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Bookings

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クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
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Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

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給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
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人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
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派遣会社向け人材管理システム

 
 
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Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
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パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
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ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
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パスワード管理・共有ツール

 
 
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フルスタック開発プラットフォーム

 
 
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タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
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アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
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開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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アプリケーション分析・監視システム

 
 
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テスト自動化ソフトウェア

 
 
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オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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問い合わせをかんたんに解決

従業員が人事部門に直接連絡を取れるようにします。Zoho People なら、質問を分類して整理し、ステータスを管理できます。かんたんにアクセスできるナレッジベースから回答を探してすばやく解決できます。

無料サインアップ
ZPeopleのケース管理
  • 従業員が人事部に連絡できるセルフサービスオプション
  • 質問や要求への回答にかかる時間を短縮
  • 強化された人事サービス体験
  • 組織のナレッジソースへの迅速なアクセス
  • 標準化したやりとりと文書

従業員の問い合わせ管理を効率化

従業員の質問はあらゆる形式と大きさで届きます。質問をシームレスに管理して、従業員を適切なエキスパートに繋げるために、効率の良いツールが必要です。迅速で正確な対応をすることで、従業員体験を大幅に向上できます。

  • 質問を分類

    要件に基づいて、カテゴリーとサブカテゴリーを作成します。それは特定の地理的地域に関係がありますか?そうであれば、その場所をタグ付けします。このように、従業員は適切なカテゴリーの下で質問できます。

    従業員のケース管理を効率化
  • 規定や文書の保管

    詳細を記したよくある質問とポリシーに従業員がアクセスできるので、シンプルな質問はかんたんに済みます。クイック検索をすれば、特定のトピックでよくある質問の一覧がすべて表示されます。

    従業員のケース管理を効率化
  • 担当者の割り当て

    カテゴリーごとに、個人またはグループの担当者を割り当てることで、質問が適切な人に届きます。要求された情報やその他文書へのアクセスと共に、シームレスに担当者を提供して課題を解決します。

    従業員のケース管理を効率化
  • SLAの設定

    SLAにより、従業員が各ケースの進捗を管理でき、ケースが解決されない場合のアクションが案内されます。すべてのカテゴリーにおいてSLAを定義し、エスカレーションのレベルを設定し、完了に向けて必要なアクションに対しリマインダー通知を作成します。

    従業員のケース管理を効率化

要件に基づいて、カテゴリーとサブカテゴリーを作成します。それは特定の地理的地域に関係がありますか?そうであれば、その場所をタグ付けします。このように、従業員は適切なカテゴリーの下で質問できます。

詳細を記したよくある質問とポリシーに従業員がアクセスできるので、シンプルな質問はかんたんに済みます。クイック検索をすれば、特定のトピックでよくある質問の一覧がすべて表示されます。

カテゴリーごとに、個人またはグループの担当者を割り当てることで、質問が適切な人に届きます。要求された情報やその他文書へのアクセスと共に、シームレスに担当者を提供して課題を解決します。

SLAにより、従業員が各ケースの進捗を管理でき、ケースが解決されない場合のアクションが案内されます。すべてのカテゴリーにおいてSLAを定義し、エスカレーションのレベルを設定し、完了に向けて必要なアクションに対しリマインダー通知を作成します。

従業員のケース管理を効率化 従業員のケース管理を効率化 従業員のケース管理を効率化従業員のケース管理を効率化

コミュニケーションラインを構築

煩雑なメールのやり取り、度重なる電話、質問の見落としを回避します。従業員がシームレスにどこからでも人事部に連絡を取れるようにします。

コミュニケーションの直通ラインを構築

外出先で質問して解決

従業員はWebやモバイル端末から質問できます。担当者は外出先で課題に対応し、ケース進捗を更新し、コメントを通じてコミュニケーションを図り、やり取りをかんたんにして対応しやすくします。

コミュニケーションの直通ラインを構築

さらに対応が必要なタスク

複雑なリクエストにはサポートが必要になります。担当者はリクエストを確認して、さらに要件がある場合にタスクを割り当てます。

コミュニケーションラインを構築

フィードバック依頼

向上するための最適な方法はコメントを求めることです。従業員の体験に対してフィードバックを求め、より良いサービスを提供するための糸口にします。

コミュニケーションの直通ラインを構築

ケース管理

エスカレーション、解決済みリクエストと保留リクエスト、解決内容の質から洞察を得ます。よくある質問を特定し、プロセスや文書を改善するために対処します。ケースを評価して分析し、最高水準の体験を提供します。

人事部と従業員のスムーズなやり取りをZoho People で実現

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