チームに合わせて拡張できるユーザー別プラン

15日間の無料トライアル。クレジットカードは不要。

USDINREURGBPJPYSGDAUD
月間契約年間契約
無料無料トライアル無料トライアル

プラン固有の機能

オペレーターライセンス数：3

訪問者の洞察（訪問者数：10,000人/月）場所、滞在時間、トラフィックソースなど、選択した条件に基づいて分類されたサイト訪問者の一覧をリアルタイムで表示します。追跡の上限を超えた場合は、追加料金で延長できます。

チャットセッション：100件/月1か月間に最大100件、チャットで会話できます。

ブランド数：1ブランドは、ビジネスのさまざまな顧客タッチポイント（Webサイト、モバイルアプリ、メール署名Webチャット）を一元管理できるようにします。初期設定では1つのブランドが提供されますが、アドオンとしてさらに購入できます。

すべてのプランで利用可能

  • 返信定型文顧客対応中に、よくある質問に対してあらかじめプログラムされた回答をワンクリックで素早く起動します。
  • 基本的な訪問者情報国、端末やブラウザーの詳細、Webサイトでの行動履歴、現在閲覧しているページなど、訪問者の詳細を取得します。
  • 音声メモWebチャットウィンドウの音声メモにより、訪問者に複雑な質問をしてもらい、そのソリューションを説明します。
  • ファイル共有訪問者とファイルを共有して、必要とするソリューションへのアクセスを迅速に提供します。
  • モバイルSDKブランドの数だけモバイルアプリにWebチャットを追加できます。
  • クレジットカードのマスキングクレジットカードのマスキングWebチャットで情報を共有する場合、顧客はクレジットカード番号を最後の4桁以外マスキングできます。
  • Zohoアプリ連携SalesIQアカウントをZoho CRM、Zoho Desk、Zoho Assist、Zoho Campaignsと連携できます。
  • CMS連携やeコマースプラットフォームとの連携SalesIQをWordPress、GoDaddy、Shopify、OpenCartなどの主要なコンテンツ管理システムやeコマースプラットフォームと連携できます。
  • デスクトップアプリMac、Windows、UbuntuデスクトップでZoho SalesIQを使用することで、ブラウザーを使わずに操作できます。
  • 日次レポート（定期）サイト訪問者数、頻繁にアクセスされているページとトラフィックソース、チャット数、オペレーターの稼働率で構成される日次レポートを受信トレイに直接配信します。
ベーシック無料トライアル無料トライアル

プラン固有の機能

オペレーターライセンス数：1

訪問者の洞察（訪問者数：50,000人/月）場所、滞在時間、トラフィックソースなど、選択した条件に基づいて分類されたサイト訪問者の一覧をリアルタイムで表示します。追跡の上限を超えた場合は、追加料金で延長できます。

チャットセッション：1,000件/月チャットボットとの会話を含め、1か月間に最大1,000件、チャットで会話できます。

チャットボット数：1コードレスまたはプログラム可能なボットビルダーを使用して、カスタムチャットボットを設定できます。

無料プランすべての機能＋

  • 詳細な訪問者情報訪問者の州、都市、緯度や経度など、詳細な訪問者位置情報を取得できます。
  • メール署名チャットチャットウィジェットをメールの署名に追加して、見込み客が受信トレイから直接チャットできるようにします。
  • メッセージングチャネル企業のソーシャルメディアアカウントをSalesIQと連携させ、顧客のお気に入りのメッセージングチャネルで顧客をサポートできます。
    *チャネルは、自国のルールや規制に基づいて利用できます。
  • 部署業務内容、サービス提供場所、専門分野などに応じてオペレーターを部署別に分け、着信したチャットをルーティングします。
  • よくある質問一般的な質問への回答を提供できます。回答ボットとオペレーターはこの回答に基づき、訪問者の質問に直接回答できます。
  • 記事商品情報や利用方法などをドキュメントにまとめます。顧客にチャットウィンドウから閲覧してもらったり、回答ボットが質問に対する返信として共有したりできます。
  • チャットルーティング選択した条件に基づいて、着信チャットを複数のオペレーターや部署にルーティングするルールを設定します。
  • チャット転送担当者の専門分野や職務以外の質問が発生したときに、チャットを他のオペレーターに転送します。
  • グループチャット会話が進行中のWebチャットに別のオペレーターを部門から追加します。
  • プロアクティブなチャットトリガー訪問者や顧客の属性、サイトでの行動、購入履歴などに基づいて、チャット招待/メッセージを自動化するためのルールを設定します。
  • 見込み客と組織のスコアリング訪問回数、ランディングページのURL、見込み客ソースなどの独自の基準に基づき、B2CとB2Bの見込み客の購買可能性を自動的にランク付けします。
  • 営業時間各Webサイトのチャットウィジェットを、指定時間外にオフラインになるように設定できます。オフライン中も顧客がメッセージを残せるため、担当者は後で対応できます。
  • ブランディングデフォルトのロゴやファビコンを自社のものに置き換え、Zoho SalesIQアカウントをパーソナライズできます。
  • 訪問者側のチャット履歴組織との過去のチャットを顧客はすべて確認できます。個別の会話としてチャットウィンドウにアクセスできます。
  • 音声通話他のソフトウェアをインストールしなくても、チャットウィンドウからWebサイト訪問者に音声通話の発着信を直接行えます。
  • 画面共有自分の画面を共有して視覚的に顧客の理解を促進したり、顧客に画面を共有してもらって顧客の課題について理解を深めたりできます。
  • 外部サービス連携SalesIQアカウントを問い合わせ、メールマーケティング、分析プラットフォームなどの外部サービスアプリケーションと連携できます。
  • 日本語メールサポートゾーホージャパンによる日本語メールサポートを提供しています。サポート窓口はこちら
エンタープライズ無料トライアル無料トライアル

