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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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Zobot™が最適なAIチャットボットソフトウェアである理由

人間味のあるセルフサービスAIチャットボット

コードレスなドラッグ&ドロップチャットボットビルダー

主要なAIプラットフォームと連携可能

コードレスなチャットボットビルダーで仮想アシスタントを作成

Webチャットを自動化して完全に機能するチャットボットを、コードを1行も記述することなく構築できます。

ZohoのコードレスWebサイトチャットボットビルダーなら、ドラッグ&ドロップインターフェイスでチャットボットのフローを作成し、ボットの応答内容を入力するだけです。

コーディングなしで会話型チャットボットを構築

AIチャットボットビルダーで訪問者の質問に答えましょう

セルフサービスの記事を用意すると、確かに仕事量は減るでしょう。でも、見込み客にわざわざ記事を検索してもらう必要があるでしょうか?スマートなAIチャットボットにすべてまかせてしまいましょう。

回答ボットは、NLP駆動のチャットボットとして導入されました。Zoho独自のAIテクノロジーであるZiaを活用して、顧客からの一般的な質問を理解し、リソースライブラリーを駆使して回答します。AIチャットボットプラットフォームから開始するだけで、準備は万端です!

適切なリソースでAIボットをトレーニング

01

記事

製品仕様書や会社のポリシー、セットアップガイドなど、各種資料を追加しておけば、AIチャットボットがそれを訪問者に提供します。

記事でAIチャットボットをトレーニング
02

よくある質問

よくある質問に対する簡潔な回答を用意しましょう。AIボットがこれら回答を参照し、訪問者からの問い合わせに直接対応します。

チャットボットが問い合わせに回答するために使用できる、よくある質問Qを作成
03

未回答の質問(UAQ)

チャットボットが回答を見つけられなかった質問は発生率とともに記録され、ナレッジベースが最新の状態を維持できるようにします。

AIチャットボットが回答できない質問を自動で記録
04

雑談を交えてAI人間味を加味

魅力的なフレーズ満載のライブラリーであるSmall Talkを活用すると、AIチャットボットに人間味を加味できるため、フレンドリーなやり取りが可能になります。

魅力的なフレーズ満載のライブラリーであるSmall TalkでAIチャットボットの口調を改善
05

Business Termsでボットを御社のビジネスに身近な存在に

分野やビジネスに特有のキーワードとその代替用語のリポジトリーであるBusiness TermsをAIチャットボットに装備すれば、業界用語を使用する顧客にも対応できます。

Business Termsを装備して、AIチャットボットに業界や組織に特有の用語を理解させる

AutopilotでAIボット機能をガイド付きボットに仕立てる

もうWebサイトでガイド付きチャットボットとAIチャットボットのどちらかを選ぶ必要はありません!Autopilotで両方の長所を手に入れられます。AIボット(回答ボット)の機能をルールベースのチャットボットに追加して、かんたんにハイブリッド化できます。

AutopilotでハイブリッドなWebサイトチャットボットを構築
Autopilotでガイド付きチャットボットとAIチャットボットを結合

お好みのAIテクノロジーでチャットボットを強化

IBM Watson、Dialogflow、Microsoft Azure、Haptik、Zia Skillsなど、すでにご使用のAIテクノロジーがあれば、SalesIQのチャットボットソフトウェアであるZobotのインターフェイスを介してAIチャットボットを構築できます。

カスタムチャットボットビルダーで、自由にチャットボットをプログラミング

Zohoのチャットボットソフトウェアには、プログラマー向けにプログラミングインターフェイスも用意されています。ある程度の基本的なコーディングスキルさえあれば、何でもSalesIQのチャットボットプラットフォームで自動化できます。

チャットボットビルダーには、具体的な業界ニーズに合わせて調整できるサンプルのチャットボットテンプレートもいくつか付属しています。

詳細はこちら
コーディング済みのチャットボットビルダーを使用してカスタムチャットボットをプログラミング

Webhookを介してチャットボットをサーバーに接続

顧客サービス用チャットボットを、すべての内部データベースやWebサーバーと接続する必要がある場合、ZohoのチャットボットソフトウェアにはWebhookがあるので、こうした作業もかんたんです。

Webhookでチャットボットを内部のサーバーやデータベースに接続

お客さまの声

"I’d been using Tidio's chatbot but just was not happy with it. When I read about Zoho SalesIQ’s new codeless bot builder, I decided it was the one for me. I then watched a couple of how-to videos and started building my bot. Once I got the hang of it, it was so easy to build, and I actually had fun doing it."

Francell BurnettOwner/Agent, Clements Realtors

今すぐ、Webサイト用のチャットボットを構築しましょう!

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関連リソース

チャットボットプラットフォームを最大限に活用できるように、ビジネスでの使用例と実用的な洞察をご紹介します。

よくある質問

チャットボットビルダーとは何ですか?

チャットボットビルダーは、組織と見込み客や顧客とのコミュニケーションを自動化するためのカスタムWebサイトチャットボットを作成するソフトウェアツールです。

チャットボット構築プラットフォームの種類

市場に投入されているチャットボットプラットフォームは、主に以下の3種類でます。

  • ルールベースのチャットボットビルダー
    • - ドラッグ&ドロップインターフェイスを備えたコードレスのチャットボットビルダー
    • - プログラマブルチャットボットビルダー
  • スマートAIチャットボットプラットフォーム
  • ハイブリッドチャットボットビルダー

AIチャットボットビルダーの主な機能

AIチャットボットビルダーの主な機能には、以下のようなものがあります。

  • 完全なカスタマイズが可能
  • 自然言語処理
  • 社内ナレッジベースと連携
  • 人間の担当者への引き継ぎがかんたん
  • 営業やサポートのツールすべてと連携
  • チャットボットの会話分析

AIチャットボットソフトウェアの利点

  • 最小限の人的介入で24時間スケーラブルなサポートを実現
  • 見込み客の創出と育成を自動化
  • より迅速な返信と解決
  • 返信の口調に一貫性を保持
  • サポートコストの削減に貢献
  • Webサイトの成約率を向上

AIチャットボットビルダーが必要な理由

Webサイトにチャットボットソフトウェアが必要な兆候をいくつかご紹介します。

  • Webサイトに、成約に至らないトラフィックがたくさんある
  • 購入意欲の高いページで直帰率が高い
  • 営業チームやサポートチームの負荷が高い
  • 営業時間外に多くのサポートリクエストがある
  • サポートに関する質問に同じものが多い

Webサイトに最適なAIチャットボットビルダーの選び方

Webサイト用のAIチャットボットビルダーを探すときに考慮すべき属性をいくつかご紹介します。

  • 展開のしやすさとスピード
  • カスタマイズ性と拡張性
  • 常に最新情報を得られるように情報のギャップを自動で記録
  • チャットボットが時間とともに学習
  • 人間同士の会話に近い
  • ダウンタイムがほとんどなく、ボットの修正がかんたん
  • 会話とデータのセキュリティーとプライバシーを確保
  • 既存の技術スタックと統合
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