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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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Zoho desk
  • 機能
  • 製品別の問い合わせ追跡
  • 問い合わせをチームにフィード
  • 深層Zoho CRM連携
  • マネージャー向け専用モバイルアプリ
  • AIによる異常通知
  • AIによる音声アシスタント
  • 問い合わせタイムライン
  • リアルタイム通知センター
  • 高度なプロセス自動化

Zoho Deskに移行する理由は?

インスタントサポート

ASAPは埋め込み可能なヘルプ機能なので、ユーザーはWebサイト、モバイルアプリ、SaaS製品からヘルプを直接入手できます。ユーザーコミュニティに素早く質問を投稿し、コミュニティとやりとりするほか、ナレッジベースで役に立つ記事を探したり、AIによるヘルプアシスタント「Zia」と会話をしたり、必要に応じて問い合わせたりできます。

優先順位に基づく問い合わせ画面

Zoho Deskがあれば、対応を求める問い合わせが大量にきても、心配には及びません。問い合わせは優先順位、期限、状態により自動的に整理されるため、担当者は最も緊急度の高い問い合わせから対応に集中できます。ハンドシェイクモードでは、CRMデータに基づく問い合わせ表示も可能です。

Zendesk代替製品 - Zoho Desk

背景情報に基づく回答

担当者は、それぞれの問い合わせについて履歴を確認し、これまでのやりとりをすべて照会できます。これらすべての情報とお客さまに関するCRMデータが画面に表示されます。これにより、担当者は会話の要点を素早く把握し、お客さまが口にする前にお客さまのニーズを認識できます。個々のお客さまに合わせて対応できるため、お客さまの満足度が向上します。

Zendesk代替製品 - 監督がかんたんに

インテリジェントな自動化

自動化処理を作成し、サービス内容合意書(SLA)全体への対応を徹底できます。問い合わせに対する最初の応答や解決が遅れるたびに、お客さまを不満にさせる危険にさらされます。Zoho Deskなら、トリガーを定義し、エスカレーションを設定するだけで、問い合わせへの対応期限を超過することはありません。

Zendesk代替製品 - 遅れることのない応答

インスタントサポート

ASAPは埋め込み可能なヘルプ機能なので、ユーザーはWebサイト、モバイルアプリ、SaaS製品からヘルプを直接入手できます。ユーザーコミュニティに素早く質問を投稿し、コミュニティとやりとりするほか、ナレッジベースで役に立つ記事を探したり、AIによるヘルプアシスタント「Zia」と会話をしたり、必要に応じて問い合わせたりできます。

優先順位に基づく問い合わせ画面

Zoho Deskがあれば、対応を求める問い合わせが大量にきても、心配には及びません。問い合わせは優先順位、期限、状態により自動的に整理されるため、担当者は最も緊急度の高い問い合わせから対応に集中できます。ハンドシェイクモードでは、CRMデータに基づく問い合わせ表示も可能です。

Zendesk代替製品の比較

背景情報に基づく回答

担当者は、それぞれの問い合わせについて履歴を確認し、これまでのやりとりをすべて照会できます。これらすべての情報とお客さまに関するCRMデータが画面に表示されます。これにより、担当者は会話の要点を素早く把握し、お客さまが口にする前にお客さまのニーズを認識できます。個々のお客さまに合わせて対応できるため、お客さまの満足度が向上します。

Zendesk代替製品 - Zoho Desk問い合わせ表示

インテリジェントな自動化

自動化処理を作成し、サービス内容合意書(SLA)全体への対応を徹底できます。問い合わせに対する最初の応答や解決が遅れるたびに、お客さまを不満にさせる危険にさらされます。Zoho Deskなら、トリガーを定義し、エスカレーションを設定するだけで、問い合わせへの対応期限を超過することはありません。

Zendesk代替製品 - Zoho Deskの応答

最適なヘルプデスクソフトウェアへの移行でコストを最大82%削減

ユーザー数25

¥120000Zoho Desk
¥272250Zendesk

取引先

  • Sears社
  • Daimler社
  • Int社
  • Essilor社
  • AONhewitt社

スムーズな移行に必要なサポートをすべて提供

移行もお任せ

可能な限りスムーズに移行できるようサポートします。

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