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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
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Zoho SalesIQで旅行業界における優位性を確保

モバイル市場の活用

スマートフォンさえあれば、旅行者は訪れる場所、宿泊する場所、経路など、旅行計画で生じるどんな疑問の答えも得られます。

モバイル市場の活用

モバイルアプリのWebチャット

旅行計画にはアプリがよく使用されていますが、これを活用しない手はありません。モバイルアプリにWebチャットを追加してモバイルアプリのユーザーとつながりましょう。ZohoのネイティブモバイルSDKであるMobilistenは、iOS、Android、React Native、Cordova、Flutterの各プラットフォームで利用できます。

インスタントメッセージングチャネル

予約に関するサポートが必要なときに、顧客のお好みのインスタントメッセージングチャネルから連絡を取り合えるので便利です。1つのダッシュボード内ですべてのチャネルからのメッセージに対応でき、アプリを切り替える時間を節約できます。

訪問者との継続的な関係構築を促進

Zoho SalesIQのWordPress用Webチャットプラグインは、初めての訪問者、リピーター、ブログ購読者との一貫した関係構築をすべてリアルタイムで行えます。

ユーザーに関する洞察を取得しサービスをカスタマイズ

特定のタイプのホテルや部屋を好むユーザーもいれば、アドベンチャーパッケージを必ず選ぶユーザーもいます。地理的位置、アクセスされたページ、これまでの予約履歴などの情報を基に、ユーザーの好みに合わせてパッケージやホテルを提案できます。

ユーザーに関する洞察を基にサービスをカスタマイズ

タイムリーなメッセージでユーザーを惹きつける

プッシュ通知設定により、ユーザーの関心に基づいたエキサイティングな旅行提案を適切なタイミングで配信し、ユーザーをアプリに引き付け、アプリを介してやり取りできます。ユーザーの操作に応じてチャットを表示し、計画段階や予約段階の重要な瞬間にリーチすることも可能です。

タイムリーなメッセージでユーザーを惹きつける
タイムリーなメッセージでユーザーを惹きつける

メールキャンペーンの有効活用

Zoho CampaignsアカウントとZoho SalesIQを連携させて、有望な見込み客を適切なメーリングリストに追加するルールを設定できます。特定のメールキャンペーンからWebサイトにアクセスする訪問者を追跡し、状況に応じて、育成することも可能です。 ‌

メールキャンペーンの有効活用

よくある質問への回答ライブラリーを作成

予約、旅程の変更、キャンセル、基本的な購入、特典のポリシーなどに関する質問が常時殺到していませんか?ユーザーがチャットウィンドウからアクセスしたり、AIボットから受け取ったりできるよう、ロイヤルティプログラム、予約の変更やキャンセルの条件、サービスなどに関する詳細な記事を用意し、よくある質問への回答をまとめることで、顧客体験の向上に重点的に取り組めます。

よくある質問への回答ライブラリーを作成

チャットボットで24時間対応のサポート

Zoho SalesIQの企業向けチャットボットプラットフォームZobotを使用してバーチャル旅行代理店を展開し、お客さまが予約や旅程の変更に関するサポートをいつでも受けられるようにしましょう。Zobotなら、コードを1行も記述する必要はありません。また、AI駆動の回答ボットを使用すれば、ボットがリソースライブラリーを参照し、お客さまの基本的な質問に回答します。

このようなバーチャル旅行代理店ができることのすべてについては、旅行業向けチャットボットに関するZohoの記事をご覧ください。

チャットボットで24時間対応のサポート

お客さまを適切な担当者に振り分け

WebサイトやモバイルアプリのWebチャット用ウィジェットが、フロントデスクの担当者と遜色ない仕事をこなします。適切な担当者に振り分けられるようルールを設定することで、Webサイトの訪問者やモバイルアプリユーザーに迅速なサポートを提供できます。‌

お客さまを適切な担当者に振り分け

お客さまがワンクリックで通話可能

最善のサポートを提供するには、電話でやり取りする方がかんたんな場合もあります。音声通話機能を使用すれば、こちらからの通話はもちろん、お客さまにWebチャットウィンドウからワンクリックで直接発信してもらうこともできます。そうすれば、自動音声応答(IVR)を経由する必要も、担当者につながるまで待つ必要もありません。

お客さまがワンクリックで通話可能
お客さまがワンクリックで通話可能

状況に応じてお客さまをサポート

ウィジェットを作成すれば、アクセスされたページ、Webサイトでの行動、予約の詳細、旅行歴やこれまでのやり取りなど、必要なすべての情報をチャット画面のすぐ側に表示できます。画面を切り替えることなく、お客さまの予約のキャンセルや変更、払い戻し処理などのアクションも実行できます。

状況に応じてお客さまをサポート

必要なときにお手元に

iOSとAndroid向けのZoho SalesIQモバイルアプリを使用すれば、席を外しているときも大切な見込み客やお客さまを逃すことはありません。また、通知を受ける必要がある情報を選択しておけば、電話がひっきりなしに鳴る状況も回避できます。

Zoho SalesIQのモバイルアプリケーション
Zoho SalesIQのモバイルアプリケーション
Zoho SalesIQのモバイルアプリケーション

フィードバックで顧客サービスを改善

旅行業界では口コミが大きな役割を果たします。昨今のお客さまは、ネガティブな体験についてことさら声高に不満を訴えます。お客さまとのやり取りごとに詳細なフィードバックを収集し、その都度サービスの向上に取り組みましょう。

フィードバックで顧客サービスを改善

お客さまの嗜好に関する洞察をZoho Analyticsで取得

お客さまの旅程や嗜好から傾向を探り出し、適切な旅行パッケージを企画できます。旅行者から旅行中に寄せられる問い合わせやサポート依頼を分析することで、サービス品質の向上を図り、お客さまが今後休暇中に直面するかもしれない問題を軽減できます。

Zoho Analytics

旅行者に何度も足を運びたくなるような体験を提供

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