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全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

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Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
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Zoho crm
世界 25万社 が利用する、
CRM/SFA利用者レビュー
No.1

圧倒的な効果を実感。選んでよかった CRM/SFAツール

CRMは、「いま」「誰に」
「何をするべきか」を明らかにするツールです。

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データを分析し、ビジネスの成長に活かす

  • マーケティング施策の
    効果測定・最適化
  • 営業活動の
    実績計測・最適化
  • 売り上げ向上の
    対策検討
  • ファンを育てる
  • 商品/サービスの
    改善・企画

Before

  • カン・経験ベースで進める
  • 頑張り方がわからない
  • 計画が実行で頓挫する
  • 現状が簡易的にしかわからない
  • 売り上げアップ=努力

After

  • データに基づいて判断できる
  • 伸ばす方向や優先順位が見えてくる
  • プランの実行もサポートしてくれる
  • 状況レポートから改善方向が見える
  • 顧客理解に基づく効果的な売り上げアップ

CRMは、顧客理解 x 現状把握 に基づく
具体的なアクションで企業の成長をサポートします。

顧客理解

あなたの顧客は何社か、その数字を把握できていますか?

ビジネスの成長に向けた取り組みでは、顧客理解が不可欠です。顧客が何社(または何人)いるのかという数字を把握できていないことは、顧客理解を改善するシグナルといえます。また、そのうち何社が優良顧客や休眠顧客なのか、業種や企業規模、地域といった情報も顧客理解には重要な要素です。さらに、顧客が離脱するタイミングを把握することも重要です。これにより、離脱の兆候を早期に発見し、適切な対策を講じることで、顧客の維持と満足度向上に繋げることができます。

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  • 顧客のニーズを理解する

    顧客が何を求めているかを理解すると、そのニーズにあった製品/サービスが提案でき、売り上げにつながります。こうした顧客のニーズ情報を記録すると、売り上げにつながっている顧客の傾向や自社の弱みが見えてきます。

  • いま優先すべき顧客層がわかる

    売り上げにつながる顧客像を明確に持つことで、広告をはじめとしたマーケティング施策の活動が効率化されます。これにより、獲得したリードへの営業対応も効率化され、売り上げが伸びやすい構図をつくることができます。

  • 製品・サービス・業務プロセスを改善する

    受注/失注した理由や競合と比較している顧客の比較ポイントなどを分析すると、顧客のニーズに基づいた自社の強み・弱みを可視化できます。こうした分析から、売り上げを伸ばすために必要な製品/サービスの改善ポイントが見えてきます。

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現状把握

自社の勝ちパターンが見えていますか?

CRMは、顧客の基本情報、取引履歴、問い合わせ内容、購入頻度などの情報を収集します。そして、CRMに集めたデータを顧客の業界や地域、企業規模などに応じて分析し、売上や取引件数、リピート率などを集計することで、自社の得意・苦手を可視化することができます。得意な領域ではさらに成功要因を効果し、苦手な領域では改善策を講じます。そして、講じた策が状況を好転させているかもCRMがあれば簡単に可視化できます。

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具体的なアクション

いま、誰に何をするべきか見えていますか?

顧客対応の効果を最大化するためには、優先度の高い顧客をリスト化し、そのリストを基にメール送信や電話による個別フォローを行うことが重要です。これにより、顧客との関係を強化し、ニーズを把握することができます。また、各対応の進捗状況と効果を測定することで、取り組みの成果を把握し、必要に応じて戦略を調整することが可能となります。

Zoho CRM のすべての機能を
15日間無料で試せます。

無料トライアル
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導入開始までの3ステップ

STEP 01

無料トライアルの開始

無料アカウントを作成し、15日間の無料トライアルを始めます。

STEP 02

料金プランの決定

使いたい機能に応じて、4つの料金プランのいずれにするか決めます。プランはいつでも変更できます。

STEP 03

オンラインで契約

無料トライアル中のZoho CRM の画面から有料プラン(ライセンス購入)への変更手続きをします。

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