カスタム項目
問題を思いどおりに追跡できます。デフォルトフィールドの編集や並べ替えのほか、テキスト、数値、日付などのフィールドを新規作成して、問題をかんたんに分類できます。
カスタムのスタータスとワークフロー
ワークフローは、問題が次に変わる可能性があるステータスを定義するものです。既存のステータスやワークフローを編集したり、新規作成したりすることで、その両方をカスタマイズできます。
Webから課題を直接追加
Webサイトから直接問題を登録できます。
課題リンク
同じ問題について複数の記録がある場合、重複する問題としてリンクしましょう。他の問題がクローズすることに依存する問題は、依存する問題としてリンクして、そのように処理します。定義済みのリンクタイプを使用するか、独自のリンクタイプを作成して、問題を関連付け、スムーズに解決しましょう。
メールテンプレート
独自のメールテンプレートを通知やSLA用に作成しましょう。メールの下書きを作成し、正確な情報をメールに含めてチームや顧客に知らせることができます。
