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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

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Zoho desk

EU一般データ保護規則(GDPR)の実施以降、国際的に個人情報をはじめとしたデータセキュリティへの関心が高まっています。
Zoho Desk には、日々寄せられる問い合わせや顧客に関するデータセキュリティについて、
常に状況を把握・管理するためのさまざまな機能が備わっています。

GDPRとは?

「EU一般データ保護規則」(GDPR:General Data Protection Regulation)は、欧州議会、
欧州理事会および欧州委員会により策定されたEU圏の個人・企業の個人情報の保護に関する規則です。
2018年5月25日から施行されているこの規則では、EU圏外においても適用されることが明確に規定されています。

なぜGDPRに準拠する必要があるのですか?

顧客満足度は、製品/サービスの継続利用にも影響するため、極めて重要なデータです。
Zoho Desk は、問い合わせの回答に顧客満足度のアンケートを簡単に添えることができ、
収集したアンケート結果を計測するレポートもデフォルトで用意されています。
可視化されたフィードバックデータを元に、改善点を洗い出しましょう。

GDPRに違反した場合はどのような罰則がありますか?

GDPRに準拠していない、または規則に違反した場合には、最大2,000万ユーロ、
または年間売上高の4%のいずれか高額な方が制裁金として科せられることがあります。

    • Zoho Desk におけるGDPR対応状況

      セキュリティ認証

      Zoho Desk は、ISO 27001やSOC 2 Type IIの業界基準を満たす最高レベルのセキュリティを有しています。また、Zoho はアメリカへのデータ転送におけるEUとアメリカ間のプライバシー保護フレームワークに準拠し、認定されています。今後もさらに当社のユーザーデータ保護の水準を高めていく見込みです。

    • データのホスティング

      当社のデータセンターは、EU、アメリカ、中国にございます。ご要望があれば、アカウントが作成された地域を問わず、他のデータセンターにデータを移行することができます。なお、データの移行は業務上の影響を最小限に抑えるため、ダウンタイムなく実行されます。

    • データの暗号化

      Zoho Desk に保存された機密データは、不正なアクセス・操作から保護されます。当社では、複数の暗号化プロトコルと保護手段を採用しています。なお、管理者権限のアカウントは、作成したカスタム項目を暗号化することもできます。

    • データのアクセス範囲

      Zoho Desk における目的達成後のデータの保持期間は、60日間です。データを削除するとごみ箱に移動し、60日間保持され、必要に応じて復元できます。60日間経過すると、ごみ箱およびデータベースから削除されます。

    • データの保持期間

      Zoho Desk における目的達成後のデータの保持期間は、60日間です。データを削除するとごみ箱に移動し、60日間保持され、必要に応じて復元できます。60日間経過すると、ごみ箱およびデータベースから削除されます。

    • データの編集権限

      代理店およびお客さまは、自身の顧客情報(氏名、メールアドレス、問い合わせなど)に対し独自のアクセスレベルが設定されており、さまざまな操作を実行できます。
      データの編集:お客さまは、自分のメールアドレスを除くすべての個人情報を編集できます。メールアドレスは連絡先の識別子として用いられるため、編集できません。
      データの移行:管理者は、Zoho Desk のすべてのタブのサービスデータをエクスポートできます。
      データの削除:お客さまは、自分自身の個人情報の削除をリクエストする権利を有します。ただし、代理店や管理者もまた、適切と思われる場合に、サービスデータを削除できます。

    • データの監査

      データの監査は、予期せぬ変更や使用傾向を監視し、システムを保護することに役立ちます。Zoho Desk では、GDPRコンプライアンス対応機能の一環として、監査ログの機能を提供する予定です。監査ログでは、データベースのレコードに対して行われたすべての追加、更新、削除に関する情報を、分かりやすい形で提供します。

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