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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
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アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
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アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

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Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
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ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
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人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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マーケティングオートメーションとは

マーケティングオートメーション(MA)とは、顧客開拓におけるマーケティング活動を自動化・効率化するための技術や仕組みを指す用語です。頭文字をとってMAと略され、過去数年ではオンラインで事業を展開する多くの企業が、反復的な作業にかかる時間を節約する目的としてのマーケティングオートメーションに注目していました。しかし、マーケティング担当者のマーケティングオートメーションに対する見方は変わりつつあります。マーケターの世界は、顧客が最も重視するものを見つけることを中心に回っています。マーケティングオートメーションは、手作業を減らす単なる手段ではなく、顧客体験をより人間的なものにするツールになろうとしているのです。マーケティングオートメーションは、見込み客や顧客が貴社と付き合ういくつもの理由を発見する手段なのです。

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  • なぜ投資するのか?
  • 顧客体験
  • ソリューション
  • 何を自動化すべきか?
  • リードジェネレーションとクオリフィケーション
  • 営業サイクルの短縮
  • Zoho Marketing Automation が選ばれる理由

マーケティングオートメーションに投資すべき理由

マーケティングオートメーションを導入する主な理由は、メールキャンペーンの送信、ソーシャルメディアやブログへの投稿、問い合わせの管理など、繰り返し行われるタスクを完了させ、ビジネスの日々の非効率性を排除することです。マーケティングオートメーションは、これらの目標を効率的に達成するためのスマートな長期的な解決策です。

さらに、マーケティングオートメーションは、マーケターが営業チームに提供できる多くの洞察も提供します。どのコンテンツが最も多くのトラフィックを生み出したか、どのランディングページが最も多くの見込み客をもたらしたか、どのメールコンテンツが最も多くクリックされたかを知ることは、すべてオーディエンスをより深く理解するために有益です。マーケティングオートメーションでは、営業ファネルを管理するだけでなく、見込み客を効果的に絞り込み、優先順位をつけるための機能を活用することができます。

ユーザーの5人に4人以上がマーケティングオートメーションツールを利用することでリードジェネレーションとROIが向上したと報告している一方で、マーケティング担当者の約74%が同ツールによって週に約6時間を節約できたと回答しています!

マーケティングオートメーションが顧客体験に果たす役割

マーケティングオートメーションは、購買プロセス全体を通じて見込み客や顧客と積極的につながり続けるのに役立ちます。カスタマージャーニー全体をマッピングし、彼らとどのように交流するか、そして関係がどのように進展するかを詳細に監視することができます。

訪問者が興味を示し、メールアドレス情報を送信した場合、ウェルカムメールを送り、自社がどのような会社なのかを伝えることができます。大量の宣伝メールを送らなくても、最終的には彼らに提案することができます。マーケティングオートメーションは、顧客が最も興味を持ちやすい最適なタイミングを見極めるのにも役立ちます。見込み客に宣伝メールを何度も何度も送るのではなく、最適なタイミングでメッセージを送ることで、見込み客を大切にすることができます。

一方、しばらくやり取りをしていない顧客に対してリターゲティングメールを送信するワークフローを設定することもできます。顧客が非アクティブになる期間を設定すると、自動でリマインダーを送信します。

優れた顧客体験の鍵となるは、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを送信することです。オートメーションは、あなたのビジネスの鍵を見つける手助けをしてくれる。

マーケティングオートメーションが提供するソリューション

  営業とマーケティングの連携
  顧客維持のためのパーソナライゼーション
  見込み客の管理と育成
  マルチチャネルキャンペーン管理
  キャンペーン効率の最大化
  クローズド・ループ・レポーティング

何を自動化すべきか?

