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チャット型Web接客システム

 
 
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最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
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各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

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マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
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オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
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安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

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給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

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Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
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Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
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パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
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ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
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パスワード管理・共有ツール

 
 
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フルスタック開発プラットフォーム

 
 
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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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BI/分析用データ準備ツール

 

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タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
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アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
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バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
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Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
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アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
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各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

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各種会計ツールを集約したパッケージ

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採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

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マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

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オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace

ソーシャルメディアで質の高いカスタマーサポートを提供

Zoho SocialとZoho Deskの連携により、質の高いサポートを顧客に提供できます。受信メッセージにリアルタイムで返信。ソーシャルメディアの最新情報から問い合わせを作成。サポートチームと連携して顧客満足度とロイヤリティを向上させましょう。

無料登録

CRM連携

Zoho Deskのソーシャルタブのユーザーならかんたん

お客さまのブランドをワンクリックでZoho Socialにインポート。すっきりと並ぶFacebookページとTwitterプロフィールで、ソーシャルメディアマーケティングに今すぐ着手できます。

かんたん かんたん かんたん
かんたんthe Social tab in Zoho Desk? You're in luck

ソーシャルメディアのモニタリングで質の高いカスタマーサービスを提供

顧客が企業に質問したいとき、1つの手段はソーシャルメディアです。ソーシャルメディアの最新情報をモニタリングし、顧客の評価に耳を傾け、コメントを追跡して、できるだけ迅速にリアルタイムで対応しましょう。

ソーシャルメディアのモニタリングで質の高いカスタマーサービスを提供 ソーシャルメディアのモニタリングで質の高いカスタマーサービスを提供 ソーシャルメディアのモニタリングで質の高いカスタマーサービスを提供

ソーシャルメディアの最新情報を問い合わせに変換し、顧客の問題を迅速に解決

顧客が直面している問題の根本原因を特定。問題が表明された場所がメッセージ、Twitterの@メンション、投稿に対するコメントのいずれでも、問い合わせを作成してサポートチームに連絡できます。リクエストが多すぎる場合は、問い合わせへの自動変換ルールを設定できます。

詳細を把握して
顧客に対応

サポートチームとすばやく連携サポートチームとすばやく連携 サポートチームとすばやく連携
必要に応じていつでも以前のやりとりを確認 必要に応じていつでも以前のやりとりを確認
あらゆる情報を入手可能 あらゆる情報を入手可能 あらゆる情報を入手可能
  • サポートチームとすばやく連携

    商品に関心のあるユーザーを見つけたならサポートスペシャリストにすぐに知らせて対応を依頼しましょう。

  • 必要に応じていつでも以前のやりとりを確認

    顧客対応中に過去のやりとりを確認する必要がある場合は、Zoho Socialで問い合わせIDをタップすれば、Zoho Deskでのやりとりがすべて表示されます。

  • あらゆる情報を入手可能

    メールアドレス、所在地、ステータスの最新情報など、閲覧者の関連情報を検索できます。また、満足度評価の結果をすぐに確認し、自社サポートに対する顧客満足度を把握できます。

受信メッセージをチャット形式のダッシュボードで管理

個人宛の全メッセージに受信トレイからリアルタイムで返信できます。それぞれのメッセージで、チームメンバーと過去に交わした会話を含むコンテキスト情報を確認できます。また未解決の問題がメッセージに残っていれば、すぐに問い合わせに変換できます。

管理 管理

あらゆる問い合わせの概要を1つのレポートで確認

問い合わせの作成日時からZoho Desk上のオーナーや所属部門まで、ソーシャルメディアに由来するすべての問い合わせの全容を把握できます。

売上売上

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