マーケティングチャネルとしてのイベント
人（通常は見込み客とお客さま）に直接会えるマーケティングイベントほど効果的なマーケティングアクティビティはありません。ビジネスについて話し合い、チャットや笑いを通じて有意義な関係を構築して、最終的にマインドシェアを勝ち取ることができます。見込み客は、Webサイトやロゴを意識してビジネスを行うだけでなく、舞台裏を支える人たちのことも把握するようになります。イベントマーケティングの重要性を強調するよりもまずは始めることにします
ユーザー登録自社のビジネスのイベントマーケティングを計画して実行する方法
適切なタイプのイベントを選択する
イベントはさまざまな方法で分類できるので、次のように適切なイベントタイプを選択することが重要です。
適切な場所を探す
イベントマーケティングで最も重要となるのは自社のブランドで人々の思い出に残る体験を生み出すことです。この目的を達成するには、オーディエンスが存在する場所に移動します。シンプルなアプローチとして、お客さまの最重要な場所を特定します。
自社のビジネスがテクノロジーベースのソリューションを提供している場合は、お客さまがサービスに登録するときに、地理的なデータを収集できます。または、このような情報を収集していない場合は、メールを送信するか、電話をかけて必要な情報を集めることを検討します。
ビジネスの分野がテクノロジーではない場合（特に物理的な製品を販売している場合）は、売上を見込める都市に絞って、そのような場所でイベントを計画します。新規のビジネスまたはソリューションを立ち上げ、まだお客さまを獲得していない場合は、同業他社がすでに成功している場所でイベントをホストすることを検討します。
Zohoでは、毎年Zoholicsを開催してお客さまとのつながりを持ち、お客さまが当社のテクノロジーソリューションによってビジネス目標を達成できるようにしています。お客さまの同意を得て、当社は独自のマーケティングプラットフォームを使用し、お客さまの場所とそれぞれの課題に関するインサイトを収集しています。
その後に、該当する場所でイベントを開催し、最新のソリューションとベストプラクティスに関してユーザーを教育し、最終的に成功へと導いています。当社は、独自のマーケティングプラットフォームを使用することでインサイトを引き出し、イベント全体をエンドツーエンドで計画、実行、管理します。
予算を計画する
自社のビジネスでイベントのタイプと適切な場所を決定した後は、予算を計画することが不可欠になります。Marketing Plusでは、マーケティングプロジェクトを作成し、そのプロジェクトをイベントマーケティングとして分類して主要目標を設定できます。またこれが最も重要なことですが、イベント用の予算を割り当てると同時に、関連の支出をすべて追跡することが可能です。これにより、イベントの支出がデータ主導になり、常に予定どおりに進めることができます。イベントの予算を計画するための概念をいくつかここでご紹介します。
固定費
これらはイベントの開催に関連付けられる費用です。会場の予約と、プロジェクター、スクリーン、ディスプレイ、仕切りの購入、従業員コストなどのイベント関連項目が含まれます。
変動費
これらは多くの場合は状況によって異なる経費です。食べ物、軽食、飲み物などの費用が含まれ、参加者の数に応じて変動します。イベント中に生じる可能性がある予想外の経費をカバーできるようバッファ金額を見込んでおくことは良い方法です。
インセンティブ費用
インセンティブ費用とは、ソリューションの無料トライアル版で見込み客または顧客を動機付け、ギフトなどの形式で報償を提供して顧客に変えたり感謝の気持ちを示すために割り当てる金額のことです。
その他の費用
イベントは必ずしも完全に予測できるとは限らないため、計画した予算に頼れない場合があります。予想外の支出に備えて資金を確保します。
オーディエンスメンバーとのやり取り
エンゲージメントの準備をする
このステップは最も重要です。自社のブランドを代表して、見込み客、顧客、潜在的なパートナーまたは投資家などの区別を問わずオーディエンスに対応することになるからです。したがって、効果的にアピールできるようチームメンバーをトレーニングすることをお勧めします。
コミュニケーション、ボディーランゲージ、服装などのソフトスキルのトレーニングを含めることもできます。会議でセッションを行うか、ワークショップを実施する場合は、明確で洗練された内容になるよう心がけます。ノードパッド、文具、チラシ、パンフレットなどの必要なサプライ品のリストを作成します。イベントを成功させるには欠かせないアイテムです。
イベントが終了したら、参加者にメールまたはメモを送信して、時間を割いてくれたことに感謝の気持ちを示すと良いでしょう。何か贈り物を渡して思い出深いやり取りにすることもできます。
チャネルとしてのイベントマーケティングはビジネスの面でどのように役立つか
メール、ソーシャルメディア、電話、Webページなどのチャネルは、お客さまとのやり取りを支援できますが、イベントはより高レベルのエンゲージメントを実現して、マーケティング目標を達成することに役立ちます。その理由は直接的だということです。お客さまは人間としてのあなたに話しかけるのです。リアルタイムにお客さまとの関係を構築し、そのニーズに従ってソリューションをカスタマイズできます。人間味があると、信頼が構築されます。信頼が確立されると、お客さまはさらにあなたとのパートナーシップを続ける可能性が高くなります。
製品の立ち上げ
自社のビジネスで新製品またはソリューションを立ち上げるときに、イベントを通じて、より広範囲のオーディエンスにリーチし、ソリューションの重要性をさらに明確かつ完全に伝えることができます。オンラインコンテンツとは対照的に、オーディエンスはあなたに直接会って耳を傾けているときに一般に集中力の持続時間が長くなるため、メッセージをより効果的に伝えることができます。
販売機会