プラン固有の機能

オペレーターライセンス数：1

訪問者の洞察（訪問者数：200,000人/月）場所、滞在時間、トラフィックソースなど、選択した条件に基づいて分類されたサイト訪問者の一覧をリアルタイムで表示します。追跡の上限を超えた場合は、追加料金で延長できます。

チャットセッション：無制限1か月間にできるチャットでの会話は無制限です。

チャットボット数：10コードレスまたはプログラム可能なボットビルダーを使用して、最大10個のカスタムチャットボットを作成できます。

チャットボットでの会話：100,000件チャットボットは1か月に最大100,000件のチャットでの会話を処理できます。

プロフェッショナルプランすべての機能＋

  • チャットの翻訳Zoho組み込みのチャット翻訳ツールで、チャットの内容を担当者が流暢に話せる言語に自動翻訳し、返信をお客さまの言語に翻訳します。
  • 回答ボットZia独自のAIテクノロジーZiaを搭載したNLP駆動のチャットボットにアクセスして、顧客からの一般的な質問を理解し、リソースライブラリーを駆使して回答できます。
  • ハイブリッドチャットボットコードレスでプログラム可能なチャットボットに、回答ボット機能（AIベース）を追加できます。
  • タグチャット、連絡先、連絡をもらった組織などにラベルを付けて、顧客とのコミュニケーションを分類し、後でかんたんに見つけられるようにできます。
  • スマートな提案Zia顧客への対応として推奨される適切な自動生成された返信をリソースから得られます。
  • 会社概要のエンリッチ化Zia組織の名前、規模、所在地、業界、ソーシャルメディアプロフィール、組織がすでに使用している技術など、訪問者の組織に関する詳細な情報を、外部サービス連携なしで取得します。
  • 不適切な用語管理不適切な用語をリストアップし、こうした用語が使用された際はチャットを終了するか、IPをブロックすることで、業務に専念できる環境を確保できます。
  • クラウド電話連携とPBXシステム連携SalesIQから直接、見込み客や顧客の電話番号に電話を発信できます。RingCentral、Jive、Amazon Connectなど、106の主要クラウド電話連携プロバイダ連携に対応しています。

各料金プランで利用できる機能の詳細は、プラン別機能一覧をご確認ください。

※本ページのプラン別機能対応は、お客さまの利便性向上を目的として、こちらの英語版ページ（米国データセンターの機能）を翻訳したものです。2022年2月以降にご登録されたユーザーさまには、日本データセンターの機能が適用されるため、一部の表記に差異が発生する可能性がございます。ご購入に際しては、必ず評価版による機能確認を行ってください。また、必要な機能がご指定のプランに備わっているか不明な場合は、事前にメールにてお問い合わせ（sales@zoho.jp）いただくことを推奨しております。

オプションのアドオンでプランをカスタマイズ

アドオン
プロアクティブなチャットトリガールール
料金
ブランド-
チャットボット-
訪問者追跡（訪問者/月）
10万
20万
50万
100万
200万
500万
5
10
10
25
25
50

お客さまのニーズに応じたプランを見つけるのにお困りですか？

プラン別機能一覧

よくある質問

  • Zoho SalesIQ のテクニカルサポートはありますか？

    はい。有料プランをお使いのユーザーの皆さまに、日本語メールサポートをご提供しています。日本語サポート窓口からご連絡ください（初回利用時はアカウント登録が必要です）。

