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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
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アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
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予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
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RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
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SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
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アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
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イベント運営・管理システム

 
 
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Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
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LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
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ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
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プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

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Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
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タスク管理ツール

 
 
英語
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人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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グループ化の条件

まずは基準を検討しましょう。経験豊富なマーケット担当者は、グループ化する方法を7種類に分類しています。

  • 地理

    国、大陸、都市など。

  • 人口統計

    性別、年齢、職業、その他類似の観点。

  • 行動

    個人の使用状況、ロイヤルティ、態度、知識、その他の行動。

  • ライフスタイル

    個人の活動、興味、意見など。

  • 文化

    地理によるセグメンテーションよりも正確な場合があります。

  • 機会

    製品がどのような機会に購入されたかを分析します。

  • 利点

    顧客がその製品から得る利益。

製品やサービスそのものを基準に方法を選択しましょう。それぞれのセールスポイントを考慮する必要があります。Unilever社には、機能がよく似ていながら、グループ化の方法によってパッケージが異なる複数の製品があります。

顧客が製品から連想する有形無形のさまざまな属性に注目してください。これらの性質を理解することで、セグメンテーションの方法を選択できるようになります。

市場のグループ化に関するアンケート
市場のセグメンテーションの方法

対象市場のセグメンテーションには、アンケートを使用した市場調査が最適です。アンケートを実施することで、顧客の視点から製品をより明確に把握できます。また、顧客が製品に求める属性に基づいて、顧客をグループ化できます。これらの属性を顧客ごとに分類したものが、求めるグループです。

たとえば、柔軟剤に関するアンケートを女性を対象に実施した場合、年齢層によって製品に求める属性が異なることが判明するかもしれません。また、あるグループは柔軟剤を使わない傾向があるかもしれません。データを詳細に調査することで、さまざまなグループとその嗜好が明らかになり、マーケティング活動に最適なスタート地点に立つことができます。

調査パネル

ときには、連絡先から得られるよりも多くの回答が必要になります。より多くの回答者にアプローチするために、調査パネルの使用を検討してください。調査パネルとは、文化的、人口統計的、地理的な背景がさまざまで、調査に参加することを希望する、認証済みの人々のグループです。

Zoho Survey の回答購入機能を使用すると、人口統計的、経済的、地理的な属性に基づいてパネルを選択し、調査の回答を迅速に収集できます。

詳細はこちら

市場のセグメンテーションに関するアンケート
マーケティングのセグメンテーションにおける質問
以下の質問から、グループ化に必要なデータを得ることができます。
  • そのグループの外部特性は何ですか?

    a)地理
    b)人口統計
    c)ライフスタイル
    d)経済的や社会的なステータス

  • そのグループの内部特性は何ですか?

    a)文化
    b)行動

  • 顧客にとって製品やサービスの中で好きな属性や嫌いな属性は何ですか?

  • 購入の意思決定を下すのは誰ですか?

  • 購入にあたって過去の行動はどのようなものでしたか?

    a)ブランドロイヤルティ
    b)製品やサービスの評価方法
    c)属性のトレードオフ

そして、グループを作成する際には、次の4つの質問を自分自身にする必要があります。


質問1:そのグループにプロファイルを割り当てることができますか?

質問2:製品を提供するために、そのグループにリーチできますか?

質問3:その製品を生産することを正当化できるほど、そのグループは大きいですか?

質問4:そのグループから利益を得られますか?

4つの質問に対する回答は、すべて「はい」でなければなりません。潜在的な対象市場は、グループをプロファイリングし、リーチし、そこから利益を得ることができる場合のみ存在します。たとえば、グループをプロファイリングできなければ、そのグループに合わせてマーケティング戦略を調整できず、グループ化の目的を失うことになります。

Zoho Survey がもたらす利点

Zoho Survey の機能は、セグメンテーションのプロセスに費やす時間とリソースを削減するのに役立ちます。さまざまな質問の種類、カスタマイズ可能なテーマ、ロジックにより、正直で正確な回答が得られるような最適なアンケートを作成できます。このため、ビジネスにおける正しい意思決定を下せるようになります。

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