【大阪開催】3/19(水) 15:00 無料セミナー|顧客に選ばれるためのマーケティングと営業戦略 ―CRM、デジタルツールで売上を倍増させる実践法 詳細・申し込みはこちら

×
製品メニューにスキップ
Zoho crm
close
  • 営業
  • マーケティング
  • コマースおよびPOS
  • 顧客サポート
  • メール&コラボレーション
  • 経理
  • 人事・採用
  • 法務
  • セキュリティー・IT管理
  • BI・分析
  • プロジェクト管理
  • 開発者プラットフォーム
全製品について

営業

 
CRM

顧客管理・営業支援システム

 
 
Bigin

連絡先・取引先管理システム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
RouteIQ

最適なルートを計画する地図ナビゲーションシステム

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
パッケージ製品
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

 

マーケティング

 
Campaigns

メルマガ配信・メールマーケティングツール

 
 
Social

SNSマーケティングシステム

 
 
Forms

アンケート・フォーム作成システム

 
 
Survey

アンケート集計・顧客満足度調査システム

 
 
Sites

Webサイト作成システム(レスポンシブ対応)

 
 
PageSense

ヒートマップ・ABテストシステム

 
 
Backstage

イベント運営・管理システム

 
 
Webinar

Webセミナー運営システム

 
 
Commerce

ECサイト管理システム

 
 
Marketing Automation

マーケティングオートメーションシステム

 
 
英語
LandingPage

Web分析・コンバージョン最適化ツール

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
英語
Thrive

アフィリエイト管理プラットフォーム

 
 
英語
Publish

ビジネスプロフィール管理ツール

 
 
パッケージ製品
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

 

コマースおよびPOS

 
Commerce

ECサイト管理システム

 

顧客サポート

 
Desk

ヘルプデスク・カスタマーサポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
英語
FSM

フィールドサービス管理プラットフォーム

 
 
SalesIQ

チャット型Web接客システム

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 

メール&コラボレーション

 
Mail

ビジネス向けメールサービス

 
 
Meeting

Webオンライン会議システム

 
 
Writer

文書作成ソフトウェア

 
 
Sheet

表計算ソフトウェア

 
 
Show

プレゼンテーションソフトウェア

 
 
Notebook

メモ・ノートアプリ

 
 
Cliq

ビジネスチャット・ビデオ通話アプリ

 
 
Connect

社内SNS・イントラネット

 
 
Bookings

予約スケジュール管理システム

 
 
TeamInbox

チームコラボレーションのための共有受信トレイ

 
 
WorkDrive

クラウドストレージ・ファイル管理

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
Office Suite

オフィススイート(文書作成・表計算・プレゼンテーション)

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
Calendar

オンラインビジネスカレンダー

 
 
Learn

ナレッジ・学習管理プラットフォーム

 
 
英語
ToDo

タスク管理ツール

 
 
英語
Tables

人、プロセス、情報をつなぐ作業管理ツール

 
 
パッケージ製品
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

 

経理

 
Books

会計管理システム

 
 
無料
Invoice

見積・請求管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Inventory

商品・在庫管理システム

 
 
Billing

定期販売・サブスクリプション管理システム

 
 
Checkout

オンライン決済システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Practice

会計士向けクライアント管理ソフトウェア

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

 

人事・採用

 
People

人事・勤怠・工数管理システム

 
 
Recruit

採用管理システム

 
 
Expense

経費申請・管理システム

 
 
Workerly

派遣会社向け人材管理システム

 
 
英語
Payroll

給与計算ソフトウェア(日本非対応)

 
 
英語
Shifts

従業員のスケジュール・シフト管理システム

 
 
Sign

電子署名サービス

 
 
パッケージ製品
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

 

セキュリティー・IT管理

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
英語
Directory

ID・アクセス管理ソリューション

 
 
無料
OneAuth

多要素認証(MFA)アプリケーション

 
 
Vault

パスワード管理・共有ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
英語
Toolkit

管理者向けツールキット by Zoho Mail

 
 
Lens

AR(拡張現実)による遠隔サポートシステム

 
 
Assist

リモートデスクトップ・遠隔サポートシステム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 

BI・分析

 
Analytics

BIツール・ビジネスレポートシステム

 
 
Embedded BI

埋め込み可能ホワイトラベルBIシステム

 
 
DataPrep

BI/分析用データ準備ツール

 

プロジェクト管理

 
Projects

タスク・プロジェクト管理ツール

 
 
Sprints

アジャイルプロジェクト管理ツール

 
 
BugTracker

バグ・課題管理システム

 

開発者プラットフォーム

 
Creator

ローコードカスタムアプリ開発プラットフォーム

 
 
Flow

各種プロダクト連携ツール

 
 
英語
Catalyst

フルスタック開発プラットフォーム

 
 
Office Integrator

自社アプリに組み込めるオフィスエディター

 
 
ZeptoMail

安全で信頼性の高いトランザクションメール送信サービス

 
 
