- お客さまはどのようなデバイスを使用して、これらのソーシャルメディアプラットフォームにアクセスしていますか？
- 一般的にはどのような種類のコンテンツを消費していますか？
- 画像、記事、動画、その他のメディアコンテンツを楽しんでいますか？
このような情報は、デジタルにおけるプレゼンスの戦略化をより効果的なものにし、消費者の対象をより効率的に絞るのに役立ちます。
ソーシャルメディアのインフルエンサーは、製品やサービスに関するレビューを投稿したり会話をしたりすることで、ブランドイメージにプラスの影響を与えます。ソーシャルメディアに関するアンケートでは、洞察を得るために、かなりの数の回答が必要です。Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのコミュニティーで、ファンやフォロワーにアンケートの「いいね」、再投稿、共有を依頼することで、リーチを拡大できます。また、オンラインコミュニティーで最も人気のあるインフルエンサーを特定し、デジタルマーケティング計画に含めるのもよい考えです。インフルエンサーに協力してもらうことで、ブランドに関する価値ある話題を促し、フォロワーを惹きつけることができます。こうしてソーシャルグループとプロフェッショナルグループの両方において、回答率が向上します。
ブランドがソーシャルメディアで話題になることは、ソーシャルメディアにおけるプレゼンスの影響度を測定する上で重要な要素です。お客さまの声を聞いていると感じてもらえるような会話から始め、定期的にお客さまに対応することで、ブランドにプラスの影響を与えることができます。
- Facebook：年配層と若年層が混在して使用しています。人口統計的なリーチに最適です。
- Instagram：若年層の使用が主流です。画像共有や短時間の動画に最も効果的に使用されています。
- Twitter：人口統計的な層はさまざまですが、政治的な議論や大衆的な意見を述べるのに最も人気があります。
- LinkedIn：ビジネスコミュニティーで人気があり、インタラクティブグループの多くはB2Bコミュニティーに属しています。
対象オーディエンスと会話を始めるときには、ストレートで直接的な表現を心がけましょう。
Zoho Survey は、使用されている端末に合わせてデザインを適応させるレスポンシブデザイン戦略を使用しています。
短くシンプルにまとめるには、アンケートに選択回答形式の質問を含めるのが最適です。
適切なタイミングで適切なオーディエンスに関与することが重要です。対象オーディエンスがソーシャルメディアで最も活動的になる時間を選択しましょう。