    無料プランをお使いのユーザーの皆さまは、support@zohosalesiq.com宛てにメールにてご連絡ください（英語対応）。

    また、製品の購入をご検討中に生じたご不明な点やプランに関するご質問などは、営業窓口にメールにてお問い合わせ（sales@zoho.jp）ください。

  • SalesIQ は、Zoho One やZoho CRM Plus に含まれていますか？

    はい。バンドル製品であるZoho One とZoho CRM Plus にZoho SalesIQ は含まれています。

  • オペレーターとは誰のことですか？

    オペレーターは、サイト訪問者と関わり、コミュニケーションをとり、訪問者からの質問に対して望ましいソリューションを提供する、チーム内の担当者です。

    無料プランでは3個のオペレーターライセンスを提供し、有料プラン（ベーシック、プロフェッショナル、エンタープライズ）ではオペレーター1人あたりの料金を設定しています。たとえば、サポート担当者が5人いる場合、（x5）+税/月（年間払い）でプロフェッショナルプランを検討できます。

  • ブランドとは何ですか？SalesIQ にユーザー登録したときに初期設定で得られるブランド数はいくつですか？

    ブランドは、ビジネスのさまざまな顧客タッチポイント（Webサイト、モバイルアプリ、メール署名Webチャットなど）を一元管理できるようにします。無料プランでは、初期設定でブランドを1つ入手できます。ただし、アドオンとしてさらに購入できます。

    たとえば、小売業、金融業、ヘルスケア事業を展開するZylker Corpという組織のケースを考えてみましょう。それぞれの事業でWebサイトやモバイルアプリが異なるため、ブランドが3つ必要になりますが、小売業など単一の事業に関するWebサイト、モバイルアプリ、メッセージングアプリは1つのブランドで管理することが可能です。

    無料プランの場合、Zylkerは小売業を営むために初期設定で1つのブランドを入手し、金融業とヘルスケア事業のためのブランドアドオンをそれぞれで購入する必要があります。

  • 訪問者追跡アドオンとはどのようなものですか？

    各料金プランには追跡の上限が設定されています（無料プラン：訪問者10,000人/月、ベーシックプラン：訪問者50,000人/月、プロフェッショナルプラン：訪問者100,000人/月、エンタープライズプラン：訪問者200,000人/月）。プランに指定された訪問者追跡の上限を超えたら、訪問者追跡アドオンで拡張できます。

    たとえば、ベーシックプランで1か月の訪問者数が5万人を超えた場合、訪問者追跡の上限をさらに10万人分拡張するためのお支払いは

  • どのような支払方法がありますか？

    JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

  • 15日間無料トライアルの登録で支払い情報を入力する必要はありますか？

    いいえ。15日間無料トライアルの登録に、お支払いに関する情報を入力する必要はありません。トライアル期間の終了後にプランを購入/アップグレードする場合のみ必要です。

  • トライアル期間が終了するとどうなりますか？

    トライアル期間終了後にZoho SalesIQ の有料登録をしない場合、アカウントは自動的に無料版にダウングレードされ、そのアカウントで引き続き顧客に対応できます。15日間のトライアル期間終了後にも引き続き、データ、カスタマイズした内容、最新機能をすべてそのまま維持する場合は、有料の登録を申し込む必要があります。

  • 返金保証はありますか？

    当社の製品やサービスにご満足いただけない場合には、いつでも登録をキャンセルしていただけます。詳しくはオンライン決済後のキャンセルについてをご確認ください

  • 現在の登録プランを変更できますか？

    はい。お好きなときに登録プランをアップグレードまたはダウングレードでき、セッションごとのビジネス要件に対応可能です。

  • データは安全ですか？


    Zohoでは、データセキュリティを非常に重視しています。そのため、ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018、ISO 27701などの業界標準認証やSOC 2 Type IIへの準拠が監査で確認されています。さらに、また、HIPAA、GDPR、CCPA、スイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークにも準拠します。当社では、顧客情報の不正なアクセス、利用、改変、開示、破棄を防止する目的で、適切な管理上の保護策や、技術的、物理的な保護策を実施する措置を講じています。詳しくは、セキュリティーページをご覧いただくか、security@zohocorp.comまでお問い合わせください（英語対応）。

  • サービスの利用規約やプライバシーポリシーはどこにありますか？

    サービスの利用規約とプライバシーポリシーについては、各リンクを参照してください。