英語
Apptics

アプリケーション分析・監視システム

 
 
英語
QEngine

テスト自動化ソフトウェア

 
 
CRM Plus

各種営業・マーケティング向けシステムを集約したパッケージ

トライアル
 
 
Finance Plus

各種会計ツールを集約したパッケージ

トライアル
 
 
People Plus

採用から勤怠管理業務までの人事サイクル全体を自動化、効率化するパッケージ

トライアル
 
 
Workplace

生産性を向上させるコミュニケーション&コラボレーションスイート

トライアル
 
 
Marketing Plus

マーケティングチーム向け統合マーケティングプラットフォーム

トライアル
 
 
オールインワンパッケージ

Zoho One

ビジネスのOS

Zoho は、50以上のクラウド型ビジネスアプリを提供。
シームレスに連動するアプリで、ITの力で働く人たちを笑顔に、仕事をもっと楽に。

Zoho One を試す
Zoho One
Zoho Marketplace

40以上のカテゴリに渡る2,000以上の拡張機能で、お気に入りのビジネスツールをZoho 製品に連携することができます。

マーケットプレイス
Marketplace
メインコンテンツに移動
Zoho crm

Zoho CRM - サービス利用規約

「Zoho CRM」は、顧客関係管理サービスであり、Zohoの一般サービス利用規約に加え、以下の諸条件(以下「本規約」)に従って、こちらに記載する該当するZoho企業(以下「Zoho」)によって、お客さままたはお客さまが代表を務める団体(以下「お客さま」)に提供されます。Zoho CRMを利用することで、お客さまは本規約および一般サービス利用規約を承諾したものとみなされます。本規約に同意していただけない場合は、いかなる態様においても、Zoho CRMを開始または利用することはできません。

Zoho CRMへのアクセスについて

Zoho CRMは、オンラインコラボレーション、ビジネス、生産性向上のためのZohoのアプリケーション群の一部です。Zoho CRMにアクセスするには、すべてのZohoサービスに共通するお客さまのアカウント(以下「Zohoアカウント」)をご利用ください。

他のZoho サービスへのアクセスについて

Zohoサービスの多くは、Zoho CRMと統合されています。Zohoアカウントがあれば、Zoho CRMと統合されていないZohoサービスも含め、すべてのZohoサービスにアクセスできます。一部のZohoサービスについては、該当するZohoサービスに固有のサービス規約(以下「サービス固有規約」)に同意していただく場合があります。該当するZohoサービスをご利用いただく前に、サービス固有規約を読み、理解した上で、同意していただくようお願いいたします。

Zoho CRMと統合されたサードパーティーアプリケーションへのアクセス

サードパーティーアプリケーション(以下「サードパーティーアプリケーション」)の多くは、Zoho CRMに統合されています。今後はさらに多くのサードパーティーアプリケーションをZoho CRMに統合する予定です。さらに、APIを利用することで、他のサードパーティーアプリケーションを(当該サードパーティーアプリケーションがこれを認める場合に)Zoho CRMに統合することもできます。サードパーティーアプリケーションへのアクセスとその利用には、当該サードパーティーアプリケーションに適用されるサービス利用規約やプライバシーポリシー(以下「サードパーティー規約」)の承諾を求められる場合があります。サードパーティーアプリケーションにアクセスするまたはこれを利用する前に、お客さまには、サードパーティー規約を読み、かつ、理解する責任があります。

メールポリシー

Zohoは、健全なメールの利用を提唱しています。お客さまが送信するメールの不達率が一定許容範囲を上回った場合、お客さまのアカウントからメールを送信することができなくなります。Zoho CRMから商用メールを送信する際には、Zohoの迷惑メール防止規定の要件に従わなければなりません。

Zohoは、Zohoのシステムを利用した違法行為を防止する責任を負っています。Zohoのお客さまのメールの到達率の向上とZohoの評判維持のため、Zoho CRMを介して送信されるメールは、自動ツールによって監視されます。Zohoの定める規約への違反行為があった場合には、Zohoは、お客さまのアカウントからのメール送信を停止する、あるいはさらに、お客さまへのサービス提供を終了する場合があります。

Zoho CRMのメールアドオン

Zoho CRMのメールアドオン(以下「メールアドオン」)を使用すると、Zoho CRMのアカウントからメールを取得、閲覧、作成、送信することができます。あるユーザーユーザーとは、組織内の個々のユーザーを意味し、各人が個別のアカウントを持つものとします。のメールアドオンの設定(以下「設定」)において「個別指定(データ別の共有)」または「公開(すべてのメールの共有)」が選択されている場合、取得されたメールは、管理者が設定した権限に従い、Zoho CRMの同じアカウントを利用する他のユーザーユーザーとは、組織内の個々のユーザーを意味し、各人が個別のアカウントを持つものとします。も閲覧することができ、そのZoho CRMアカウントの一部として保持される場合があります。設定において「個別指定」または「公開」を選択し、管理者が当該設定をロックすると、管理者の許可なく当該設定を変更することができなくなります。

