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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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Zoho desk

顧客の旅を始めから終わりまでサポート

旅行・宿泊産業向けヘルプデスクソフトウェア

世界で4,000万以上のユーザーがZohoを信頼して事業を運営

  • Rayna tours社
  • Dream hotel group社
  • Tugo travel insurance社
  • The Houstonian hotel club and spa社
  • Red tag travels社
  • Falkensteiner hotels and residences社

Zoho Deskはお客さまの事業にとって完ぺきなヘルプデスクソリューション

オプションの見積もり

あらゆるFAQに回答

顧客が自分で回答を見つけるための手助けとなります。FAQページを作成し、「予約方法を教えてください」、「近くの名所を教えてください」、「最寄りのATMはどこですか?」といったよくある質問に回答できます。

Zoho Desk

ASAPでソリューションを提供

ASAPは、お客さまのWebサイトやモバイルアプリから、顧客が直接アクセス可能な組み込み型ヘルプデスクです。顧客はナレッジベースで有益な記事を探したり、ユーザーコミュニティーに質問したり、Webサイトやアプリから直接問い合わせを実施できます。

Zoho Desk

疑問があればZiaを呼ぶだけ

Ziaは、Webサイトやモバイルアプリで顧客との会話やチャットができるAIヘルプデスクアシスタントです。Ziaは質問を処理し、ナレッジベースの内容に基づいて自動的に回答します。

Zoho Desk

予約の確認

あらゆるチャネルの背景情報

顧客が宿泊確認する直前に疑問や問題に直面した場合、メール、電話、リアルタイムチャットやソーシャルメディアなどのマルチチャネルを通じて、お客さまにすぐに連絡してくるかもしれません。Zoho Deskは、担当者が混乱しないように、これらの会話を一つの画面にすべて表示します。

マルチチャネルサポート

CRMデータをお客さまのDeskに

Zoho CRMは、すべての見込み客や顧客を管理する一元化データベースソリューションです。Zoho DeskとZoho CRM連携により、見込み客のサポート問い合わせ時間を確認し、CRMインターフェイスから直接回答できます。サポート担当者は見込み客の問い合わせを確認し、必要に応じて営業担当者の対応を要請できます。

自動サジェスト

スニペットからワンクリックで回答

特によく使う回答をスニペットとして保存し、わかりやすいキーボードショートカットで使用できます。問い合わせの到着後すぐに、回答を各顧客に素早く送信可能です。問い合わせが割り振られたら、顧客は予約を進めることができます。

チェックイン

顧客を知る

宿泊客が宿泊施設に入った瞬間から、ニーズを予測し、適切なサービスを提供できます。Zoho Deskの背景情報付き問い合わせ画面には、非常に重要な顧客情報や、あらゆる問い合わせに関するやり取りの履歴やタイムラインが表示されます。この情報によって、より顧客に合った回答を提供し、すべての顧客に特別感を与えることが可能です。

Webヘルプデスクソフトウェア

かんたんにコラボレーション

宿泊客と宿泊施設のやり取りを円滑化します。ヘルプデスクソフトウェア内で、コンシェルジュとルームサービスなどのチーム間で情報を交換可能です。@宛先を入れるだけで各部門がお互いにタグ付けできます。必要に応じて対応や課題解決を行うための特定のスタッフを副担当者として追加可能です。

問い合わせ管理ソフトウェアによるチームとのコラボレーション

詳細情報を正確に伝達

宿泊客から特殊な要求を受け、面倒で大規模な調整が必要になることも多いのではないでしょうか。こうした状況も、Zoho Deskなら問題ありません。関係チームに問い合わせを直接割り当てるだけでなく、割り当てプロセスを自動化可能です。混乱を起こすことなく、適切なチームが問い合わせに取り組むことができます。

Zoho Desk

施設での宿泊

部門ごとに対応

宿泊客は、異なる部門の対応が必要な課題を抱えている可能性があります。各部門の業務手法が異なり、共通資源を共有する必要がある場合、多くのストレスや誤解が生まれかねません。そのため、Zoho Deskは複数部門に対応しています。各部門にヘルプがあり、専任の担当者とチャネルが整備されています。

Zoho Desk

いつも、時間どおりに対応

優れたカスタマーサービスには、迅速な回答と有効な解決策が必要です。Zoho Deskに個別アカウントのSLAを作成し、回答時間や解決時間がSLAに違反した場合は報告が行われるように設定します。これにより、宿泊客は長時間待つことなく回答を受け取り、お客さまのチームは回答時間を短縮できます。

Zoho Desk

関係者への通知

更新情報がない状態で待つのが好きな人はいません。Zoho Deskでは、問い合わせの進捗状況を顧客に通知できます。担当者は、問い合わせに関連するすべての活動を把握するため、自分自身にも通知を設定可能です。こうした通知は、ご希望のとおりにカスタマイズできます。

Zoho Desk

チェックアウト

有意義な関係の構築

満足度の高い顧客は、宣伝に大きく貢献します。顧客向けオンラインフォーラムの「コミュニティ」では、顧客同士が交流できます。他ユーザーの質問への回答や、質問の投稿が可能です。

Zoho Desk

満足度が高い状態を維持

問い合わせを解決するたびに、カスタマイズされたアンケートを送信します。宿泊客は満足度やフィードバックを記載できます。建設的な批判ほど、事業改善に役立つものはありません。また、口コミにより将来の旅行客を増やすことにも役立ちます。

