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営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
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連絡先・取引先管理システム

 
 
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アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
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予約スケジュール管理システム

 
 
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電子署名サービス

 
 
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最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
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アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
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アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
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ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
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マーケティングオートメーションシステム

 
 
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Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
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Thrive

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マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

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Commerce

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顧客サポート

 
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ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
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フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
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ビジネス向けメールサービス

 
 
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文書作成ソフトウェア

 
 
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社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
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チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
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オンラインビジネスカレンダー

 
 
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ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
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タスク管理ツール

 
 
英語
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人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
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生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
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会計管理システム

 
 
無料
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見積・請求管理システム

 
 
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経費申請・管理システム

 
 
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商品・在庫管理システム

 
 
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定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
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オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
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各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
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派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
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従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
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フルスタック開発プラットフォーム

 
 
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管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

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リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
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テスト自動化ソフトウェア

 

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Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
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埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
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BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
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アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
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バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
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英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
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自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
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アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

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Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

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People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

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Marketing Plus

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トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

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新卒以来7社を経て2016年にデータサービスにジョイン。
酒類食品類卸売・ペットショップチェーン・SaaSベンダー・人財サービス等々、自営業を営んだりとその経験から、ほぼ全ての業界・業務への知見を持ち、営業コンサルタントとして約200社の営業と経営をカイゼンするコンサルティングと実践支援を遂行。
関わった業務は営業・販売・マーケティング・総務・人事・新規事業開発・情報システム等々。
政府(経済産業省)推進資格ITコーディネータ有資格者。

IT技術に詳しいオリバー・シュルツ博士*によると、CRM(顧客管理)ツール導入プロジェクトの50-70%は、パフォーマンスの改善がないなど失敗に終わる、というデータが示されています。 CRM(顧客関係管理)やSFA(営業支援)ツールを導入する企業は多いですが、その成功や失敗には様々な要因があります。
* 出展:MoreThanDigital

適切なツール選び、十分なトレーニング、使いやすさ、データの品質管理や入力の徹底、経営層とのコミットメント(目標)など、さまざまな要素を十分に考慮し、また失敗・成功のストーリーから知見を広げることも重要です。このセミナーでは、「失敗しないCRM/SFA導入」をテーマに、導入の際にありがちな誤ったアプローチや落とし穴と、CRM/SFA導入の成功に必要な体制や仕組みについて解説します。ツールの導入を成功へ導くヒントを深く解説していきます。

主な内容

  • そもそもCRMとは?SFA と何が違う?
  • CRM/SFA 失敗事例5選
  • 導入の目的と最適な目標(KPI)の設定
  • プロジェクト推進に欠かせない「ロードマップの作成」
  • CRMの導入を成功させるために必要な体制やベストプラクティス
  • 自社に最適なSFA/CRMを選ぶためのコツ
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※本動画では、ウェビナー開催時点の情報に基づいて紹介しています。

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すすめする方

右記の課題を抱えている方におすすめの内容です。

  • 過去にCRMの導入に失敗した方
  • CRM/SFA導入担当・リーダーの方
  • CRM/SFAを導入に向けて具体的に比較検討している方
  • 定着しやすい、使いやすい CRM/SFAを求めている方
  • 投資対効果の高いツールを知りたい方
森 雅俊
森 雅俊

株式会社データサービス

新卒以来7社を経て2016年にデータサービスにジョイン。
酒類食品類卸売・ペットショップチェーン・SaaSベンダー・人財サービス等々、自営業を営んだりとその経験から、ほぼ全ての業界・業務への知見を持ち、営業コンサルタントとして約200社の営業と経営をカイゼンするコンサルティングと実践支援を遂行。
関わった業務は営業・販売・マーケティング・総務・人事・新規事業開発・情報システム等々。
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