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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
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Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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Zoho desk
  • 機能
  • AIによるお客さまの感情評価
  • 高度なプロセス自動化
  • マネージャー向け専用モバイルアプリ
  • AIによる異常通知
  • 深層Zoho CRM連携
  • AIによる音声アシスタント
  • 問い合わせをチームにフィード
  • AIによる問い合わせの自動タグ付け
  • 承認
  • 作業モード
  • マクロ
  • チームへの問い合わせ割り当て
  • ナレッジベースダッシュボード
  • 状態レベルのSLAとエスカレーション
  • ブループリントのカスタム関数
  • コミュニティダッシュボード
  • タスク
  • イベント

Zoho Deskで業務をより速く、よりスマートに

  • インスタントサポート
  • コンテキストビュー
  • カスタマイズの自由度

インスタントサポート

ASAPにより、Webサイト、モバイルアプリ、SaaS製品にヘルプセンター全体を組み込めます。お客さまはナレッジベースで役に立つ記事を探したり、ユーザーコミュニティと交流したりAIボットとチャットしたりすることも可能で、人に相談したい場合には問い合わせもできます。

コンテキストビュー

担当者に個々の問い合わせについて詳細な前後関係を提供できます。CRMデータベースのお客さま情報、やりとり履歴、問い合わせタイムラインが表示されます。これにより、担当者はお客さまが問い合わせ内容を口にする前にニーズを予測できるようになります。

Freshdesk代替製品

カスタマイズの自由度

ヘルプをブランドの方針に合わせてカスタマイズ。外観と操作性にブランドそのものを反映できます。独自のメールテンプレートを作成して、応答を早め、問い合わせ状態やWebフォームをカスタマイズできます。

Freshdesk代替製品 - Zoho Desk

インスタントサポート

ASAPにより、Webサイト、モバイルアプリ、SaaS製品にヘルプセンター全体を組み込めます。お客さまはナレッジベースで役に立つ記事を探したり、ユーザーコミュニティと交流したりAIボットとチャットしたりすることも可能で、人に相談したい場合には問い合わせもできます。

コンテキストビュー

担当者に個々の問い合わせについて詳細な前後関係を提供できます。CRMデータベースのお客さま情報、やりとり履歴、問い合わせタイムラインが表示されます。これにより、担当者はお客さまが問い合わせ内容を口にする前にニーズを予測できるようになります。

カスタマイズの自由度

ヘルプをブランドの方針に合わせてカスタマイズ。外観と操作性にブランドそのものを反映できます。独自のメールテンプレートを作成して、応答を早め、問い合わせ状態やWebフォームをカスタマイズできます。

取引先

  • Sears社
  • Daimler社
  • Int社
  • Essilor社
  • AONhewitt社

最適なカスタマーサポートソフトウェアへの移行でコストを最大69%削減

ユーザー数:25

¥120000Zoho Desk
¥217250Freshdesk

独自のヘルプデスクを実現

マーケットプレイス連携

Zoho Deskと普段利用しているCRMや在庫管理アプリとを連携させ、翻訳アプリを埋め込み、お客さまの使用言語で応答できます。これらの拡張機能は公開することも、非公開にして自社専用にすることもできます。

モバイルSDK

Zoho Deskの機能をすべて備えたAndroidやiOSのカスタムアプリを構築できます。アプリのUIは独自の要件に従って設計し、バックエンドはZoho DeskのSDKを利用して動作させることができます。

カスタムAPI

Zoho Desk APIにより、他のZohoアプリケーションや外部サービスツールとの連携が実現します。Zoho Desk APIはRESTful APIであり、問い合わせ、連絡先、アカウントなどさまざまなタブのデータをプログラムによって取得、編集できます。

Zohoはセキュリティ重視

  • GDPR準拠

    カスタマーサービスでは、お客さまからチームに送信された重要な個人情報がヘルプデスクソフトウェアに保管されることになります。Zoho Deskでは、完全にカスタマイズ可能な同意フォーム、安全なデータホスティングと移行、データの暗号化によってGDPR準拠を徹底できます。

  • 究極のセキュリティ

    Zoho Deskは業界最高水準のセキュリティ基準であるISO 27001とSOC 2 Type IIに準拠しています。Zohoはまた、アメリカへのデータ転送に関するEUとアメリカ間のプライバシーシールドフレームワークへの準拠についても認定を受けています。

Zohoがあらゆる手順を支援し、かんたんに移行を実現

移行もお任せ

可能な限りスムーズに移行できるようサポートします。

Webセミナーで使用開始をサポート

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ヘルプリソース

いつでも答えがかんたんに見つかります。

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