高い満足度

素早く連絡

宿泊客によるツイートのタグ付けやDM送信後、すぐに回答できます。Zoho Deskには専用のソーシャルネットワークタブが搭載されており、FacebookとTwitterの投稿やダイレクトメッセージが届きます。

ソーシャルメディア連携

見積もり

オプションの見積もり

あらゆるFAQに回答

顧客が自分で回答を見つけるための手助けとなります。FAQページを作成し、「予約方法を教えてください」、「近くの名所を教えてください」、「最寄りのATMはどこですか?」といったよくある質問に回答できます。

Zoho Desk

ASAPでソリューションを提供

ASAPは、お客さまのWebサイトやモバイルアプリから、顧客が直接アクセス可能な組み込み型ヘルプデスクです。顧客はナレッジベースで有益な記事を探したり、ユーザーコミュニティに質問したり、Webサイトやアプリから直接問い合わせを実施できます。

Zoho Desk

疑問があればZiaを呼ぶだけ

Ziaは、Webサイトやモバイルアプリで顧客との会話やチャットができるAIヘルプデスクアシスタントです。Ziaは質問を処理し、ナレッジベースの内容に基づいて自動的に回答します。

Zoho Desk

予約確認

予約の確認

あらゆるチャネルの背景情報

顧客が宿泊確認する直前に疑問や問題に直面した場合、メール、電話、リアルタイムチャットやソーシャルメディアなどのマルチチャネルを通じて、お客さまにすぐに連絡してくるかもしれません。Zoho Deskは、担当者が混乱しないように、これらの会話を一つの画面にすべて表示します。

マルチチャネルサポート

CRMデータをお客さまのDeskに

Zoho CRMは、すべての見込み客や顧客を管理する一元化データベースソリューションです。Zoho DeskとZoho CRM連携により、見込み客のサポート問い合わせ時間を確認し、CRMインターフェイスから直接回答できます。サポート担当者は見込み客の問い合わせを確認し、必要に応じて営業担当者の対応を要請できます。

自動サジェスト

スニペットからワンクリックで回答

特によく使う回答をスニペットとして保存し、わかりやすいキーボードショートカットで使用できます。問い合わせの到着後すぐに、回答を各顧客に素早く送信可能です。問い合わせが割り振られたら、顧客は予約を進めることができます。

チェックイン

チェックイン

顧客を知る

宿泊客が宿泊施設に入った瞬間から、ニーズを予測し、適切なサービスを提供できます。Zoho Deskの背景情報付き問い合わせ画面には、非常に重要な顧客情報や、あらゆる問い合わせに関するやり取りの履歴やタイムラインが表示されます。この情報によって、より顧客に合った回答を提供し、すべての顧客に特別感を与えることが可能です。

Webヘルプデスクソフトウェア

かんたんにコラボレーション

宿泊客と宿泊施設のやり取りを円滑化します。ヘルプデスクソフトウェア内で、コンシェルジュとルームサービスなどのチーム間で情報を交換可能です。@宛先を入れるだけで各部門がお互いにタグ付けできます。必要に応じて対応や課題解決を行うための特定のスタッフを副担当者として追加可能です。

問い合わせ管理ソフトウェアによるチームとのコラボレーション

詳細情報を正確に伝達

宿泊客から特殊な要求を受け、面倒で大規模な調整が必要になることも多いのではないでしょうか。こうした状況も、Zoho Deskなら問題ありません。関係チームに問い合わせを直接割り当てるだけでなく、割り当てプロセスを自動化可能です。混乱を起こすことなく、適切なチームが問い合わせに取り組むことができます。

Zoho Desk

宿泊

施設での宿泊

部門ごとに対応

宿泊客は、異なる部門の対応が必要な課題を抱えている可能性があります。各部門の業務手法が異なり、共通資源を共有する必要がある場合、多くのストレスや誤解が生まれかねません。そのため、Zoho Deskは複数部門に対応しています。各部門にヘルプがあり、専任の担当者とチャネルが整備されています。

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いつも、時間どおりに対応

優れたカスタマーサービスには、迅速な回答と有効な解決策が必要です。Zoho Deskに個別アカウントのSLAを作成し、回答時間や解決時間がSLAに違反した場合は報告が行われるように設定します。これにより、宿泊客は長時間待つことなく回答を受け取り、お客さまのチームは回答時間を短縮できます。

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関係者への通知

更新情報がない状態で待つのが好きな人はいません。Zoho Deskでは、問い合わせの進捗状況を顧客に通知できます。担当者は、問い合わせに関連するすべての活動を把握するため、自分自身にも通知を設定可能です。こうした通知は、ご希望のとおりにカスタマイズできます。

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有意義な関係の構築

満足度の高い顧客は、宣伝に大きく貢献します。顧客向けオンラインフォーラムの「コミュニティ」では、顧客同士が交流できます。他ユーザーの質問への回答や、質問の投稿が可能です。

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満足度が高い状態を維持

問い合わせを解決するたびに、カスタマイズされたアンケートを送信します。宿泊客は満足度やフィードバックを記載できます。建設的な批判ほど、事業改善に役立つものはありません。また、口コミにより将来の旅行客を増やすことにも役立ちます。

高い満足度

素早く連絡

宿泊客によるツイートのタグ付けやDM送信後、すぐに回答できます。Zoho Deskには専用のソーシャルネットワークタブが搭載されており、FacebookとTwitterの投稿やダイレクトメッセージが届きます。

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