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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
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Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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Zoho desk

Desk

無期限で3ユーザーまで無料で使える

ヘルプデスクソフトウェア
問い合わせ管理システム

Zoho は、カスタマーサービス業務を始めるために必要とされる
基本的な4つの機能をすべて揃えた、Zoho Desk の無料プランを提供しています。

15日間の無料お試し登録
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オムニチャネルサポート

スタートアップ企業や中小企業に必要不可欠なメールとwebフォームに対応。
統一されたインターフェイスで問い合わせを確認できます。ポータルサイトを通じて、顧客が過去の問い合わせ履歴や対応状況を確認することもできます。

オムニチャネルの詳細はこちら

コンテキストビュー

Zoho Desk は、対応履歴や顧客情報をはじめとした問い合わせに関する情報を前後関係とともに表示。
お客さまとの過去のやりとりやニーズ、傾向を把握して対応を開始できます。

問い合わせ管理の詳細はこちら

自動化で対応効率アップ

SLA(サービスレベルアグリーメント)を設定して、サービスの必達目標を維持。マクロを設定すれば、ルーティン作業もワンクリックで完了します。エスカレーションや期限通知も自動化して業務の徹底をサポート。

自動化の詳細はこちら

スマート連携

Zoho CRM やZoho Assist 連携を利用することで、問い合わせ画面からシームレスにリモートデスクトップのセッションを開始できます。Google Workspaceとの連携ももちろん可能です。

連携の詳細はこちら
Screen Magic
CRM
Creator
Slack
Cliq
G suite
SalesIQ
Jira
BugTracker
KooKoo

ワンランク上のカスタマーサービスを
今すぐはじめましょう

特にスタートアップ企業や中小企業の場合は、ソフトウェアのライセンス費用が高いハードルとなっていることでしょう。
コストで頭を悩ませるよりも、まずは無料で使用できるZoho Desk で、
社内のカスタマーサービス環境の構築に集中してとりかかってみませんか?

15日間の無料お試し登録

お客さまが得られる効果

  • よりかんたんな方法による問い合わせ
  • より迅速な応答の受け取り
  • 透明性のあるコミュニケーション
  • 効果的な解決策の実行
  • セルフサービス(必要に応じて)

マネージャーが得られる効果

  • 標準レポートとダッシュボードの利用
  • 顧客満足度評価
  • タスク割り当て
  • 製品別の問い合わせ追跡
  • サービス内容合意書(SLA)

担当者が得られる効果

  • お客さまに関する前後関係の把握
  • 問い合わせ管理とコラボレーション
  • 問い合わせフィルターのカスタマイズ
  • 解決策に関する提案の自動取得
  • IOS、Android向けモバイルアプリの利用

メールチケット

Zoho Desk は、お客さまからの問い合わせメールを自動的にチケットに変換して登録します。受信したメールの対応状況や件数を把握するのに役立ちます。

ヘルプセンター

Zoho Desk は顧客が問い合わせ状況を確認できるヘルプセンター(ポータルサイト)を自動的に作成します。
埋め込み用コードも提供しているので、自社サイトの一部のように見せることも簡単です。

マクロ

よく使う一連のアクションをあらかじめマクロに設定することで、必要に応じてワンクリックで完了。
繰り返し行うアクションによる余分な工数を節約しましょう。

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Zoho Desk を
今すぐ無料ではじめましょう

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