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マーケティング
SalesIQでマーケットリーチを拡大しましょう。さまざまな見込み客や各種ソースに1か所から国を越えてアプローチできます。
カスタマイズしたメッセージで注目を集める
Webサイトを訪問した見込み客を惹きつけましょう。シナリオごとに自動化されたトリガーを設定し、適切なタイミングで訪問者とのチャットを開始できます。見込み客の興味のある分野や見込み客がWebページで費やした時間に基づき、メッセージを送信したりカスタムバナーを表示したりして、見込み客との会話を始めましょう。
全体的な状況を把握して見込み客と対話して導く
各見込み客が訪れたページや担当者との前回の会話での発言を分析して、見込み客の興味のある分野を把握しましょう。これらの洞察を使用して関連情報を返信したり、見込み客のニーズに合わせて最適なWebチャット担当者を割り当てたりできます。
主要なマーケティングアプリと連携
Zoho CRMをZoho SalesIQと連携させて、両方のアプリケーションから見込み客データを表示、追加、アクセス、同期できます。この強力な双方向同期により、いつでもかんたんにデータにアクセスできます。Zoho Campaigns連携により、Zoho CRMで利用可能な連絡先情報を使用して、対象を絞り込んだメールやニュースレターを見込み客に送信できます。
コンテンツのパフォーマンスを分析
Zoho SalesIQ で使用可能なデータから有意義な洞察を引き出し、見込み客がお客さまのWebサイトで最も興味をもったコンテンツを特定できます。この情報を利用して商品やサービスの販売促進方法を改善したり、見込み客との対話を評価してマーケティング活動を絞り込んだりできます。
訪問者レポートを予約
Webサイトの見込み客リストを取得し、受信トレイに直接送信できます。Zoho SalesIQで、これらのレポートをお好みの形式で生成、予約、配信するよう自動化できます。
Zohoのマーケティング機能を確認する
すべて機能を確認営業
最小限の労力で売上を向上させ、商談化を早めましょう。SalesIQを使用した積極的なお客さまとの対話で、見込み客を惹きつけましょう。
ボットが雑談に対応
お客さまと雑談でき、基本的な質問に答え、関連した応答ができるカスタマイズしたチャットボットを構築し、担当者の貴重な時間を節約しましょう。
見込み客を区分して営業担当者を割り当て
見込み客が時間をかけて見たWebサイトのセクションに基づき、質問に回答するうえで最適な担当者を見込み客に割り当てます。SalesIQの顧客対話分析は、お客さまのブランドとの見込み客の対話履歴を担当者に提供し、会話に適した背景情報を提供します。
ボタンをクリックするだけで通話を切り替え
たった1本の電話が見込み客の獲得と喪失の分かれ道となったというのはよくあることです。Webチャットウィンドウから音声通話を立ち上げて即座につながり、見込み客を重視していることを示しましょう。
CRM連携でより適切なデータを取得
Zoho SalesIQのZoho CRM連携により、見込み客と連絡先情報にかんたんにアクセスできます。この強力な双方向連携により、見込み客としての顧客との全対話を同期でき、両方のアプリでかんたんに照会できます。これらの見込み客に対象を絞って対話し、顧客に変換しましょう。
見込み客のスコアで対話を優先順位付け
SalesIQの見込み客スコアリング機能により、お客さまに変換できる可能性の高い見込み客を見極めましょう。カスタムスコアリングルールを設定し、ライブ担当者が真に価値のある見込み客にのみ時間を費やすようにしましょう。
会話をリアルタイムで翻訳
見込み客の母国語で会話しましょう。SalesIQを使用して、チャットメッセージを即座に他の言語から英語に翻訳し、さらに返答を送信者の言語に翻訳できます。
受信トレイから会話を再開
メールの署名を形式張ったものから一歩進めましょう。SalesIQの埋め込みコードをメールの署名に追加するだけで、メールの受信者は受信トレイ内から担当者とのWebチャットセッションを開始できます。
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すべて機能を確認サポート
サポートの問い合わせに迅速に対応しましょう。SalesIQでは、円滑な支援をリアルタイムで提供できます。
カスタムチャットボットでサポートを自動化
ローコードで高度にカスタマイズ可能なZohoのボットビルダーを使用して、自動化機能を活用しましょう。ライブサポート担当者が引き継ぐ前に、作成した自動アシスタントが顧客の初期の質問に答え、雑談をし、記事を表示するなどの対応をします。
ヘルプデスク連携
お使いのヘルプデスクソフトウェアをZoho SalesIQのWebチャットと組み合わせて使用することで、サポート担当者が既存のサポートの問い合わせに対処し、新規問い合わせを作成し、チャット中に顧客と画面共有もできます。これらすべては、Zoho SalesIQ内で実行できます。
モバイルエクスペリエンスをサポート