イベント中にオーディエンスに耳を傾けることで、オーディエンスのニーズを把握し、ソリューションを推奨して、直接的な販売機会を作ることができます。既存のお客さまの場合は、クロスセルの機会としてお客さまのビジネスに合った追加のソリューションを提案するか、追加の価値を提供してアップセルを行うことができます。
ネットワーキングの機会
イベントはお客さまに会って信頼関係を構築する最良の方法です。異なる業界のお客さまとつながって、ネットワークを拡張し、関係を確立できます。
市場調査
製品に対する強化またはまったく新しい製品を提案する上で実際のユーザーは最も有利な立場にあります。イベントは、お客さまとの会話レベルを深める、お客さまの悩みを聞く、どのようにソリューションを使用しているかを把握する、完全な調査を実施して市場でのギャップを特定するといった機会が得られる最良の方法です。最終的にこれらのインサイトを利用してソリューションを強化し、最高クラスの製品にすることができます。
カスタマーマーケティング
お客さまは他者がこちらのソリューションを買っているのを目の当たりにすると購入する可能性が高まります。周囲の意見や行動に影響されることは心理学的にも認められています。満足しているお客さまを特定し、肯定的なフィードバックを集め、製品とブランドに関する推薦の声を収集する機会としてイベントを活用します。これにより、信頼をさらに確立して潜在的なお客さまに影響を与えるために紹介できる推薦の貯蔵庫が作成されます。
コミュニティーの構築
お客さまのことを理解すればするほど、そのグループを作成して、同じ考えを持ち、ブランドに忠実で伝道者にさえ変わる可能性がある人のコミュニティーを構築しやすくなります。つまり、すべての更新をそのコミュニティーに即時ブロードキャストして、口コミによるマーケティングを活用できます。
マスコミ報道
プレスメディアは、多くの場合イベントを取り上げ、参加者にインタビューして、衛星チャネル上で映像を流します。その結果ビジネスの注目度とマーケティングの効果が高まって、可視性が強化され、競合他社よりも優位に立つことに役立ちます。
統合されたマーケティングプラットフォームがイベントマーケティングの管理にどのように役立つか
統合されたマーケティングプラットフォームは、マーケティングチームがチームメンバーとコラボレートし、コンテンツを作成して、キャンペーンを複数のチャネルにわたって管理できるようにするツールです。すべてが1つの統合システム内で行われます。Zoho Marketing Plusのようなプラットフォームでは、マーケティングチーム向けの包括的なソリューションが提供されるため、チームはイベントの3つの主要ステージ（イベント前、イベント中、イベント後）間で効率良くイベントを処理できます。
ブレインストーミング
チームメンバーとコラボレートして、招待したいお客さまと参加者のタイプを見定めます。イベントタイプの定義、場所の特定、予算の設定を行い、それに従ってクリエイティブとプロモーションを計画します。
連絡先の区分化
ブレインストーミング形式の話し合いに基づいて、連絡先リストを区分化し招待する人のリストを生成します。区分化は、地理、顧客としての在籍期間、顧客が使用する製品/サービス、生涯価値などの要素に及ぶ場合があります。
Webサイトとコラテラル
イベントをプロモートし、eブックやイベントアジェンダパンフレット（フォーム記入時の参加者付き）などのマーケティング資料を共有するためのマイクロサイトを作成します。支払いゲートウェイを統合し、オンラインチケット販売を促進し、購入時にトリガーする自動化されたトランザクションメールシステムを設定します。
予定のプロモーション
Zoho Marketing Plusのような統合されたマーケティングプラットフォームでは、多くの場合オムニチャネルプロモーション機能がサポートされ、ソーシャルメディア上で直接イベントをプロモートしたり、対象を絞った広告を区分化されたオーディエンスにLinkedIn、Facebookなどのプラットフォーム上で送信したりできるので、イベント登録の取り組みが改善されます。
参加者の管理
イベントパスをオンラインで販売した場合は、QRコードを参加者と共有して、特定する際にその有効性を確認できます。このQRコードは、適切な会場にナビゲートする際に参加者を支援できます。
背景管理
Marketing Plusのような統合されたマーケティングプラットフォームでは、イベント背景の管理、セッションの監督、スピーカーとの調整などを効果的に実行でき、イベント全体でアジェンダを順調に進めることができます。機能はこれだけに限定されませんが、これら2つの主要な側面を強調することで、ライブイベントの最も重要なコンポーネントをカバーできます。
お客さまからフィードバックを得る
Marketing Plusのアンケートフォームを使用して、お客さまへのメールの自動送信、フィードバックの収集、回答に基づくそれらの分類を行うことができます。これにより、イベントの成功度を評価して、欠点を特定し、今後のイベント向けの改善を実施できます。
結果の分析
Marketing Plus上のAnalyticsで目標を設定し、受信するビジネス問い合わせの数と販売数だけでなく、サイトで生成されるWebトラフィックの量の増加も追跡できます。これらの具体的な指標は、イベントの成功度を判定するのに役立つ場合があります。統合されたマーケティングプラットフォームでは、イベントマーケティングのエンドツーエンドのアクティビティを管理して、可能な限り最良の体験をオーディエンスに提供できます。
次のイベントマーケティングに適応できるMarketing Plus
次のイベントマーケティングは、つながりのある体験を1つの場所で実現するのに必要な強力なツールが用意されているZoho Marketing Plusで簡単に開始できます。行う必要があるのは、見込み客とお客さまとの時間を十分に確保することだけです。
イベント名付きのプロジェクトを作成します。イベントタイプ、目標、場所の詳細を設定します。