目標を達成するために行う必要がある反復的で予測可能なタスクは、何でも自動化すべきです。以下に、自動化を検討すべき分野をいくつか紹介します。

メール配信

メール配信を自動化することで、収益を大幅に増加させることができます。メール自動化のコンバージョン率は、販促キャンペーンよりも58%高いと言われています。

ソーシャルメディアの投稿

ソーシャルメディア投稿の予約投稿は、マーケティングオートメーションの最も優れた活用法のひとつです。ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するたびに毎回ログインせずとも、数時間かけて1ヶ月分のコンテンツを作成し、余裕を持って投稿するようスケジュールすることができます。その後必要なのは、視聴者とのトラックとエンゲージメントだけです。

カスタマーサービス

チャットボットで自動化されたシステムを作ることで、さまざまな会話シナリオや顧客のペインポイントを特定することができます。自動化は、特定されたニーズに関する洞察をチームに提供し、問題を迅速に解決する力を与えます。

リードジェネレーションとリードクオリフィケーション

自動化によって、Webサイト訪問者を見込み客(リード)にコンバージョンしてから、育成し、購入の準備が整うまで、企業はリードジェネレーションのプロセスを完全にコントロールできるようになります。リードジェネレーションのフローを統一的に設計できるだけでなく、マーケティングオートメーションの大きな特徴として、見込み客の行動や現在の購買心理の段階に基づいて、各見込み客とのやり取りをパーソナライズすることができます。これにより、よりタイムリーで的を絞った適切なメッセージの配信が可能になります。

今日の消費者は商品を購入する前に必要な情報を調べます。彼らのリサーチにより深く関われば関わるほど、売上につながる可能性が高まります。自動化キャンペーンは、適切かつ明確に定義されたコンテンツで見込み客を一定期間にわたって教育し、営業に引き渡しのできる状態にするのに役立ちます。

マーケティングオートメーションを活用すれば、より多くの、そしてより質の高い見込み客を生み出すマーケティング戦略を構築することができます。

マーケティングオートメーションによる営業サイクルの短縮

マーケティングオートメーションツールによって収集された顧客と見込み客のデータは、誰が最も魅力的で、何に興味があり、購買決定までにどれくらいの時間がかかるかを知ることができます。マーケティングオートメーションは、行動トリガーを通じて見込み客の育成を支援し、彼らが実際に何に興味を持っているかを示します。スコアリングすることで優先順位をつけ、育成して適格と判断した見込み客だけを営業チームに渡すことができます。これにより、営業チームは比較的短時間で商談を成立させることができるのです。

オートメーションはまた、営業チームがより迅速に対応することを可能にします。これにより、迅速な対応だけでなく、見込み客に対する関連性のある対応をトリガーするアクションを設定することができます。見込み客が購買意欲を持ったときにすぐに対応することで、営業チームは必要なときに的確にソリューションを提供することができます。これにより、商談を迅速に成立させる可能性が大幅に高まります。

マーケティングオートメーションは、フォローアッププロセスも迅速かつ容易にします。パーソナライズも可能な自動メッセージにより、営業チームは各見込み客と定期的に適切な接点を持つことができ、手作業に費やす時間をさらに削減することができます。

Zoho Marketing Automation が選ばれる理由

私たちZoho は常に、プライバシーを最優先にし、顧客中心のオートメーション体験を提供するために全力を尽くしてきました。Zoho Marketing Automation は、Webサイトを訪問した理由や、見込み客が現在どの段階にあるのか、最近成功したキャンペーンがどのようにリターンを増やしたのかなど、ビジネスで起こるすべてのことの背後にある理由を提供することを目指しています。

それだけではありません。Zoho Marketing Automation では、イベントの開催、ウェビナーの促進、アンケートの送信、ドリップナーチャリングの設定、SNSキャンペーンの実施、タイムリーなテキストメッセージの配信など、あらゆるバリエーションを試して、顧客と接触する最も効果的な方法を見つけることができます。重要な情報を見逃す心配をすることなく、複数の手段で顧客とのエンゲージメントをコントロールしましょう。

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