モバイルアプリをお持ちですか？Webサイト上で、顧客が使い慣れた高度なWebチャットエクスペリエンスを得られるようにしましょう。Zoho SalesIQのMobilisten（iOS、Android、React Nativeプラットフォーム向けZoho SDK）により、モバイルユーザーがお客さまの専用アプリ内で直接会話を開始できます。
難易度の高いサポートセッションを音声通話に切り替え
複雑なインストールの手間なしに、電話サポートのメリットを手に入れましょう。Zoho SalesIQのチャットウィンドウから音声通話を開始し、顧客の懸念事項を完全に把握することで、迅速に問題を解決できます。
より少ない担当者で顧客をサポート
FAQや返信の定型文、雑談、ビジネス用語、Zoho SalesIQのヘルプ記事を追加することで、サポートのやり取りの多くを自動化できます。設定したチャットボットでこのデータを使用し、顧客に迅速に応答できます。
高度なモニタリングとレポートを設定
チャットモニタリングを使用して、最近トレーニングを受けたサポート担当者の進捗を監視したり、使いやすいモニタリングダッシュボードを使用してチーム全体を大局的に把握したりできます。Zoho SalesIQのフィードバックタブとレポートタブをワンクリックするだけで、担当者のパフォーマンスの実態が表示されます。
Zohoのサポート機能を確認する
すべて機能を確認Zoho商品のメリット
使用開始がスムーズ
Zoho SalesIQは、わずか数ステップで設定、使用開始できます。WebサイトにWebチャットのコードを埋め込むだけで、Zoho SalesIQ機能をお客さまのビジネスプロセスに合わせてカスタマイズできます。シンプルで使いやすいユーザーインターフェイスで、見込み客や顧客と対話しましょう。
見込み客を顧客に変換
カスタマイズしたアクションのフローを作成し、Webの見込み客を上顧客に変換しましょう。SalesIQでは、自動化されたトリガーとボットを使用して、各見込み客の行動に対してWebページごとに異なる対応ができ、顧客との対話を調整できます。見込み客が興味を示したら、各見込み客に対して最も商談に適した担当者を割り当てます。
自動化で見込み客との対話を合理化
Zobot（Zoho社内のローコードボットビルダー）を使用して、お客さま固有のマーケティング、営業、サポートプロセスに適したカスタムアクションや応答を実行しましょう。チャットボットを使用して、見込み客のデータを収集して情報をCRMに同期し、対象を絞ったメールキャンペーンを始動したり、適切なWebチャット担当者と1対1のチャットを開始するなど、さまざまな形でライブ担当者の時間を節約できます。
言葉の壁を克服
Zoho SalesIQのリアルタイム変換機能を使用して相手の母国語に変換することで、海外顧客との対話を促進できます。世界中でお客さまの評判を高め、見込み客が心地よく対話できるようにしましょう。
中断箇所を把握
Webサイトでの見込み客のトラフィックソース、興味を示したページ、サイトの訪問回数、以前対話したライブ担当者、全チャット履歴などの見込み客の活動を把握しましょう。背景情報を保持しながら、ワンクリックでチャットを適切な担当者に割り当てられます。
CRMに接続
Zoho SalesIQをZoho CRMアカウントと連携させることで、現在使用しているアプリを問わず、全員が全体像を把握できます。見込み客や連絡先詳細の表示と追加、フォローアップタスクの割り当て、メモの作成など、これらすべてをライブチャットウィンドウから抜けることなく実行できます。
Zoho SalesIQ であらゆるタイプのビジネスに対応
SalesIQは、お客さまのビジネスを問わず、顧客との対話プランに従いながらビジネスの成長を支援します。
ZohoのモバイルSDK、 Mobilisten でアプリ内チャット
モバイルアプリユーザーがアプリのどのセクションからでもかんたんに問い合わせできるようにしましょう。Mobilisten（Android、iOS、React Nativeで利用可能なZohoのモバイルSDK）で、Zoho SalesIQのメリットをモバイルアプリに拡大しましょう。
詳細はこちら
世界中の 465,000 を超える企業が信頼
- 32,356,836 件のチャット
- 535,562 人のオペレーター
- 465,841 のポータル
- 3,328 のチャットボット
- 2,257,246,283 の訪問者記録
お気に入りの アプリ と連携
お気に入りのアプリをZoho SalesIQと接続して、システムからシステムへの連続したデータフローを実現できます。Zoho SalesIQは、CMS、メールマーケティング、分析などを含む30を超える連携により、これまでになく迅速な商談成立を支援します。
詳細はこちら- WoopraHubSpot
- ClearbitCalendar
- GoogleアナリティクスShopify
- Zoho Campaigns
- Zoho CRMZoho Mail
- Zoho Desk
- MailchimpKissmetrics
- SalesforceWordpress
- ZendeskDotmailer
