最大35％節約
主な機能の詳細
最大35％
節約
カスタマーサポートチャネル
- メールチャネル
- 5チャネル
- 10チャネル
- 100チャネル
- ヘルプ
- フィードバックウィジェット
- 1
- 1/部門
- 1/部門
- 詳細なWebフォーム
- 5
- 10/部門
- 20/部署
- ソーシャルメディア（Facebook、Twitter）
- ブランド数：1
- ブランド数：1
- マルチブランディングの場合、1部門につき2ブランドまたは1ブランド
- インスタントメッセージング（WhatsApp、Telegram、WeChat、Line）
- 電話連携
- Webチャット
- ガイド付き会話
問い合わせ管理
- 迷惑メール、差し込み文書、問い合わせの分割と複製
- 問い合わせ履歴
- 問い合わせのクイックビュー
- 問い合わせタグ
- 20タグ/問い合わせ
- 30タグ/問い合わせ
- 50タグ/問い合わせ
- 製品ベースの問い合わせ追跡
- 解決方法のナレッジベースへの追加
- 関連記事
- エージェントとチームへの直接割り当て
- 作業モード
- リッチテキスト対応の返信エディターと返信ドラフト
- 詳細検索
- 高速返信スニペット
- ロードバランシングによる、ラウンドロビン方式の問い合わせ割り当て
- 10/部門
- 15/部門
- 問い合わせの共有と対応
- 担当者の対応バッティング検出
自動化とプロセス管理
- マクロ
- 5
- 15/部門
- 30/部署
- ワークフロールール
- 5/タブ
- 15/部門/タブ
- 30/部門/カスタム機能付きタブ
- 時間ベースのルール
- 5
- 15/部門
- 30/部署
- サービス内容合意書（SLA）
- 4
- 10/部門
- 20/部署
- 複数段階のエスカレーション
- 顧客別SLA
- 契約管理SLA
- タスク、イベント、通話
- タスクのみ
- 自動時間管理
- 高度なプロセス管理（ブループリント）
- 1/部門
- 20/部署
- AI（人工知能）
ヘルプデスクのカスタマイズ
- カスタムメールテンプレート
- タブ、ビュー、ステータス、フォーム項目のカスタマイズ
- カスタム項目
- 50項目/タブ
- 150項目/タブ
- 230項目/タブ
- 問い合わせテンプレート
- レイアウトと検証ルール
- リブランディング
- 制限あり
- 複数部門サポート
- 10部門
- 50部門
分析
- 定義済みレポート
- カスタムレポート
- 50
- 無制限
- 無制限
- レポートをCSV、XLS、PDFでエクスポート
- 顧客満足度評価ダッシュボード
- カスタムダッシュボード
- 10
- 無制限
- 無制限
- 問い合わせの概要とステータスダッシュボード
- 返信、解決、FCRのダッシュボード
- 高度なダッシュボード
- 制限ありSLA、通話、グローバルダッシュボード
- プロフェッショナル+ブループリント、Ziaダッシュボード
- スケジュールレポート
- 分析モバイルアプリ（レーダー）
担当者権限とデータセキュリティー
- 権限（機能アクセス制限）
- 6
- 25
- 50
- 役割
- 5
- 25
- 250
- 項目別のアクセス管理
- データ共有アクセス
- GDPRコンプライアンス
サポート
- メール
- 電話番号
- Chat
- 月間契約年間契約
最大35％
節約 - スタンダード800/ユーザー/月額（年間払い）プロフェッショナル¥1,400/ユーザー/月額（年間払い）エンタープライズ¥2,400/ユーザー/月額（年間払い）
最大35％
節約
- カスタマーサポートチャネル
- メールチャネル
- ヘルプ
- フィードバックウィジェット
- 詳細なWebフォーム
- ソーシャルメディア（Facebook、Twitter）
- インスタントメッセージング（WhatsApp、Telegram、WeChat、Line）
- 電話連携
- Webチャット
- ガイド付き会話
前述の料金に追加して、消費税（VAT、GSTなど）が請求されます。
3つの面で価値を提供
Zoho Deskの特長
料金の
透明性
料金に見合った完全な製品を入手できます。長期にわたる隠れコストはありません。
迅速な
導入
Zoho Deskは、導入にかかる時間が競合製品の半分のため、業務の中断を最小限に抑えることができます。
高い
導入率
直感的なUXにより、Zoho Deskをより有効に活用して、最初から優れたカスタマーサービスを提供できます。
顧客のプライバシー保護を主導
Zohoは、SaaSの領域においてお客さまのプライバシー権を擁護することを最重要課題にしてきました。私たちは、お客さまのプライバシーを第一に考え、競合他社とは一線を画すさまざまな取り組みを行っています。
技術スタックを完全に所有
お客さまへのサービス提供において、外部サービスへの依存を最小限に抑えています。
付加的監視はしない
ZohoのWebサイトでは、企業によるお客さまの行動追跡を防ぐため、外部サービスによるトラッカーはありません。
ネットワーク上に広告プロバイダがいない
Zohoでは、ビジネス関係をサービスプロバイダと顧客との関係であると位置付け、ビジネス関係から利益を得る広告プロバイダに広告用のスペースを提供していません。
二重取りはしない
必要なサービスに対する料金のみをお支払いいただきます。Zohoは、お客さまのデータを販売するデータブローカーとの裏取引はありません。
With Zoho Desk, we’ve gotten rid of old spreadsheet processes and really streamlined our customer service functions.It has cut our customer service (response) time almost in half.We manage thousands of customer conversations on a daily basis, across channels.With Zoho Desk, we can do this from a single place.
Paul GrimesVP of Marketing, Lubrication Engineers International Ltd.
With a more structured way to attend every grievance that comes from a migrant worker and being able to see through the process until help is provided, HealthServe is now confident to head out for a larger audience.
Michael CheahExecutive Director, HealthServe Ltd.
世界中で10万を超える
ユーザーが利用
今すぐ無料トライアルを開始
料金に関するよくある質問
はい、お客さまのご都合に合わせてオンラインにてZoho Deskのデモを提供しています。デモは1時間のセッションです。セッションをスケジュールするには、sales@zohocorp.comまでご連絡ください（英語対応）。
当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティーを施しています。また、ネットワークセキュリティーシステムには、最新の暗号化技術や、侵入検知・防止技術を採用しています。Zohoのデータ保護対策の詳細はこちら。
すぐにZoho Deskアカウントを作成して、お好きなプランを選ぶだけで、15日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードの情報は必要ありません。Zoho Deskの強力な機能すべてをカスタマイズ・設定・使用できます。
JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。
有料プランをご利用のお客さまは、自動的にクラシックサポートをご利用いただけます。また、より早い対応、24時間サポート、専用オンボーディングなどをご利用いただける有料サポートプランのいずれかを選択することもできます。
サポートプランの詳細
はい。ご自身の組織に最適なプランを見つけるためにも、トライアル期間中にプランを変更することをお勧めしています。［他のプランを試す］リンクをクリックすると、トライアル期間中に現在のプランを切り替えることができます。
Zohoの製品やサービスにご満足いただけない場合には、当社の返金ポリシーに基づき全額をご返金いたします。
トライアル期間の終了後、月間または年間契約の購読を申し込む必要があります。トライアルアカウントは永続アカウントとなり、データやカスタマイズの内容はすべて安全に保持されます。
あります。前払いの年間契約をお申込みの場合、割引が適用されます。このページに記載されている年間契約の料金は、割引適用後の金額です。また、非営利団体や教育機関にも特別価格をご用意しています。