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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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Zoho One
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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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すべての端末向けに最適化
業績評価とは

業績評価とは、従業員のパフォーマンスを体系的に文書化し、評価することです。一般的には、さらなる成長や開発が可能な従業員の能力を把握するために定期的に実施されます。業績評価は、従業員評価、業績レビューと呼ばれることもあります。

業績評価アンケート
従業員のパフォーマンスを評価する理由

従業員を評価することで、従業員は会社における各自の役割を明確に把握できます。また、従業員のパフォーマンスについて詳しく話し合うことで、モチベーションが生まれ、達成感や目的意識が高まります。また、従業員に報酬を配分する場合、雇用主にもメリットが生まれます。定期的なパフォーマンスレポートにより、どのような場合にリソースを最も有効に活用できるかがわかります。また、雇用主は、組織における従業員のパフォーマンスを定量的に把握することで、既存の採用プロセスの検証や微調整を行うこともできます。

また、評価を実施することで、組織内のコミュニケーションが円滑になり、信頼感も生まれます。マネージャーは各従業員のスキルセットを把握でき、従業員は各自に期待されていることを適切に理解できるようになります。その結果、両者の期待値を管理し、信頼関係を構築できます。評価システムは、従業員への理解を深め、組織全体のビジョンを推進することで、組織としての成果を上げることにつながります。

想定されるデメリット
パフォーマンス評価アンケート
  • 360度評価のような完全に主観的な評価方法を採用している組織では、従業員の苦情や不満が増加しているケースが多く見られます。こうした苦情は、マネージャーが客観的な尺度ではなく、「好感度」で従業員を評価する傾向があることが大きな要因です。どのパフォーマンス評価も、ある程度は測定が可能ですが、公正で繰り返し可能な手法を適用し、評価を実施するたびに文書化する必要があります。

  • また、従業員は評価自体がストレスになり、集中できないという不満を抱く傾向もあります。このような状況は、多くの場合、従業員と雇用主の間に信頼関係の深刻な欠如があることが原因です。そのため、従業員は評価が不十分で、評価システムから得られるものは何もないと思ってしまいます。

  • 市場での損失に直面している組織では、従業員に対してさらに高く、実情に合わない目標を押し付ける傾向があります。同じことがパフォーマンス評価にも当てはまります。そして、目標を達成する従業員より、達成できない従業員の方が多くなる傾向があります。その結果、組織全体の士気や満足度が余計に低下してしまいます。

パフォーマンス評価の実施 企業の経営は、「組織全体の目標」から始まります。その目標は、好ましい指標と好ましくない指標に変換され、組織ごとに大きく異なります。従業員は、それぞれが指標に基づいて上司に評価されます。そして、従業員のパフォーマンスを測るための評価尺度(通常は0〜10段階)が考案されます。その評価ポイントに基づき、管理者は従業員の報酬を決定します。評価の優先度は組織ごとに異なります。つまり、同じ分野の組織であっても、評価指標は組織によって大きく異なる傾向があります。

組織の専門分野にかかわらず、最適なパフォーマンス評価には、4つの主な特徴があります。

定期的
1

評価の多くは、通常、年1回または半年に一度、実施されます。実施期間が短いほど、負担が増し、多くのリソースが必要になります。逆に、期間が長すぎると、従業員は方向性を見失い、フィードバックが不足する傾向があります。そのため、上司による定期的な非公式のフィードバックで評価を補足し、従業員を組織に適合させる必要があります。

体系的
2

評価プロセスは、組織のすべてのメンバーに対して、かんたんに繰り返し実施できるものでなければなりません。そうでなければ、多くの人にとって不公平な評価になってしまいます。評価の方法は、すべての従業員が誰でも自由に使えるようにすべきです。プロセスを明確化することで、従業員は自分に期待されていることを適切に理解できるので、組織との信頼関係が構築されます。

客観的
3

すべての評価には、個人的な偏見があってはなりません。端的に言えば、1人の従業員の1年間の業績を2人の上司が評価する場合、両者による評価が異なるべきではありません。プラスの評価もマイナスの評価も、対象期間内に従業員から得られた成果のみに基づくべきです。

すべてに対応
4

最後に、すべての特徴の中で最も重要なのは、評価が「完全」でなければならないことです。評価では、従業員について入手可能なすべての情報を考慮する必要があります。評価は、従業員の実績などの基本的なものだけでなく、必要なトレーニングパフォーマンスに対する自己評価や同僚による評価仕事に対する満足度などの要素にも注目する必要があります。そうすることで、従業員と雇用主は、従業員の強みと弱みを完全に理解できます。前向きで意欲が高く、適切に評価されている従業員は、はるかに優れたパフォーマンスを発揮します。そして、期待を上回る成果を達成する傾向があります。Zoho Surveyを使えば、公平な評価システムを構築して、今後の改善の土台を築くことができます。

Zoho Surveyには、公正な評価を実現するためのテンプレートが含まれています。
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