購入後のフォローアップ
注文確認や商品の追跡情報を確認したいと考える顧客は非常に多く、購入後のフォローアップメールは驚異的な開封率を誇ります。これらのメールを活用することで、商品レビューを依頼したり、顧客へのアップセルやクロスセルを行うことが可能です。豊富なデザインテンプレートからメールテンプレートを選んだら、顧客が購入を完了すると自動的にフォローアップメールが送信されます。
購入に至らなかったカート内の商品の復元
顧客はショッピングカートに商品を入れても、購入に至らないことはよくあります。顧客を呼び戻す最もかんたんな方法の1つは、製品について思い出させるシンプルなメールを送信することです。一定期間が過ぎると自動的にメールが送信されるように設定し、カート落ちの損失を減らしましょう。
休眠顧客の関心を取り戻す
しばらく購入していない顧客に効率的にアプローチしましょう。マーケティングオートメーションツールでは、トリガーを設定することで、一定期間購入していない顧客に自動的にメールを送信します。次回の購入時にお得なクーポンを提供したり、前回の購入履歴からおすすめの商品を紹介したりして、再購入を促しましょう。
RFM分析
RFM分析は、以下の3つの指標を用いて顧客をグループ分けする分析手法であり、顧客のLTV（ライフタイムバリュー：顧客生涯価値）を予測するための重要な指標です。特定の顧客グループを対象に、その行動に基づいて関連性の高いメッセージやオファーを提供することで、顧客エンゲージメント、継続率、顧客生涯価値全体が向上します。
最終購入日（Recency）
顧客が最後に貴社と取引を行った日
購入頻度（Frequency）
顧客が購入する頻度
購入金額（Monetary）
顧客が貴社の製品に費やした金額