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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

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Zoho desk
Webサイト経由の問い合わせを一元管理

Webフォーム機能

Zoho Desk にアクセスする

Webフォームとは?

Webサイトに埋め込まれた入力フォームに必要な情報を入力して、メッセージを送信する機能のこと。カスタマーサポートなどでは、
お客さまからのお問い合わせを受け付けるチャネルとしてWebフォームは比較的一般的なチャネルです。

そんなWebフォームですが、プログラミングの知識や専用ツールがないと、
自社サイトに設置できないと諦めている方も多いのではないでしょうか?
でも、ご安心を。Zoho Desk なら、専門知識不要でお問い合わせ用のWebフォームの作成・設置を無料プランから利用可能です。

Zoho Desk でWebからの
問い合わせ対応を行うメリット

  • プログラミングなどの専門知識は不要
  • メールや電話など、他のチャネルを経由した問い合わせも集約して管理
  • 問い合わせチャネルの幅が広がり、顧客の希望に沿ったサポート環境を提供できる
  • チャットでは、メールのやり取りが多くなりがちな状況確認がスピーディーになる

Webフォームには、あらかじめ問い合わせたい内容や必要情報を入力してもらうステップを挟むことで、
メールや電話よりも効率的に対応できるメリットがあります。
さらに、Zoho Desk なら自社サイトのデザインに合わせたデザインやドメインマッピング、担当者の自動アサインも可能です。

  • かんたん設定

    Webフォームに設置する項目やデザインは、ドラック&ドロップ操作で簡単にカスタマイズできます。
    また、フォームの表示だけでなく、データ送信後の処理などの高度なカスタマイズも可能です。
    さらに、Zoho Desk は作成したフォームの埋め込み用コードを自動で発行。
    発行された埋め込み用コードをWebサイトのソースコードに貼り付けるだけで利用開始できます。

  • 問い合わせ情報を集約して一元管理

    あらゆるチャネルを経由して送信された問い合わせ情報は、すべて自動的にZoho Desk に登録されて一元管理できます。これにより、顧客軸での対応履歴の把握が容易になり、過去の経緯も踏まえたスムーズな顧客対応を実現。アイコンを見れば、どのチャネルからの問い合わせなのかひと目で判別できます。

  • ナレッジベースの同時提供

    Webフォームやチャットウィジェット上で、よくある質問等のナレッジベースの表示と検索ができます。これにより、顧客は自身で知りたい内容を検索することができるので、問い合わせ数の削減や顧客のセルフサービスに役立ちます。

  • 担当者の自動割り当て

    問い合わせを受信した際に、問い合わせ種別やチャネルなど特定の条件に応じて担当者を自動で割り当て。その都度内容を精査して、担当者に振り分ける必要はありません。

  • Zoho Forms との連携でより詳細なWebフォームに

    Zoho Desk のWebフォームよりもさらに詳細なロジックや動的なWebフォームを作成して、問い合わせを受け付けることも可能です。専門知識は一切必要とすることなく、手間をかけずに動的なフォームを作成できます。

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