電話連携機能

Zoho CRMの一部である電話連携機能の使用に関連して、お客さまは以下を了承し、その旨同意するものとします。(i) 電話番号の購入に際して、関係する規制当局により、追加情報の提供を求められる場合があること。(ii) 自らの電話連携機能の利用を管轄するすべての法域のすべての適用法を遵守することに、単独で責任を負うこと。(iii) 電話連携機能は、いかなる緊急サービスへの緊急連絡にも対応し、またはこれを実行することを意図していないこと。(iv) 前各号に起因する第三者からの申立てに対して、Zohoを補償し、防御し、免責すること。

ショートメッセージサービス(SMS)システム通知機能

SMSシステム通知機能を使用することにより、お客様は以下の事項に同意したものとみなされます。

  1. Zoho CRMアカウントに関連付けられた主要連絡先の番号に、以後のタスク、会議、電話、予定などに関する通知をSMS経由で受け取ること(「SMSシステム通知」)。
  2. このようなSMSシステム通知の頻度は、お客さまのZoho CRMアカウントで設定された通知設定に依存すること。
  3. Zoho CRMアカウント内での通知設定を変更することで、SMSシステム通知の受信を停止できること。
  4. さらに、米国地域のお客さまは、次のような操作が可能であること。 (a) SMSシステム通知の送信元携帯番号に「STOP」と返信することで、SMSシステム通知の受信を拒否すること。(b) SMSシステム通知の送信元携帯番号に 「HELP 」と返信することで、追加情報を得ること。このようなSMSシステム通知への応答には、通常のSMS料金がかかる場合があること。
  5. Zohoおよびネットワークサービスプロバイダーのいずれも、メッセージ送信の遅延または失敗について責任を負わないこと。
  6. SMSシステム通知に関するお問い合わせは、support@zohocrm.comまでお寄せください(英語対応)。

Zoho CRMの使用上限

Zohoは、お客さまが選択した利用プランに基づいて、使用制限を定める場合があります。サービスを中断することなく利用するには、必ずZohoの定める使用制限内で利用している必要があります。あるアクティビティについて使用制限に達した場合、Zohoは当該アクティビティの利用を制限する可能性があることをご了承ください。

APIの利用に関する規約

Zohoが提供するAPIを利用して、Zoho CRMとサードパーティーアプリケーションを統合するには、技術的なスキルを要します。統合におけるエラーまたは不具合により、データが喪失および破損する可能性があることをご了承ください。統合には、技術的なスキルを備えた人員が作業に当たらなければなりません。お客さまは、統合時のエラーまたは不具合によるデータの喪失および破損についてはZohoが責任を負わないことに同意するものとします。

お客さまは、APIに関する文書において公開されていない機能へのアクセスを試みてはなりません。お客さまは、公開されていないAPI機能へのアクセスまたはその利用による結果に対して、Zohoが責任を負わないことを了承し、その旨同意します。

APIの非推奨化

Zohoは、APIの提供中止または新バージョンへのアップグレードの結果として、その裁量により、現行のAPIのバージョンの提供を停止する場合があります。いずれの場合にも、現行のAPIのバージョンは廃止されることとなり、推奨されないバージョン(以下「非推奨バージョン」)となります。Zohoが現行のAPIのバージョンを非推奨バージョンとすることを決定した場合、サービス告知によってその旨を通知します。Zohoは、非推奨化の告知後6か月間(以下「廃止期間」)、商業上合理的な努力をもって、非推奨バージョンをサポートします。なおZohoが非推奨バージョンについて、新バージョンと同等の機能を提供する義務を負わないことを了承していただきます。

Zohoは、以下i)~iii)のいずれかに該当する場合、その裁量により、廃止期間中の非推奨バージョンのサポートを中止することがあります。i) 非推奨バージョンのサポートを中止することが法的に義務付けられている場合、ii) お客さまが本規約または一般サービス利用規約の規定に違反した場合、iii) 当該APIをサポートすることで、Zohoにセキュリティリスクをもたらす可能性が高いと判断した場合。

APIの使用上限

Zohoは、APIの使用上限(呼び出し回数、呼び出し毎のレコード数、帯域幅使用量および呼び出し頻度の上限など)を定めることができます。サービス提供の中断を防止するためには、お客さまは、Zohoが定めた使用上限に従う必要があります。あるアクティビティについての使用上限に達したときは、Zohoがそのアクティビティを制限する場合があること、また、APIの呼び出し前または呼び出し中に使用上限に達したときは、APIの呼び出しが失敗する、または一部のみ成功する場合があることをご了承ください。

利用規約の変更

Zohoは、本Zoho CRM利用規約を変更する権利を留保します。本利用規約の変更が発表された後も、お客さまがZoho CRMの利用を継続したときは、変更後の利用規約が適用されます。

最終更新日:2024年11月20日

お客さまと弊社の契約関係には、本文書の英語版が適用されます。本文書はお客さまの利便性の向上を目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版についてはこちらをご覧ください。