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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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一流企業からの信頼の実績

"Had we not installed Zoho SalesIQ, we wouldn't have made the next step to scale Chef Bharath. SalesIQ has transformed our organization as a whole."

Swaminathan Balasubramanian, Founder & Publisher, Chef Bharath
その他導入事例

Zoho SalesIQで顧客満足度アップ

モバイルファーストの世界で確かな競争力を確立

現在では、多くのお客さまが、PCからWebサイトにアクセスするよりもスマートフォンなどのモバイル端末から直接注文しています。メニューをスワイプするだけで注文が完了する店や情報サイトもあります。ZohoのネイティブモバイルSDK「Mobilisten」を使用して、Zoho SalesIQをレストランのモバイルアプリに組み込みましょう。適切なメッセージングでお客さまを惹きつけ、注文はもちろん、サポートが必要なお客さまから問い合わせを受け付けることもできます。

アプリでイベントベースのチャットサポート
プッシュ通知キャンペーン
プッシュ通知キャンペーン

お客さまのお好みのチャネルでサポート

お客さまのお好みのインスタントメッセージングチャネルを使用して、お客さまから注文に関するヘルプを問い合わせできるようにすれば、比類ないレベルの顧客体験を提供できます。レストランのインスタントメッセンジャーアカウントをSalesIQに接続し、1か所からすべてをサポートしましょう。

チャットボットでお客さまと迅速につながる

空腹のお客さまからの問い合わせは、回答まで待たせる時間が長ければ長いほど店の評判に響きます。Zohoのコードレスチャットボット構築プラットフォームなら、コーディングの専門知識がなくても、こうした問題を十分に回避できます。また、このプラットフォームを使用することで、IBM WatsonやDialogflow、Zoho ZiaなどAIテクノロジーを搭載したスマートな会話型ボットも構築できます。

これらのチャットボットができることをさらにお知りになりたい場合は、レストラン向けチャットボットの使用例に関するZohoの記事をご覧ください。

配達注文と予約の自動化
よくある質問と雑談

ナレッジベースの構築

お勧めメニューや一人前の分量、栄養価、サービス内容、レストランのポリシー、健康的な代替メニューなど、よくある質問に対する回答をお客さまが検索できるよう、リソースライブラリーを構築できます。ライブラリーの内容を、チャット中のボットが引用することもできます。

ナレッジベースの構築

お客さまの詳細と嗜好に関する情報を収集

サイト訪問者やモバイルアプリユーザーのリアルタイムの行動、ページ滞在時間、ナビゲーションパスなどを確認することで、問題点を明らかにし、ユーザーの嗜好を把握できます。こうした洞察を基に、どうすればお客さまに良い印象を持ってもらえるか、どんなメニューなら人気が出るかなど、新しいアイデアを生み出すことができます。

お客さまの詳細と嗜好に関する情報を収集

カジュアルな食事客も法人客も満足

企業からのケータリング注文を増やす

法人のケータリング客に満足してもらえるか否かで、収益に大きな影響が生じる可能性があります。Ziaを活用したプロファイル強化により、さまざまな企業からのサイト訪問者を特定し、適切な情報を取得して、法人向けの割引バナーを自動表示できます。CRMのデータを基に、法人客が以前に注文した、一連のメニューを表示することも可能です。

企業からのケータリング注文を増やす

チャットでお客さまの心をつかむ

実店舗では、常連のお客さまを認識したら、プライベートな会話を交わし、温かくお出迎えするものです。Zoho SalesIQをZoho CRMと接続することで、こうした歓迎をWebサイトやアプリにも広げられます。ロイヤルティプログラム、大切な日の特別サービス、テーマナイトやテーマイベントに際して、パーソナライズされたメッセージでお客さまに喜んでいただきましょう。

チャットでお客さまの心をつかむ

大切な会話は電話で

複雑なリクエストに応じるときや、不満を訴えるお客さまをなだめるときなど、場合によっては相手に生の声を伝える必要があります。SalesIQなら、チャットだけでは不十分な場合も、かんたんに音声通話に切り替えることができます。

大切な会話は電話で
大切な会話は電話で

不正なチャットを排除

お客さまが憤慨し罵り始めたときや、チャットに荒らしがまぎれ込んだときなど、場合によっては、会話をシャットダウンする必要があります。お客さまが乱暴な言葉を使った場合も、SalesIQなら、チャットを終了したり、IPをブロックしたりしてチームを守れます。ボットがこうした言葉に遭遇した場合は、自動的にセッションを終了するか、担当者に転送せずにIPアドレスをブロックします。

実際の担当者がチャットでこうした状況に遭遇した場合は、相手のIPアドレスを手動でブロックできます。

不正なチャットを排除

必要な情報をすべて表示

ウィジェットを作成すれば、お客さまとの会話中も注文の詳細、配達の追跡、特別なリクエストの有無など、必要なすべての情報をチャット画面のすぐ側に表示できます。また、不満を訴えるお客さまへの払い戻しや、内部チャネルへの問題点の記録などの操作も可能です。

必要な情報をすべて表示

分析を基に食事客とのつながりを深めるレシピを仕上げる

詳細なレポートと分析を基に、ピーク時間に対応し、問題を軽減して、お客さまにできる限り良い印象を持ってもらえるよう準備を整えましょう。お客さまからのフィードバックを収集・管理することで、顧客満足度を維持できます。

詳細なレポートと分析

Zoho SalesIQの広範なレポートを基に、アプリやWebサイトでの関係構築や顧客サービスに関する指標を追跡し、Zoho Analytics連携で状況を把握できます。Zoho CRM、Zoho Desk、Salesforce CRMなどのデータをZoho SalesIQにマージし、エンドツーエンドの多機能な分析も行えます。

詳細なレポートと分析

顧客フィードバックの管理

お客さまからの詳細なフィードバックを収集し、訪問者との関係構築や顧客サービスの問題点を改善できます。不満を訴えるお客さまとはZoho SalesIQから直接メールでやり取りし、相手の不満をやわらげて、顧客満足度の向上を図りましょう。

顧客フィードバックの管理

顧客関係構築ツールで食事客の心とお腹を満たす

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