カスタマイズ機能

カスタマーサポートで必要な情報や運用プロセスは、企業はもとより、提供するサービス/製品によってもさまざまです。
問い合わせツールに合わせることで運用に無理が生じると、ヒューマンエラーや余分なコストを生む可能性があります。
そのため、まずはサポートで必要な情報や運用プロセスを整理し、その上で自社に合わせた問い合わせツールにカスタマイズしましょう。
Zoho Desk のカスタマイズ機能は、さまざまなビジネスニーズに応えられるよう、各種機能を用意しています。